Wildberries - Деньги

0

В ноябре 2020 года заказала двое наушников артикул: 6672957, одни сразу же отменила, а вторые должны были прийти. За первые отменённые наушники, естественно, деньги не пришли. Вторые наушники я ждала 2 недели и в конце концов отменила заказ. Делала возврат денег на все наушники, естественно, сегодня уже январь 2021 года, деньги так и не присылали. Запрос подтверждения перечисления денег я отправляю каждую неделю, где мне отвечают: "Здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание поступления товаров. Мы делаем всё возможное, чтобы заказы были доставлены в Ваш город как можно быстрее. Как только товары поступят, мы проинформируем Вас уведомлением в личный кабинет. Также Вы можете самостоятельно отслеживать поступление в разделе личного кабинета "Покупки". " или говорят, что скоро отправим деньги. Ничего вообще нет, я разочарована до смерти. Такой лживой компании я ещё не видела.

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.01.2021

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
По нашим данным Вам был предоставлен ответ на Ваше обращение 8.01 на Ваш адрес электронной почты, указанный в ЛК.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Жасмин Георгевна 17.02.2021

на указанной почте в личном кабинете, информация по данному вопросу не приходила!)
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !