Wildberries - Обман с заказом
Ситуация в следующем, мной было заказано два товара, которые я сразу же оплатила. 23.10 я пришла на пункт выдачи, где мне был выдан лишь один из товаров. Сотрудник пункта выдачи сказал, что пришёл только один из товаров. Я сразу же проверила личный кабинет и увидела, что недостающий заказ в статусе: получено. Якобы я его уже получила ранее, естественно я ничего не получала. Я озвучила это сотруднику. На что мне сказали, ах да, одна коробка с товаром ушла не туда, это техническая ошибка и статус поменяется, не переживайте
естественно ничего не изменилось, на обращение так же сотрудники не реагируют, обещали разобраться с ситуацией и прислать ответ на почту. В итоге никакого ответа не было. Отвратительно. До этого часто пользовалась услугами вашего магазина, выкуп более 300 к. Больше пользоваться не вижу смысла.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.10.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Sarv4389 29.10.2021
Я уже обращалась в личном кабинете, прошло более 3-х дней ответа я не дождалась