Интернет-магазин Жалобы

19.12.2020 мной были возвращены в пункт выдачи товара бракованные наушники. Возврат отражен в личном кабинете на сайте компании Wildberries. Два раза я писала вопрос о сроке возврата денег в разделе "обращения", но ответа так и не получила. Один раз звонила на горячую линию, обещали ответить, но снова тишина. Неужели придется обращаться в суд!? Это же просто воровство какое-то!

Хватит меня отправлять в поддержку!ждите ответа, когда ответят неизвестно, регламента сроков рассмотрения нет! Рассматривайте претензию! 14759251 артикул платья Teratai которое я вернула 17.12 в 12.30 в пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Пункт уже давно передал вещь в Wildberries, но платье до сих пор числится как доставленное. Уже вышел срок по его возврату получается! Так как покупала я его 14.12. Сообщите мне сроки рассмотрения, вы, мошенники!что значит нет регламента сроков рассмотрения!?...

Руководство вайлдберрис! Почему вы не реагируете? На мои многократные обращения на этом сайте и в личном кабинете вайлдберрис прислать мне транзакцию нет реакции.19.12.2020 мной безналичным расчетом оплачены покупки, вайлдберрис списал большую сумму с моего счета, чем я выкупила товары. Пришлите мне платежный документ и верните разницу в деньгах которую вы себе присвоили! Как вам не стыдно обдирать людей? Почему со мной никто не связался,? Я оставляла контакты, пришлите платежный документ от 19.12.2020!

Не плюсуются покупки к сумме выкупа. На обращение отвечает бот абсолютно невпопад и ничего не исправляется, конечно. Прошу помочь, обидно.

Заказывала ремни через валдберис и в заказе было два ремня одной фирмы- синий и коричневый по одной цене. Один ремень вернула по причине брака на пряжке, а второй потерялся на складе. Неоднократно писала обращение о возврате денег, сотрудники отписывались, что деньги вернули, но вернули только за один ремень из двух. Обращения, где указывал артикулы ремней и просила прояснить ситуацию остались без ответа. В итоге испорченный Новый год и минус 2122 рубля в кошельке. Неоднократно видела жалобы...

25.12 я вернула несколько товаров. За большинство деньги вернулись в течении нескольких дней, но за две вещи с артикулом 10524480 и 10359877 ( 1385р и 940р ) деньги все ещё не пришли. Прошло уже более 10 суток. Я 3 раза писала в тех.поддержку, но мне каждый раз присылали список заявок на возврат, спасибо, я и так знаю, какие товары я сдавала, но на мой вопрос ни разу не ответили. Я просила прислать мне номер операции по переводу, если этот перевод вообще оформляло, или какую то другую...

21 декабря мной был оплачен товар. 24 декабря товар пришёл в мой город и на этом все, он застрял на складе по сей день. Ребёнок остался без подарка на день рождения и Новый год. На мои жалобы и звонки я слышу "В ближайшик дни". По закону я имею права не только на возраст денег, но и на товар. Готовлю досудебную претензии и документы в суд.

Здравствуйте. Устала писать им жалобы, на которые не получаю ответ. Звонила на горячую линию, там отвечает только робот и нет ни какого оператора. Писала на почту. Они мне, просто пересылают ответ, мой же ответ, автоматически. Просто беспредел. Они мне должны вернуть деньги за товар 7472685 этих вот туфель. Они тогда стоили 6682р. Сейчас дороже. Они писали, что отправили в тот же день мне деньги. Это было 17 декабря 2020 г. Сейчас 5 января 2021г. Незнаю что делать. Я прилагаю фото без ответа, и ответы которые они мне присылали. Это что-то с чем-то

Заказала 2 спортивных костюма (56-58) р. Вместо них пришли бриджит, юбка (42и48) р. Прошу вернуть мой заказ что я заказывала. Артикулы: 3061,3047. Либо верните деньги, по номеру телефона 8962-435-35-56. Заплатила за костюмы 3880р. Боровикова надежда викторовна

24 декабря возвращён товар артикул 15668463 на сумму 1493 рубля. Денежные средства не возвращают, на обращения не отвечают. За возврат товара, произведенный позже - 25 декабря деньги возвращены. Из этого делаю вывод, что ваша компания некорректно вернула деньги, или произошла ошибка, раз банк их не показывает. Все сроки уже прошли, буду писать в Прокуратуру в Роспотребнадзор. Верните пожалуйста денежные средства.

Здравствуйте уважаемый александр александрович. Я заказывала у вас антенну, пришла какая-то херня, которая не работает, я требую чтобы вы мне вернули деньги. Если вы не вернёте мне мои деньги я напишу заявление в полицию и прокуратуру г. Москвы чтоб они проверили как вы обманываете людей. Это всё ваш лохотрон. Так что прошу в ближайшее время связаться со мной. Для разрешения сложившейся ситуации в противном случае пеняйте на себя.

23.12.2020 в пункте выдачи на Липовой аллее 15 мною на месте был оформлен частичный возврат заказа. Оператор при мне забрала товар и сообщила. что сумма 6526 рублей будет мне отправлена обратно на карту. По истечении нескольких дней, когда деньги так и не пришли я обратилась с обращением. В ответ мне прислали знакомое "деньги мы отправили", а кроме того не относящиеся к данному заказу предыдущие суммы возврата. Последующие обращения дали такой же результат. В колл-центре никак не реагируют...

20 декабря возвращён товар артикул 15879010 на сумму 4143, и 9411929 на сумму 297, денежные средства не возвращают, на обращения не отвечают, телефон тоже не берут. Все сроки уже прошли, буду писать скоро в роспотребнадзор. Верните пожалуйста денежные средства.

Здравствуйте 21.12 2020 заказала ходунки Flip BabyCare, цвет зелёный. Должны были придти до 30.12.2020! В графе доставке до сих пор висит, что отгружен, склад Новосибирск ещё 29.12! И больше ни одного движения данного товара. Если вы потеряли заказ, просьба так и написать! А не делать глупые отписки, что курьер доставит товар в интервале указанных дат! Они давно прошли! Обращение до этого 13917651 от 3.01.2020, на второе обращение снова пришла та же отписка. Как отменить заказ? Или вы найдёте...

Заказ сделала 26.12.2020 ориентировочно доставка с 29 по 02.01. 2021. Статус на поиске. До сих пор товар не пришел. На эл.письма нет ответа. Поставщик ответил что товар поставлен заказчику.

16 декабря в wildberries получила канекалон и сразу же оформила возврат. Я товар вернула, а wildberries мне деньги до сих пор не вернул! Вместо денег пустые слова, детский лепет: деньги отправили, ждите. Я постоянно прошу документального подтверждения того, что деньги переведены. В ответ тишина! Беспредел!

Было оформлено 2 возврата, первый на сумму 3657 от 22.12.2020 и второй на сумму 799 от 30.12.2020. Ни один возврат не поступил. Сотрудники отписываются, говорят, ждите. В разделе финансы возвраты не отображаются, в банк деньги не поступили. Зачем брать предоплату за товар, если возникают такие сложности с возвратами? Верните мне деньги!

Здравствуйте. Что же теперь с курьером вообще нельзя вернуть товар? Почему на сайте об этом никаких объявлений? И пункт не убрали. Или же это временно? И о том что доставка будет платная всегда?... Почему пользователи бьются в праздничные дни со своими возвратами... Никуда не дозвониться и никто не отвечал! Безобразие!...ничего о праздничных выходных.

Здравствуйте, в связи с чем отключили оформление возврата с курьером? Когда наладят работу сайта? Кто за это отвечает? С сайтом проблемы уже неделю! Неделю пишу что при оформлении возвратов они не появляются в разделе! Никакой реакции. Это у многих пользователей с разных устройств. Отписываются админы что все в порядке! ! И что это у нас с компьютером либо с приложением проблема! При этом картинки с товаром и кнопки на них не совпадают. На обращение никто не отвечает либо отвечает робот. Заявка...

Здравствуйте, пишу вам и все безрезультатно, не могу войти в личный кабинет, так как номер указанный при регистрации, уже не действующий, создать новый аккаунт я не могу так как почта привязана к старому аккаунту, вы можете как то удалить мой старый аккаунт?