Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Честно, работаю в мебели, и постоянно сталкиваюсь с перевозками, наглость и игнорирование звонки, видимо первое дело компании КИТ ТК или Кашалот. Ничего не знают и не хотят знать, а главное, те которые готовы "помочь", но, что такое работать и исполнять свои обязанности даже не знают.

Груз вышел из Самары 8 января. Трекаться начал только через день. Я видел на сайте организации предупреждение о данном моменте, поэтому тут претензий не имею. А дальше начинается сказка. За 2 дня груз, пролетев мой город, прибывает в Подольск. Полагаю, на сортировочный пункт. И всё. Уже третьи сутки статус в пути, на карте показан Подольск, а восхитительные сотрудники службы поддержки ПЭК в лицо мне заявляют, что не знают, где мой груз. Не знает ничего и менеджер центрального офиса ПЭК...

Ждём груз с 19.12! Доставка была ориентирована компанией на 23.12. ДАВЖДЫ была согласована доставка! Нами были взяты выходные на работе, тк доставка в нашем направлении только вторник и четверг. Были ДВАЖДЫ наняты грузчики! Но машину с грузом так никто и не отправил! Без предупреждения, что согласованная доставка отменяется! Причину «отмены» так же никто не озвучил! Куратор не перезвонил ни разу ни по одной из оставленных заявок! Если дороги время, нервы и деньги - никогда не обращайтесь к этим шарлатанам!

Доставка посылки. Добрый день уважаемые владельцы интернет магазинов. Огромная просьба не работайте с этой ужасной компанией. 2 раза с разных магазина отправляли. Даже почта россии привезла, а они нет. Заказала я себе подарок перед праздниками, уточнила насчёт доставки. Сказали заказ до 16 00 30.12.21, 5 января заказ у вас. И что вы думаете, на сайте этой *чудесной* компании статус доставки не 05.01, а 11.01. Пыталась сегодня до них дозвониться и уточнить насчёт курьера. А не тут то было...

20.12 отправлен груз. Расчетное время прибытия 25.12. 28.12 пришло 1 место из 2. Где второе не знают. Я просто в шоке, сломали мне всю доставку подарков прямо под новый год. Причем я не сидела, а активно интересовалась грузом, начиная с 24.12. Безобразный и абсолютно безответственный подход к работе! На данный момент 4.01 второе место так и не пришло. Проморочили голову 29,30 декабря. Ждала все 30 декабря, что придет в машине, а ее, оказывается, так и не было. Люди, у этой компании нет машин...

6,12.2021 года отправлен груз с лабытнанги в махачкалу - сегодня 1,01,2022 год и груз до сих пор в москве, это что ещё за бесшабашная транспортная компания, читала кучу отзывов и не дай бог груз придёт чтобы в нем что-то украли то я не пожалею денег на суды, и видимо ни кто по-настоящему с вами не судился, тн 2305959362783871

Нам отправили груз по накладной № 21-02271108226 до г.Сочи 21.12.2021г. 22.12.2021г. нами была сделана заявка на доставку груза до адреса № П-2907381. Груз с кол-ве 3 мест прибыл в г. Сочи 26.12.2021г. 27.12.2021г. мы связались по телефону с операторами и продублировали заявку на доставку. Так же 27.12.2021г. нам был выставлен счет на оплату, который мы оплатили так же 27.12.2021г. и отправили оплаченный счет на электронный адрес компании Деловые линии. Но оказывается нашу заявку от...

6.12 - нам был доставлен груз. Водитель документов не предоставил, сказал, что оплата не требуется - всё оплачено. 27.12 - Деловые линии требуют с нас оплату. За что? Если сказали, что всё оплачено, документов не предоставили. 28.12 - привезли груз. Документы у водителя выбила с боем. Тоже сказал, что всё оплачено. А когда увидела документы, то мы должны оплатить. Оплатили водителю наличными. 29.12. - они нам выставляют счет за хранение груза. Сказали, что бухгалтерия смогла только на...

9.12.21 года был отправлен груз, он отслеживался, написано было, что 17.12 груз прибудет в итоге сегодня 24.число груза до сих пор нет. Ответить на мой вопрос, где мой груз никто не может. Данная ТК самая ужасная, никому не советую с ней связываться, груз потерян на крупную сумму в итоге груза нет и ответа нет. Советую с данной компанией не работать

Отправил груз 9.12.2021 на Вайлдберриз, 3 палеты. 16.12.2021 года должна была состояться плановая поставка на склад WB, но груз не приняли из-за повреждённой упаковки. Работники Деловых линий повредили груз. С 16.12.2021 я стал звонить на горячую линию, чтобы разрешить эту ситуацию, но до сегодняшнего дня ничего не решилось! Операторы каждый день ставят мой вопрос «на контроль», «на особый контроль», «на особый особенный контрольный контроль», а менеджеру просто пох*р! Он мне не звонит, информации никакой нет, просто жесть! Никому не советую эту компанию!

Рулон линолеума был отправлен 09.12.21 из Екатеринбурга в г. Югорск, на сайте отслеживали было указано 11.12.21 будет на месте…сегодня 22.12.21 на сайте пишется груз не найден, когда ввожу трек номер. Операторы либо не берут трубку (за три дня бесконечного набора горячей линии) либо (2 раза дозвонилась) делают вид, что меня не слышно как только трек им говорю… вот это шарага товарищи! Никогда больше не свяжусь с данной конторкой ! И никому не советую! Буду подавать в суд на них!

Отправлено с iphone сегодня18.12 пришла получать груз в вашу чудесную компанию, отправитель ошибся в номере телефона, груз и его получение при этом я оплатила! Выдать мне его отказались из-за ошибки в номере! На что я задала вопрос девушке, а если отправителя нет и связи с ним тоже? На что она мне ответила что ничем помочь в этом случае мне не может и руководства вообще нет на месте! На горячей линии мне тоже не смогли помочь был этот же ответ, директор тоже мне ответил что я никак не получу...

Я смотрю отлично удаляют отзывы о работе на yell.ru. Взяточку занесли? Отзыв выкупили, отзыв пропал! Из личного кабинета! магистральный - посылка из краснодара! К перевозке претензий нет - все цело. Сервис наложка и работа персонала при этом ужасные! Итак: Наглость зашкаливает. Приехали забирать товар присланный по наложка.Ру. Знаете что? Сотрудник вынес шуруповерт и безапелляционно предложил разбирать обрешетку самим. Отличный сервис. 2. Выгрузили палету прямо в проходе проезда, места...

Не отдаёт мой груз так как хочет чтоб я оплатил им стоимость хранения. Хотя что они хранили груз у себя я даже и не знал. Теперь из-за данной компании я потерял деньги, кучу времени и дети мои ходят в школу пешком в холод. Я даже и не знал что груз до этих пор хранился в компании пэк так как отправитель мне сказал что заберёт груз назад и отправит другой доставкой. Получается всем хорошо. Отправитель рад так как я в полном объеме оплатил товар. Компания пэк довольна так как может мой бампер...

СДЭК пересылает посылки, используя мой аккаунт и доступ в личный кабинет. 30 ноября на электронную почту пришла информация, что на мое имя зарегистрирован какой-то заказ от неизвестной мне организации на неизвестный мне адрес доставки в район, где я ни разу не была. 12 декабря приходит сообщение, что заказ принят на склад до востребования с наложенным платежом. И 13 декабря приходит еще одно сообщение, что заказ БЫЛ ВРУЧЕН. Никаких заказов мной не оформлялось и ничего я не получала. Позже мной...

12 декабря мною была заказана машина с грузчиком для перевозки мебели. Заказ был на 18 00 а машина прибыла в 19 45. Не могла сфотографировать мебель с грузчиком до и после так как пользуюсь старым кнопочным телефоном. Мебель доставили в испорченном состоянии поломанную. Отбрехались что так и было. Есть свидетели от и после. Просила скидку за опоздание, что нарушило мои планы. Не сделали, прислав смс сумму, превышающую обещанной. Два дня не могу дозвониться до отдела претензий. В машине не работают дворники и в снегопад ехали на ощупь. Машина С235ХВ 178

Впервые воспользовалась услугами данной компании и столкнулась с проблемой при получении моей посылки. Делала заказ в интернет-магазине. От службы доставки пришло сообщение, что мой заказ за таким-то номером прибыл, и я могу его получить. Но в пункте выдачи оказалось, что необходимо предъявить паспорт. При этом ни скан данного документа из телефона, ни с сайта госуслуги им не подходит. Только бумажный вариант. Я нисколько не возражаю против получения по паспорту, но служба обязана заранее...

Привезли груз, упаковка полностью мокрая. Внутри электронные приборы, дорогущие сенсорные зеркала. С крыши кузова карает на упаковку, в каком состоянии там находится груз не известно. Просто ужасный сервис. Машины просто в ужасном состоянии. Как так можно поступать с чужими имуществом?

СДЭК никуда не спешат. В пятницу на прошлой неделе отправили груз в спб из москвы - c пвз в gdp спб. И че? А ниче! Уже пятница следующей недели - а груз в 1 километре от пвз в москве и еще даже не собирается ехать в спб! Обрешетку делают! Семь дней лежит в москве посылка не может уехать в спб! Около 30 кг, а не кран башенный! Будем стараться не пользоваться этой компанией. Что угодно, только не они. ПЭК втрое дешевле! При том, что приезжают в адрес! А не на gdp. Так еще и дорого как...

Отправили мебельные панели пэком 28 августа. В сентябре выяснилось, что груз утерян. Написали претензию 13 сентября. Прошло 48 дней, груза так и нет. Выплаты по компенсации тоже, документы подтверждающие ценность груза предоставили, груз был застрахован, несмотря на это пэк не выплачивает компенсацию. Готовим исковое заявление в суд!