Wildberries - Заказ оплатила, товар не получила

0

20 января 2023 г. Оплатила заказ картой в пункте заказов, но мне сказали, что они оплату не видят. До сегодняшнего дня ни денег, ни товара. Все это время пишу в чат, на Эл. Почту sales..., в Задать вопрос, а в ответ одни отписки: ждите, в порядке очереди. Прошло 18 дней. Кажется никто, ничего не решает по моей ситуации.

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.02.2023

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Белова Наталья 14.02.2023

С 20 января обратилась везде, но странно, что никто не обозначает сроки, в течение которых вы решите ситуацию. Везде есть сроки рассмотрения жалобы,му вас их нет? Можно годами ждать, непонятно чего. В какой конкретный срок будет рассмотрено мое обращение?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !