Wildberries - Не вернули деньги [Неподтверждённая]
0
21.01.2021
Анастасия hukko
Здравствуйте. Сделала заказ на сумму 21959 после оплаты увидела, что указала неверный город доставки. В течении 15 минут сделала отказ и возврат товара. Электронный чек на возврат прихода отправили, а вот денежные средства так и не поступили. Сбербанк отвечает что никакие переводы на мой счёт не осуществлялись. Помогите разобраться , пжл .
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.01.2021
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.