Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Отсутствует прайс на цены, то есть он есть, но грузчики не имеют его при себе и не могут предоставить клиенту, а клиент вынужден звонить менеджеру и узнавать стоимость работы. Также нет понимания, как заказать услуги грузчиков по предоплате, есле расчёт на стоимость работы определяется по факту выполненной услуги!

Ждала груз из IKEA в пятницу 27.11. Пришло сообщение от транспортной компании о том, что машина назначена. Ближе к вечеру позвонила сотрудница компании, подтвердила, что груз привезут и что телефон для связи передан водителю. Груз не привезли. Удалось дозвониться в службу поддержки только в воскресенье где мне сообщили, что доставку отменили (!). Причина - водитель сообщил, что груз никто не ждёт. Т.е. мне никто не позвонил, ничего не уточнял, просто водитель решил не ехать и отменил доставку...

Являюсь постоянным клиентом, но хочу поменять ПЭК на другую ТК. У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00. Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы. Народ думайте с кем отправлять и работать.

13.11.20 должны были привести груз, но позвонили что груз из 3х мест 2 места отсутствуют. через рабочий день узнаю что его искать не будут, пока я создам обращение. В общем через 3 дня появился в Москве, Снежана (ответственная за поиском груза), которая быстро нашла все 3 места. т.е. в программе было отмечено что 3 места на складе. Так я потерял еще 2 дня, т.к. их по факту не было (по телефону я ей сообщал, места числятся, по факту отсутствуют). Сейчас они выяснили, что отдали груз другому человеку. Забирать сами они не хотят, ждут когда он сам привезет.

19.11.20 заказала перевозку белого рецепшена 110х110 и защитного экрана для стойки из оргстекла. Машина опоздала на погрузку на 1,5 часа. После погрузки, мне скинули фото, такого безобразия я не видела никогда! В машине был просто хлев, могу приложить фото. При доставке оргстекло оказалось лопнувшим. Водитель вёл себя безобразно. Это ужас!

13.11.2020 на 13:30 заказал грузоперевозку на 3 часа с грузчиком. Приехал, как потом уже узнал, один курьер предпенсионного возраста 62 года. Замечу что перевозка заказана с грузчиком. В результате машина не успела на два адреса из 4х, которые находятся на близком расстоянии друг от друга из-за нерасторопности и медлительность курьера. Вследствие пришлось вернуть груз обратно, а мне как заказчику перевозки платить за такую скорость работы. Итого перевозка обошлась 8350р., заказ был на 3850...

2 разобранных шкафа грузили 1,5 часа, 15 км по прямой преодолели за 2,5 часа. Поехали по загруженному коллатеральному шоссе. Менеджер отказался защищать права клиента и исправлять ошибки. Выставлен счёт в 8 тыс руб. После отказа платить неадекватную сумму, стал ужать поставить на счётчик и отказался от выгрузки груза. В итоге сумма увеличилась. После оплаты грузчики часть груза отказаличь заносить. По отзывам это обычная практика. Общаются с клиентами как коллекторские агенства с должниками. Бандитизм 90-х. Заказ 3524295 от 10.11.2020

накладная №20-02442218939 Все что есть прекрасного в этой компании, это сайт и нежные голоса операторов, в колл центре, от которых вразумительно можно услышать : "Чем я могу вам помочь" и "Хорошего дня". Не того не другого не возможно, так никто не смог объяснить почему цена перевозки возросла с 4520 рублей до 8890 рублей, не согласовывая с клиентом .Почему груз не пришел вовремя, хотя СМС сообщение было о доставке отправлено и я честно прождала целый день с 9.00 до 18.00. Затем весь следующий...

Отработал в пэке 14 лет, с открытия в 2006 году филиала в омске. При увольнении получил трудовую книжку и обалдел, оказалось, что устроили официально в пэк только в 2007 году. Коллеги с которыми открывали филиал все устроены в 2006 году. Просто бардак. Кадровый сотрудник обещал разобраться, но так и никто не позвонил. Придётся сначала обратиться в трудовую инспекцию, затем в суд.

Я предприниматель из Украины, Симоненко Юлия Александровна, занимаюсь международными грузовыми перевозками автомобильным транспортом. Хочу предупредить всех, кто хочет иметь дело с этим предприятием, а так же рассматриваю возможность обратиться в прокуратуру для присвоения квалификации, на наш взгляд, имеющие признаки мошенничества со стороны контрагента Белорусско-молдавское совместное открытое акционерное общество «Кодру», юридический адрес Республика Беларусь г. Гомель, ул. Шилова 11...

Три дня назад запланировала доставку. Жду груз 3 дня. На мои звонки директор не отвечает, отдел доставки не берет трубку и не перезванивает. Работаю с Пэк 6 лет. За последние два месяца это 4 срыв груза. Мой клиент от этого товара уже отказался. Это последний мой груз с ПЭК

31.10 была заказана машина с комментарием МНОГО ЗЕРКАЛ И МНОГО СТЁКОЛ , мебель глянцевая. Нужны опытные грузчики. Оператор меня уверила, что мастера приедут с пузырчатой пленой, стрейч плёнкой. Грузчики приехали без всего вообще ! Очень не аккуратно грузили, я бегала вокруг них с просьбой аккуратнее, они смеялись и говорили, что все нормально будет. Но конечно же , все углы были повреждёны, глянцевая поверхность в царапинах свежих, я показала грузчику, на что он сказал, покрасите! Если бы все...

Потеряла свою посылку, позвонила в компанию, уточнить, где же она и оператор ответила, что курьер оформил отказ от оплаченной посылки на месте. Ни одного смс, ни одного курьера, ни звонка не было, я даже не представляла, где моя посылка находится, потому что должна была получить ее в пункте выдачи! По их версии, ко мне приезжал курьер (нет), предложил мне забрать посылку, которую я уже оплатила (!) и я отказалась. как это вообще может быть ВОЗМОЖНО? Кажется, любой сервис с приставкой - СБЕР - это всегда про топ невообразимых ситуаций, где вы оставите нервы и деньги.

Работаю с этой компанией уже 3 год, но второй раз приходится разочаровываться. Сорвали все сроки прибытия груза, уже не знаю что отвечать людям, операторы вообще ничего не знают и знать не хотят, отвечают очень грубо и даже не выслушивают тебя доконца! И они это никак даже не компенсируют!

Позвонила, оговорили один час, максимум два, водитель приехал на адрес родственницы, начал звонить мне, хотя телефон места отправки был указан, о чем я ему и сказала, он ответил, что там никто не отвечает, хотя я предварительно с ней созвонилась... Водитель, он же грузчик, по русски практически не говорил, вероятно только что приехал из узбекистана или т п. Минут 15 он делал вид что не может созвонится, пока я не сказала ему куда идти. Короче говоря, выгрузка двух небольших тумбочек и одного...

Столкнулись с умышленным затягиванием времени при упаковке и погрузке вещей, тариф по времени был. Звонили в офис, описывали ситуацию, но ничего не изменилось. В результате получили огромный счёт, вещи нам не выгружали пока мы не заплатим, не дали никаких чеков и тп и предложили Деньги перевести физическому лицу! Звонки в офис просто скидывали.

Груз с Воронежа был отправлен 23.09 прибытие показывает 26.09. Сегодня 30.09 груз так и не прибыл. Составила обращение, ответа по нему нет. И даже неизвестно где он находится. Транспортная компания работает дольше чем Почта России. Как вообще такое возможно. С данной компанией работать больше не желаю. Прошу решить данную проблему.

Здравствуйте какой раз пользовалась компании пэк, с доставкой товара все было хорошо заказывала зеркала, на протяжении двух лет не было нареканий. В этот раз заказала зеркало на адрес город балашов саратовская область улица проспект космонавтов 3 подъезд 1. Товар был отправлен с города борисоглебск воронежская область улица матросовская дом 162. Приехала доставка при осмотре в их машине! Обнаружено что зеркало полностью разбито, стоимость которого 8000 рублей, я отказалась от товара и зеркало...

Мною, 22.09 была заказана машина для перевозки бытовой техники, на 16.00 23.09. По итогу машина прибыла на адрес 23.09 в 16.48. На мои звонки водителю был ответ, что, мол, загвоздка с предыдущим заказом, что диспетчер с опозданием закрыл тот самый предыдущий заказ и т.д. На выходе, с опозданием, почти на час выехали с адреса, водитель, предварительно пожаловавшись, на то что с него сняли 1.500 за не своевременный приезд ко мне, провез меня через весь город по всем пробкам, хотя, по навигатор...

21.09.20г. Пришел, полностью оплаченный, заказ из москвы. 22.09. Забрали в пэк. Дома выяснилось, что заказ другого человека. Сразу связалась с пэк. Мне, вместо оперативного решения вопроса, посоветовали привезти посылку им на склад и они, впоследствии, этот товар (в посылке, к слову, прогулочная коляска для малыша) , так вот, они эту колясочку утилизируют! Сегодня я снова связывалась с этой конторой и предложила следующее решение вопроса: они ко мне направляют курьера с моей посылкой и в обмен...