Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Оформили экспресс доставку груза 28.11 2023, заказ №40338986 из Москвы до терминала города Шахты. Доставка плановая была на 01.12.2023. За два дня до планируемой доставки поступали звонки от Деловые Линии с навязыванием доставки до места, оператор настойчиво требовал адрес получателя, я доходчиво объяснила, что заберем груз из терминала сами. Оператор ответил - следите за доставкой груза на сайте, он придет на терминал 01 декабря в 18.00 часов. В день доставки мне снова позвонили из Деловые...

Ни в коем случае, не пользуйтесь данной компанией. Была заказана транспортировка в россию. Весь груз был на полетах укреплен. Стиральную машинку поднимали за крышку, платформа сорвана. Итог - все пришло разбитым и поврежденным, в том числе техника. Прислали ответ, что не заказали жесткую упаковку. Что нужно еще, если в полетах на жесткой сцепке должно быть перевезено. Груз страховали, а ответ, что сами виноваты. И еще вытащили с сумки велосипеда замок (не дешевый) . О компенсации даже речи нет, что страховали не понятно. Это самые большие повреждения, о посуде молчу.

19.09.2023 продавец из москвы отправил нам запчасти в 2х коробках. Привезти должны 26.09.2023. В итоге не привезли. Мы и продавец стали звонить и спрашивать, где груз написали претензию, объявили поиски. На претензию страховая ответила, что факта утери нет, поэтому идите лесом. В итоге груз вроде нашли в великом новгороде! Это в другой части страны! Обещали привезти в ульяновск 10.10.23. Мы уже обрадовались, но зря! Никто с нами ни разу не связался, ничего не сообщал о грузе! Мы и отправитель...

Не верьте отзывам на сайте! Ужасная компания, обман и надувательство! Водитель приехал на 4 часа позже, без инструментов, без упаковочного материала. Муж сам разбирал кухню. Потом ехал 5 часов 60км. Выставили счет на 12000 больше, запугивали службой безопасности и порчей груза. Операторы с заученной фразой, кидают трубки. Компетентностью не пахнет. Кухню выгрузили на землю и уехали! Моим пожилым родителям пришлось самим таскать тяжелые шкафы! Если цените свое здоровье и время не обращайтесь в эту компанию!

По состоянию на 11.10.2023 не произведён возврат денежных средств в размере 4 410.00 р за отмененный заказ 4653295 от 21.12.2022 г! Заказ был сформирован и оплачен онлайн, позвонил оператор и сообщил, что якобы я сделала ошибку в точках, а и б и пункт отправления г. Санкт-Петербург, а не Москва, стоимость моего заказа увеличится на более чем 2 000.00 р после того как его скорректируют, заказ был отменен оператором, новый не создавался, я отказалась от услуг, оператор достаточно невоспитанный...

Заказ 4826352 - перевозка была оплачена и завершена 07.09.23 по состоянию на 28.09 я не могу добиться предоставления документов для компенсации переезда. Звоню и пишу каждый день. Толка нет. На телефоне только говорят - ваше обращение передано на почту zakaz - куда я пишу с 07.09. Клиентская поддержка - просто мертвая тоже ничего не знают. Не связывайтесь с ними.

Моя посылка 1467582128 была принята в доставку в Чебоксарах до г. Зеленодольск 21.09.2023г, 22.09.2023г принято в сортировочном центре Казань, и все больше движений нет! Сегодня уже 27 сентября! От Казани до зеленодольска 30мин езды на машине. Где моя посылка? Стоимость данного товара, который мне отправили на сумму 18.000. Я буду жаловаться дальше.

Крайне не довольны вашей компанией jet logistic: сделали заявку на доставку груза, ни кто не спросил, что за груз. Отвезли груз к себе на склад, а потом начали диктовать условия: груз не повезем без обрешетки. Мы согласно договору были готовы написать письмо-отказ от обрешетки и взять риски на себя. Письмо наше по не понятной причине. Не приняли и выставили счет на 30 тыс, чтобы мы свой груз могли забрать со склада в алматы. Мы согласились на обрешётку после долгих споров заплатив за нее в 2...

Халатное отношение к перевозимым вещам. Отмечая черным маркером на липкой ленте номер заказа залезли на светлую обивку дивана, после химчистки маркер остался. По договоренности должны были упаковать, не упаковали, мягкая мебель приехала грязная, местами протёртая и порванная, на складе стояла на полу в пыли. Отломали ножку дивана. За 18000 rub... Больше этим сервисом пользоваться естественно не будем

Заказал перевозку Минск-Москва 1)на загрузку опоздали на 5 часов простили на 9 утра - приехала в 16 00 2)день в день сообщили что грузчиков не будет т. к. не могут найти (по договоренности заказывали грузчиков через них) пришлось самим искать грузчиков по первой же ссылки нашли, не знаю какие там менеджеры у этой компании. 3)привезли вещи не на следующий день как обещали, а через день в неудобное для нас время 4)привезли вещи так же опоздали на 2 часа от времени договоренности 5)человек...

Вчера - 15.07.2023 - при получении посылки 1445829425 была некорректная консультация со стороны сотрудника по поводу кода. Я получаю только по коду и не хочу озвучивать свои данные и предоставлять паспорт. Но вчера с меня требовали назвать фамилию при посторонних людях. Я осталась очень недовольна. Написала в техподдержку, они сообщили мне что это некорректно со стороны сотрудника, они проверят и примут меры. После проверки, техподдержка подтвердила некорректность сотрудника, но отказалась...

14.06 я заказала машину с услугами грузчика в вашей компании на 17.06 на 09ч00 (номер заказа 4763854) Поскольку нам в 9 утра 17.06 нужно было освободить квартиру, я заказала машину как мне казалось, в надежной и добросовестной компании, чтобы быть уверенной, что машина будет вовремя. Заказ мне подтвердили и по телефону, и в смс. Я внесла предоплату, чтобы уже наверняка. Если опустить неприятные подробности моих 25 (!) звонков в компанию и часовые переговоры, машина не была подана ни в 9 утра...

25.05.2023 заказала забор груза со склада и дальнейшую экспресс авто доставку из Ногинска в Томск, забор груза должен был произойти в промежуток с 14:00 до 18:00. В 18:00 позвонил сотрудник деловых линий и сообщил что в машине не хватило место и наш груз заберут до 20:00 этого же дня. Склад простоял в ожидании до 23:00! Никто не приехал! Так как груз нужен был срочно, мы оформили забор груза на следующий день и авиа доставку, так как я улетала за границу и никто кроме меня не мог забрать груз...

Заказ №4749739. Это ужас. Грузить не умеют, треть машины пустая, говорят нужен 2й рейс, пока более 2х часов ругался по телефону с менеджерами - загрузили... Приехали. Вместо 5 450 - платите 12 тыс. За что? Лишние 2 часа, а то разгружать не будем. Опять ругался с менеджерами, пока везли, не закреплённый груз "гулял" по кузову. Открыли кузов - упал шкаф от кухонного гарнитура и разлетелся на куски, кухня на помойку. В итоге: разгружали сами, ругался с менеджерами и СБ по телефону. Треть вещей...

Яндекс доставка не работайте там никогда, для них вы мусор , клиент всегда прав даже если не прав, заблокируют не заплатят, им на вас плевать, поддержка молчит, вашим проблемам они не помогут, они просто тупо будут молчать. Если хотите работать курьером работайте в любой конторе , кроме помойки яндекс доставка. Меня заблокировали якобы за повреждение посылки, бред полный все доставляю в коробке, достаю при клиентах, и тут якобы какое-то повреждение, но ни адреса ни телефона клиента вам не...

Сервис международных отправлений просто полнейшее пробитое дно на минус 5 этажей. Хотя слово сервис даже громко сказано. Неквалифицированными кадры во всех направлениях. Видимо весь персонал палками загоняют на работу что они ее так ненавидят и ничего не делают от слова совсем. Оплатил пересылку в начале феврале, сегодня уже май. Разумеется ничего не отправили, и разумеется пропали со всех способов связи. Телефон всегда сбрасывается, мои любые вопросы по почте игнорят. Видимо надо в прокуратуру...

Заказ № 4708933. Оплатили заказ онлайн на сайте, но так как изменились планы, отменили заказ в течение примерно 15 минут. По возврату средств сказали прислать на почту реквизиты и что рассматриваться обращение будет в течение 30 дней! Почти 8 тысяч рублей! Что там рассматривать? Услуга не оказана. Почему возврат средств осуществляется не автоматически? Что за система? К сожалению, прочитала отзывы только после и оказалась в шоке. Людям по полгода не возвращают деньги за не оказанные услуги...

Накладная 23-0258100538 На данный момент его местонахождение неизвестно, Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки.

Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Заказ номер 33977700. Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля. Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия. Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами. По приезду на терминал...

Заказал себе капот, заранее все рассчитали по сумме. По итогу захожу я проверить как там моя посылка и мягко говоря в шоке! Стоимость увеличилась в 3 раза! Не уведомив об этом ни отправителя, ни плательщика! Служба поддержки отвечает на отвали мягко говоря! И ничего толком не объясняют! Имейте в виду!