Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Заказ на озон с доставкой СДЭК. Продавец передал заказ в СДЭК в течение двух дней и уже две недели отправление идёт, по всей вероятности, пешком к месту получения. Изначально доставка была указана 24.06.24, затем 28.06 24, в чате поддержки СДЭК сообщили, что доставка запланирована на 1.07 24, а при отслеживании указано, "доставка задерживается, примите извинения" и предполагаемая дата доставки 2-10.07.24. Засуньте свои извинения... Я не губки для мытья посуды заказывала, а важную для...

Досудебная претензия Прошу считать настоящее обращение от 20 мая 2024 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, С______ Анастасию Петровну, в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито). 26 апреля 2024 г. я оформила продажу товара с помощью доставки Авито х exmail через электронную площадку https://www. avito. ru номер, указанный...

Заявка в техподд. №00070251983. Создана в 14.30 (14.06) проблема с отгрузкой товара. Жду на складе, в течение часа перезвонят с ответом. Перезванивала в 15.30, 16.26 - заявка в работе. В 17.42 звоню, говорят, что заявка в работе, но у сотрудников рабочий день кончился. До понедельника! Три часа ждала на складе. Уважаемое руководство, нормально? !

Приехала в рабочее время в пункт ПЭК (Мурино, Авиаторов Балтики, 13) забрать свой заказ (живу за городом в 60км). Пункт закрыт, объявлений никаких нет, почему, а люди говорят, что сегодня там никого не было и нет. По общему телефону ПЭК сказали, что у них нет никакой информации о том, что пункт не работает. В итоге провела там бесполезно более часа. Уехала домой (уже 120км накатала). Вечером снова звонила в ПЭК, ругалась. Говорят, оплатите на сайте стоимость услуг по перевозке и приезжайте...

1. Заказ №3626, посылка ADJ315697278. 30.05.2024 года курьер забрал 4 посылки по услуге "забор груза" по Акту 74782542, но заказ 3626 ( отправление № ADJ315697278) так и не был принят в сортировочном центре. До сих пор неизвестно местонахождение данной посылки. Менеджер не отвечает, претензию на горячей линии не принимают. 2. Заказ №452, посылка ADJ315312969. Посылка должна была быть доставлена в ПВЗ ещё 29.05.2024 года, однако с 30.05.2024 посылка была выдана курьеру на доставку в пункт...

Здравствуйте, прежде чем ехать за грузом 10.05.24 позвонила в компанию и уточнила, какой режим работы в праздничные дни, сказали что до 16.00. Приехала в 13.00 потратила 3 часа на дорогу, никого нет. Позвонила опять диспетчеру, она в недоумении говорит, что директор без согласования сделал всем выходной! Это как вообще?

Возражение на решение по претензии №0253016428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере 30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара 05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры...

На первый объект опоздали на 6 мин. Приехав на второй объект кружили вокруг дома ссылаясь что не видят подъезда.. Потом предъявили претензию разговаривая по телефону, что как бы домофон не работает. Как только сказала, что сейчас спущусь, ответили что зашли благодаря курьеру. Сразу при первой доставке мебели потребовали деньги не только по договору за 3 часа, но и за час если не успеют. На мой возражения пригрозили. Выгрузим мебель на первом этаже и сами поднимайте. Уважение к возрасту и то...

Очень плохая компания. Полное отсутствие компетентности у руководителя и сотрудников. Безграмотность. А может некомпетентностью покрывают обман. Привлекают низкими тарифами, а когда возникают сложности, то отказываются от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке. Условия договора первоначально кабальные. Еще потом снимают деньги за какие-то мнимо оказанные услуги. Безграмотно пишут письма на несколько листов, что устаешь читать. А смысла в них нет. Не рекомендую и на пушечный выстрел приближаться к этой компании.

Это кидала и мошенник!. Должен был мне денег, когда я работал курьером на своем авто у него в парке 369new. У них целая команда - менеджеры, диспетчера и прочая шушера. Имитируют деятельность крупной логистическо - курьерской службы. Я поступил просто - написал заявление по факту мошенничества, и эта скотина деньги тут же деньги нашла и выплатила. Стоило только работникам полиции этому *деятелю* один звонок сделать и объяснить, как он с петухами сидеть будет. Так что мой вам совет - пишите в...

Не верьте этой компании, это просто жесть, уже на протяжение 5 месяцев не могут разобраться со своей ошибкой, сломали на фиг всю мебель хотя оплачивала все, упаковка, обрешетка ис москвы в самару стол 160 и 6 стула обошлось 15000. Но самое интересное, что ни товара, ни денег. Сегодня уже 13. ,3.2024 г товар мной был отправлен 01.11.2023 г. Сейчас конечно они будут делать виноватой всех, но факт остается фактом. Операторы это отдельное тема для разговора, они каждый день говорят, что завтра...

Заказ№ 2403971012947, был сдан в пушкине, 16 февраля с доставкой до москвы.20 февраля нет информации, где груз. На вопрос, где груз? , отвечают, ждите 2 дня, и так каждый день! Там вообще некомпетентные люди работают. Очень много косяков за последнее время. В январе 2024 года, заказ отправили в другое место и не признают, хотя все документы есть!

В конце ноября 2023 г. была внесена предоплата за заказ. Машина в пути сломалась, перенесли заказ на следующий день, и тогда тоже машина не доехала до места погрузки. Возврат денег обещано было сделать в течение 30 дней. До сих пор денег нет, на письмо фин отдел не отвечает, а операторы только передают информацию.

Оформили экспресс доставку груза 28.11 2023, заказ №40338986 из Москвы до терминала города Шахты. Доставка плановая была на 01.12.2023. За два дня до планируемой доставки поступали звонки от Деловые Линии с навязыванием доставки до места, оператор настойчиво требовал адрес получателя, я доходчиво объяснила, что заберем груз из терминала сами. Оператор ответил - следите за доставкой груза на сайте, он придет на терминал 01 декабря в 18.00 часов. В день доставки мне снова позвонили из Деловые...

Ни в коем случае, не пользуйтесь данной компанией. Была заказана транспортировка в россию. Весь груз был на полетах укреплен. Стиральную машинку поднимали за крышку, платформа сорвана. Итог - все пришло разбитым и поврежденным, в том числе техника. Прислали ответ, что не заказали жесткую упаковку. Что нужно еще, если в полетах на жесткой сцепке должно быть перевезено. Груз страховали, а ответ, что сами виноваты. И еще вытащили с сумки велосипеда замок (не дешевый) . О компенсации даже речи нет, что страховали не понятно. Это самые большие повреждения, о посуде молчу.

19.09.2023 продавец из москвы отправил нам запчасти в 2х коробках. Привезти должны 26.09.2023. В итоге не привезли. Мы и продавец стали звонить и спрашивать, где груз написали претензию, объявили поиски. На претензию страховая ответила, что факта утери нет, поэтому идите лесом. В итоге груз вроде нашли в великом новгороде! Это в другой части страны! Обещали привезти в ульяновск 10.10.23. Мы уже обрадовались, но зря! Никто с нами ни разу не связался, ничего не сообщал о грузе! Мы и отправитель...

Не верьте отзывам на сайте! Ужасная компания, обман и надувательство! Водитель приехал на 4 часа позже, без инструментов, без упаковочного материала. Муж сам разбирал кухню. Потом ехал 5 часов 60км. Выставили счет на 12000 больше, запугивали службой безопасности и порчей груза. Операторы с заученной фразой, кидают трубки. Компетентностью не пахнет. Кухню выгрузили на землю и уехали! Моим пожилым родителям пришлось самим таскать тяжелые шкафы! Если цените свое здоровье и время не обращайтесь в эту компанию!

По состоянию на 11.10.2023 не произведён возврат денежных средств в размере 4 410.00 р за отмененный заказ 4653295 от 21.12.2022 г! Заказ был сформирован и оплачен онлайн, позвонил оператор и сообщил, что якобы я сделала ошибку в точках, а и б и пункт отправления г. Санкт-Петербург, а не Москва, стоимость моего заказа увеличится на более чем 2 000.00 р после того как его скорректируют, заказ был отменен оператором, новый не создавался, я отказалась от услуг, оператор достаточно невоспитанный...

Заказ 4826352 - перевозка была оплачена и завершена 07.09.23 по состоянию на 28.09 я не могу добиться предоставления документов для компенсации переезда. Звоню и пишу каждый день. Толка нет. На телефоне только говорят - ваше обращение передано на почту zakaz - куда я пишу с 07.09. Клиентская поддержка - просто мертвая тоже ничего не знают. Не связывайтесь с ними.

Моя посылка 1467582128 была принята в доставку в Чебоксарах до г. Зеленодольск 21.09.2023г, 22.09.2023г принято в сортировочном центре Казань, и все больше движений нет! Сегодня уже 27 сентября! От Казани до зеленодольска 30мин езды на машине. Где моя посылка? Стоимость данного товара, который мне отправили на сумму 18.000. Я буду жаловаться дальше.