Мы это всё выполняли. Но нам отказывали. Я же выше написала. При получении в пункте нам отказали. При подачи заявки нам сказали, что если не ловит GPS эта не видимая поломка т.е. должен был быть разбитым кораблик, тогда это поломка. Продавец кораблика подтвердил , что это дефект. Но wildberries отказывает. Где мы не правы? Купили товар с дефектом и нам указывают что это не так.
Здравствуйте ! У нас возникла проблема с Waldberries. При получении товара на пункте выдачи мы сразу обнаружили дефект (не работает GPS). В возврате товара нам отказали на пункте выдачи. Сказали идите домой снимайте видео, фото и отправляйте заявку. Мы так и сделали. В заявке онлайн нам тоже отказали. Почему мы не можем вернуть деньги за товар? Связывались с продавцом, он дал согласие на возврат товара. Переписку с продавцом скинули. Сам продавец согласен , Но Wildberries делает нам отказ...
|