Добрый день, съездил в сервисный центр, где мне выдали официальное заключение , что у кофемашины заводской брак. По приезду в пункт выдачи товаров, в приеме товара отказали. В личном кабине валбериз также нет возможности оформить заявку на возврат по браку, так как товар помечен как невозвратный. А в правилах возврата валбериз написано обратное что при предъявлении акта о заводском браке возврат осуществляется.
Мне в сервисном центре Nivona выдали заключение о заводском браке, но по приезду в пункт выдачи, все равно отказали в приеме.
Получается закон о защите прав потребителей на вашу организацию не распространяется ( а именно статья 18 Закона «ОЗПП», Потребитель вправе вернуть Продавцу товар, в котором выявлен брак в течение гарантийного срока.).
Ну так тогда не занимайтесь продажей сложных товаров. Мало того что вы нарушили закон, так а теперь мне как потребителю , что прикажите делать, за свой счёт катить в сервис? Или дальше сидеть и смотреть на кофемашину которой нельзя пользоваться? Дозвониться в валбериз на горячую...
История такая заказал я на валбериз кофемашину Nivona 520 (арт. 44514575) пришла машинка довольно быстро, на пункте выдачи открыл коробку, визуально все было хорошо. По приходу домой вынув машинку, начал устанавливать все и тут понимаю , что боковая крышка (скрывающая заварочный блок) не закрывается. Долго мучился в поиске проблемы, оказалось машинка просто не собрана, там дыра с палец. Составил заявку на возврат по браку 173170748. Ответили спустя три дня отказом. Ввиду того что внешний вид не...
|