Wildberries - Кража заказа
25.10.21 пришла за предварительно оплаченным заказом на сумму 8375р на пункт выдачи wildberries, сказала личный код, а оказалось, что его выдали 24.10.21 незнакомому мне лицу. По камере, которая опущена практически в пол (что для меня стало сюрпризом) на пару сек стало видно, что это был мужчина, он что-то говорит, и сотрудник отдает заказ, но что именно сказал мужчина для меня загадка. Операторы говорят ждите, ожидайте и т. Д. Ничего не добиться от них. Связь только с операторами, которые говорят только то, что на экране у них запрос в обработке... Или бот ева. Они себя со всех сторон защитили и покрывают сотрудников! Никогда не покупайте на крупные суммы, это уже не первый случай! Буду распространять через соц. Сети и писать в вышестоящие инстанции, так просто это не оставлю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.10.2021
Здравствуйте. Сотрудник пункта выдачи может выдать заказ только при предоставлении ему от покупателя ФИО владельца личного кабинета и трехзначный код. Код поступает только в личный кабинет и ежедневно меняется. Так как увидеть его может только владелец личного кабинета, то получить заказ сможет только он. Данный функционал реализован в целях безопасности.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или в чат службы поддержки, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.