Грузоперевозка / Логистика Жалобы

С 12.10.21 договаривались о перевозке на 15,10,21 на 9 утра. Деньги потребовали заранее. Отзвонились в 20,00 14,10,21! Чтобы заявить, что машины не будет! Деньги уже взяли! А машины не будет! Где найти машину ночью! Как это назвать! Когда брали плату, она была! А накануне поездки ее нет!

С 7.10 жду свой груз. Ежедневно связываюсь с операторами, оформляем доставку каждый день, но то в машину не погрузили, то передают информацию в отдел доставки. Обратной связи за эти дни я не получила. Сегодня 13.10, груз должен был доставлен до 14-00. Водитель на связь не выходит. Операторы внятно мне ничего не могут ответить. То груз в машине у водителя, то его опять забыли погрузить((( Ужасная организация.

07.10.2021г, хотела узнать стоимость для оплаты услуг, на что оператор Файзулина Аэлита дала отказ мотивируя, что груз пришел на мужчину, а я говорю женским голосом. Я не просила ничего кроме суммы, тк смс о приходе груза мне уже пришел. Да заказ делала женщина, груз пришел на мужчину только не могу понять какое это отношение имеет к сумме оплаты? Если печетесь о безопасности, я предложила позвонить с номера который был оставлен отправителем в контактах, тоже отказ. Файзулина предложила...

10.09.21 обратились в ТК для грузоперевозки с г. Майкопа в г. Иркутск. Груз приняли, сказали примерное время прибытия груза 26.09.21! Сегодня уже 06.10.21! Написали претензию, каждый день звоним на номер горячей линии организации ООО ТК Кашалот! Никакой информации о грузе, его место нахождении нет! Не рекомендую данную компанию! Берегите нервы! Днём до них не дозвониться, только в вечернее время! Ужасное качество работы и отношения к клиентам!

Мама заказала за неделю до переезда машину, в день переезда отзвонился автомат, что машина задерживается. Через 40 минут начались попытки выяснить, где автомобиль. Все попытки дозвониться до отдела логистики, вначале оканчивались обещаниями перезвонить, потом просто стали сбрасывать звонок. На 50-ой минуте опоздания позвонил водитель, и сказал, что ему только что назначили наш заказ и ехать ему до нас 50 минут. На вопрос о компенсации потерянного времени финансовый отдел предложил скидку в 400 р. Никому не советую пользоваться этой компанией. От услуг отказались.

10 дн прошло! Груз на вайлдбериз отправляли 10 дней назад! До сих пор не доставлен! Операторы не дают номера водителя, на вопрос нет конкретного ответа - ожидайте говорят! Сколько можно ждать? 10 дней стоит бизнес! Почему такое отношение в предпринимателям!? Нам нужен номер водителя и дата когда поставят наш груз на вайлдбериз!

Груз отправили из Питера 09.09.2021 г. Предпологаеемая дата прибытия была 17.09.2021 г. Сегодня 22. 09.2021 г. Груз не отслеживается! Написано последнее местоположение, отправка из Питера! Звонила, оставляла заявку в субботу, спрашивала, где груз, сказали в течение 3 дней перезвонят. А понедельник тоже звонила, сказали не знают, где груз - перезвонят! Это что такое?! Вы что, в конце концов, не можете позвонить водителю узнать где он едет?! Сколько можно меня кормить завтраками! У меня посылка...

Неадекватный водитель 21 сентября 2021 года на автомобиле х339нм799 по адресу Новотушинская 6, в 13.00 перекрыл выезд из двора и отказался выпустить мою машинку я прождала почти 40 минут. Водитель был не вежливый. Ну и как-то в прошлом году я с ними ехал - везли груз по работе. И вот машина была настолько старая, что вентилятор не работал и она закипела. В итоге потеряли час и еле доехали. Но это я им простил, а вот неправильную парковку и неуважение простить не могу

Заказали машину. Приехала с опозданием 2,5 часа и вместо 6,5 метров отправили 4 метра. Звонишь - игнорируют, ставят музыку, а через 5 минут отключают. Товар у меня весь сломан и нервы потрачены. На вопрос - куда жаловаться? - никто не отвечает. Вот так я два с половиной часа просто так платила работникам.

Уже третий день забирают груз от отправителя не аргументируя ничем, а просто перенос заявки на следующий день без оснований. Телефон местного подразделения не дают. Операторы мычат. На жалобы не реагируют. Пинают по специалистам, которые обещают донести информацию в никуда

Возмущены крайне низким качеством услуг вашей фирмы. 23 августа 2021 года наша семья сделала заказ 3900071 на перевозку мебели. Проблемы начались еще с оператора (имя девушки мы, к сожалению, не записали). Она не сказала нам ни про возможность упаковать мебель в защитную пленку, ни про возможность дополнительного места за 100 рублей для сопровождения своего груза. Водитель автомобиля р588ам198 Валижанов Сурхаб специально тянул время и ехал с Серебристого бульвара до Малого проспекта...

Крайне не рекомендую! Отвратительно Груз уже стоит в пункте отправке неделю, хотя по информатору, он должен был быть уже два дня назад в пункте назначения. Все сроки прошли, поддержка ничего не может сделать, поработали кучу ООО и нет ответственности никакой, просто отвратительно! Вот что пишут Груз по заказу 1111111111 Из города: К, в город: О принят к перевозке 16.08.2021 в 14:34 и будет отправлен ближайшей машиной. Расчетная дата прибытия в пункт назначения 19.08.2021 . Когда груз будет...

05.08 сделала машину в Газелькин на 15: 00, мало того что опоздали на час, ещё и загружали медленно, чтоб тянуть время, хотя помогали мы с подругой тоже, тащили тяжести, когда приехали водитель попросил в 2 раза больше, чем озвучено в заказе, после моих возмущений сказал, что мин 40 мы выгружать, поэтому такая сумма и попросил оплатить до выгрузки, оплатила, в итоге не выгрузили все мои вещи, помимо того что обсчитали ещё и имущество своровали. Отстой

Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат. Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.

Уважаемые люди. Никогда не писал о перевозках вообще, так как считал необходимостью - ехать в автобусе, но сегодня решился. Вчера моя семья в составе жены, двух малолетних детей и мамы жены ехала из города Одесса в город Умань. Никогда этой компанией не ехав, но узнав что она монополист перевозок из Одессы, решили купить билет. Купили на сайте Автолюкса. Во-первых, их система не позволяет купить билеты на разных пассажиров, к примеру: если я покупаю билет на себя и на ребенка, ребенок обязан...

22.07.2021 заказала машину для перевозки стенки. Погрузка, выгрузка и доставка стенки заняло у них 3 часа! А мне эти 3 часа обошлись в 6000 это притом что в обоих домах есть грузовые лифты и расстояние от одного дома до другого 5 минут пешком. Водитель сказал что пока я не заплачу 6000 они выгружать не будут. Машина пришла с опозданием ещё и заблудились

24.06.21 я отправила груз из Нижнего Новгорода в г. Тверь металлические конструкции (профиль) 3-х метровый в количестве 129 шт. (вдумайтесь 129 шт по 3 м) это гора металла. Груз потеряли! И начался комар. Я уже месяц сижу на телефоне, меня переключают к разным сотрудникам, я трижды отправляла претензии и документы на ущерб на разные электронные почты, все без толку. Ни кто не перезванивает, и не говорит ни чего конкретного. Так как груз был отправлен покупателю для ремонта по федеральному...

Заказала перевозку, оплатила аванс 100%, несколько раз звонила подтверждала, все в силе ? Все ок, подтверждали, в итоге в назначенный день не предупредили, не выполнили заказ и не вернули деньги! Безобразие, я отпросилась с работы, и изменила все свои планы..

В городе Пушкин с 1:00 до 3:15 компания Грузовиков вели погрузочные работы, бросали щиты доски из подвала! На просьбы жильцов вести себя потише, грубили и предложили выйти и погрузить самим! Шумели два часа без перерыва, отвратительное отношение сотрудников компании к людям, которые спят ночью!

Заказал газель для квартирного переезда. Двое парней на машине О597НВ 198 грузили вещи 2,5 часа. (и это при наличии грузового лифта). Грузили абсолютно не профессионально, в итоге всё в газель не поместилось (хотя должно было), с меня содрали за 2 часа переработки. Мои доводы о том, что не все вещи перевезены, никто слушать не стал. Разбили гитару.