Wildberries - Удержание 1000р за возврат
0
08.02.2023
Алексей
№ обращения: 67500585. Артикул: 140305491
И снова добрый день. Я уже обращался, но получил отписку (№ обращения: 67177888). Мне сказали подождать несколько дней, прошло уже 3 дня. С меня списали деньги за отказ от некомплектного товара 1000 рублей. Продавец Wildberries. Судя по количеству стикеров и надписей на коробке, данный телевизор возвращали не один раз. Оператор на ПВЗ сделала несколько фотографий, вероятно для отправки Вам. Использовать товар по назначению я не могу, т.к. отсутствуют оба крепления и пульт. Я считаю, что списание денежных средств это факт мошеннических действий со стороны продавца.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.02.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.