|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.dellin.ru |
|||||||
|
Услуги • Грузоперевозка / Логистика | ||||||
Заявка в техподд. №00070251983. Создана в 14.30 (14.06)
проблема с отгрузкой товара. Жду на складе, в течение часа перезвонят с ответом.
Перезванивала в 15.30, 16.26 - заявка в работе.
В 17.42 звоню, говорят, что заявка в работе, но у сотрудников рабочий день кончился. До понедельника! Три часа ждала на складе. Уважаемое руководство, нормально? !
Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры...
Заказ№ 2403971012947, был сдан в пушкине, 16 февраля с доставкой до москвы.20 февраля нет информации, где груз. На вопрос, где груз? , отвечают, ждите 2 дня, и так каждый день! Там вообще некомпетентные люди работают. Очень много косяков за последнее время. В январе 2024 года, заказ отправили в другое место и не признают, хотя все документы есть!
Оформили экспресс доставку груза 28.11 2023, заказ №40338986 из Москвы до терминала города Шахты. Доставка плановая была на 01.12.2023. За два дня до планируемой доставки поступали звонки от Деловые Линии с навязыванием доставки до места, оператор настойчиво требовал адрес получателя, я доходчиво объяснила, что заберем груз из терминала сами. Оператор ответил - следите за доставкой груза на сайте, он придет на терминал 01 декабря в 18.00 часов. В день доставки мне снова позвонили из Деловые...
19.09.2023 продавец из москвы отправил нам запчасти в 2х коробках. Привезти должны 26.09.2023. В итоге не привезли. Мы и продавец стали звонить и спрашивать, где груз написали претензию, объявили поиски. На претензию страховая ответила, что факта утери нет, поэтому идите лесом. В итоге груз вроде нашли в великом новгороде! Это в другой части страны! Обещали привезти в ульяновск 10.10.23. Мы уже обрадовались, но зря! Никто с нами ни разу не связался, ничего не сообщал о грузе! Мы и отправитель...
25.05.2023 заказала забор груза со склада и дальнейшую экспресс авто доставку из Ногинска в Томск, забор груза должен был произойти в промежуток с 14:00 до 18:00. В 18:00 позвонил сотрудник деловых линий и сообщил что в машине не хватило место и наш груз заберут до 20:00 этого же дня. Склад простоял в ожидании до 23:00! Никто не приехал! Так как груз нужен был срочно, мы оформили забор груза на следующий день и авиа доставку, так как я улетала за границу и никто кроме меня не мог забрать груз...
Накладная 23-0258100538 На данный момент его местонахождение неизвестно, Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки.
Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Заказ номер 33977700. Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля.
Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия. Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами.
По приезду на терминал...
18.01.2023 года по созданной мною заявке должны были забрать груз со склада ozon Ростов-на-Дону и доставить в город Краснодар. Оригинал доверенности отвезла 17.01.2023 на терминал города Краснодар по ул. Покрышкина. Объяснила, что при получении груза у водителя должен быть оригинал доверенности. Соответственно никто никуда доверенность не передал. Несколько раз со мной связывались менеджеры для уточнения где доверенность, а её прикрепили к моей карточке ИП. В результате груз не забрали, никто...
Утерян груз по накладной 00740006585, на складе в городе калуга грабцевское шоссе 107, были составлены две претензии, неделю ищут и никакой информации вообще о местонахождении груза предоставить не могут! Не могут видимо оторвать свои пятые точки и пойти на склад найти груз! Безобразный колл центр, кормят обещаниями, что информация обновится завтра, теперь видимо только жалоба в прокуратору и роспотребнадзор о нарушении прав потребителей! Найдите мой груз!
Нам отправили груз по накладной № 21-02271108226 до г.Сочи 21.12.2021г. 22.12.2021г. нами была сделана заявка на доставку груза до адреса № П-2907381.
Груз с кол-ве 3 мест прибыл в г. Сочи 26.12.2021г.
27.12.2021г. мы связались по телефону с операторами и продублировали заявку на доставку. Так же 27.12.2021г. нам был выставлен счет на оплату, который мы оплатили так же 27.12.2021г. и отправили оплаченный счет на электронный адрес компании Деловые линии. Но оказывается нашу заявку от...
6.12 - нам был доставлен груз. Водитель документов не предоставил, сказал, что оплата не требуется - всё оплачено.
27.12 - Деловые линии требуют с нас оплату. За что? Если сказали, что всё оплачено, документов не предоставили.
28.12 - привезли груз. Документы у водителя выбила с боем. Тоже сказал, что всё оплачено. А когда увидела документы, то мы должны оплатить. Оплатили водителю наличными.
29.12. - они нам выставляют счет за хранение груза. Сказали, что бухгалтерия смогла только на...
Отправил груз 9.12.2021 на Вайлдберриз, 3 палеты. 16.12.2021 года должна была состояться плановая поставка на склад WB, но груз не приняли из-за повреждённой упаковки. Работники Деловых линий повредили груз. С 16.12.2021 я стал звонить на горячую линию, чтобы разрешить эту ситуацию, но до сегодняшнего дня ничего не решилось! Операторы каждый день ставят мой вопрос «на контроль», «на особый контроль», «на особый особенный контрольный контроль», а менеджеру просто пох*р! Он мне не звонит, информации никакой нет, просто жесть! Никому не советую эту компанию!
Привезли груз, упаковка полностью мокрая. Внутри электронные приборы, дорогущие сенсорные зеркала. С крыши кузова карает на упаковку, в каком состоянии там находится груз не известно. Просто ужасный сервис. Машины просто в ужасном состоянии. Как так можно поступать с чужими имуществом?
10 дн прошло! Груз на вайлдбериз отправляли 10 дней назад! До сих пор не доставлен! Операторы не дают номера водителя, на вопрос нет конкретного ответа - ожидайте говорят! Сколько можно ждать? 10 дней стоит бизнес! Почему такое отношение в предпринимателям!? Нам нужен номер водителя и дата когда поставят наш груз на вайлдбериз!
Уже третий день забирают груз от отправителя не аргументируя ничем, а просто перенос заявки на следующий день без оснований. Телефон местного подразделения не дают. Операторы мычат. На жалобы не реагируют. Пинают по специалистам, которые обещают донести информацию в никуда
Груз должен был прийти 18.07.21. 23.07.21 и 29.07.21 были составлены и направлены жалобы, но никакой реакции, хотя обещали, что до 03.08.21 будет результат.
Но на 03.08.21 мы и без груза и без денег. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться и заставить их работать.
Сплошной обман и не контролирование местонахождения грузов в зоне своей ответственности!
Пример:
(статус груза -
"заказ №22386677 от 17.05.2021
заказ завершен 01.06.2021.
Груз выдан")
, по факту груз выдан сегодня 04.06.21г.
Оператор не понимает и не владеет информацией вообще, при этом утверждает и пытается навязать, что выдали груз 01.06.21г. !
И таких примеров огромное множество!
Все это негативно складывается на выполнении своих должностных обязанностей!
Реально обманывают направо...
Заказ №21935729 от 12.04.2021
Сразу после оформления заказа увидел увеличение стоимости услуг по сравнении с онлайн-калькулятором 13600 -> 17500
При звонках ничем помочь не могут, создал обращение.
НЕДЕЛЮ никакого ответа, груз получил, пришлось оплатить выставленный счет.
Буду обращаться в органы.
9 апреля 2021г. мною через посредника-продавца автозапчастей"ООО Драйв" была заказана передняя панель на автомобиль Ssang Yong Kyron , была внесена предоплата 17000р.и запчасть была отгружена со склада в Москве и передана в "Деловые линии"для доставки в Санкт-Петербург.Я следил за движением груза через сайт "Деловых линий". 11 апреля мой груз прибыл на главный склад ДЛ на 1-й Верхний пер.12Б.(по информации на сайте). Когда я хотел забрать свой груз, оплатив в кассе за услуги по перевозке, мой груз не смогли найти. И вот уже "ищут" неделю.
|