Wildberries - Возврат товара
0
05.06.2023
YuliaNsk
Добрый день.
04.06 был возврат на пвз 4-х позиций, которые не подошли.
Возврат в течение дня в кабинете не отобразился, все покупки остались также в статусе Доставлен. Естественно возврат также не был зачислен на личный баланс ВБ. В этот же день вернулась на пвз уточнить почему так произошло и с чем связано - девушка ответила что у них все корректно и товар уже упакован в коробку.
При этом также в этот день был совершен другой возврат на другую точку - деньги отобразились в течение часа.
Сегодня 05.06 - товара на руках нет, в личном кабинете два обращения без ответа, статус товаров - доставлен.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2023
Здравствуйте. При возврате товара изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
