Wildberries - Возврат некачественного товара
0
21.01.2023
Николай0011
09.01.23 был приобретен фитнес браслет mi band 7 (арт 118067061) . Товар оказался бу, и как выяснилось еще и нерабочим. (прошивка от др. Гаджета) . Товаром ни разу не пользовался. Несколько заявок были отправлены в валдберис (с фото и видео) . Но все отклонено. - просто отписки. Сейчас собираю доказательства - и в прокуратуры. В жизни пользоваться валдберисом не буду. Мошенники
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.01.2023
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «Проверка товара», приложив подробные фото, желательно видео и оставив подробный комментарий. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. При одобренной заявке мы вернем деньги.
При обнаружении брака в сложно-техническом товаре, покупатель может помимо оформления проверки в личном кабинете, обратиться самостоятельно напрямую в Сервисный Центр (адреса указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя). После получения документов от сервисного центра, можно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы.
При дополнительных вопросах можно обратиться в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта.
С уважением, Wildberries.