Электроника и бытовая техника Жалобы

Приеобретал телефон huawei в комфи, в г. Лисичанск. Продавец предложил услугу "капусточка"( возврат телефона в течении года под 70% от начальной стоимости, в любом состоянии). Через 8 месяцев решил воспользоваться этой услугой и сдать телефон, на что получил категоричный отказ от продавцов и директора этого магазина по причине повреждения стекла телефона, тачскрин при этом работал полноценно! На мои возражения ответили что продавец который продал мне эту услугу уже не работает и директор...

Захотели мы с мужем купить ipad маме в подарок. Вообщем выбрали в днс на сайте нужный планшет (цена которому 47т. Р) . Оформили заказ, пришла смс, что планшет прибудет 21 августа, ждём, смс нет, через день звоним сами на горячую линию, ладно, говорят прибудет в магазин 23 числа, ждём, в итоге 24 приходит смс приходите, забирайте. Идём мы в магазин, нам дают планшет... И что мы видем... , коробка открыта, экран поцарапан и нам этот "витринный экземпляр" впаривают за полную сумму! Я в шоке, что...

Купила плиту через интернет-магазин фокстрот 19.08.19, оплатила доставку новой почтой, доставка должна была быть 21.08.19. В назначенную дату привезли 2 плиты) ) ) за одну хотели полностью оплату с доставкой, за вторую плиту хотели просто за доставку 300 грн) ) естественно никто ничего не собирался платить, новая почта увезла обе печки! Звоним на горячую линию, нас начинаю кормить завтраками, ждите перезвоним 23го, ждите перезвоним 27го! Уважаемый фокстрот, где моя оплаченная плита с доставкой? Мне она нужна срочно!

Не фирма, а обман сплошной. 22.07.19 заключил договор о покупке бытовой техники в рассрочку. Менеджеры фирмы постоянно переносят даты доставки товара. Менеджер Ирина Иванова) бросила трубку, когда я стал задавать конкретные вопросы. Поставили мой номер на переадресацию. Позвонил с другого телефона сразу подняли. Не хотят ничего объяснять. Самовывоза нет. Говорят вы же сами подписали договор на доставку в 90 дней. Я у них спросил, хотели бы они себе технику через 90 дней. Вообщем позорище, а не...

Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции. На сайте рассрочка + кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира!) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки. Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту. Обращение в поддержку номер: 19-04702823 если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный...

Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка. Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из "Эльдорадо" никто не позвонил и не предупредил о проблемах. После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу... Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора - мне должны перезвонить через час из "Эльдорадо". Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73. Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом...

Добрый день! Опишу ситуацию, надеюсь на вашу помочь: заказ от 19.07.2019 был оплачен онлайн 19.07.19, доставка была 28.07.19. Двойные бонусы за покупку не поступили (+1480 бонусов после оплаты онлайн) , в личном кабинете проверяю. Заказ как будто еще не доставлен. После связи с операторами 31.07.19, 01 и 02 августа проблема не решена. Ответ операторов что на прямую они вопрос не отвечают, только отправляют запрос на закрытие заявки, результат "0". Просьба разрешить мою проблему или дать возможность связаться с ответственным лицом, кто за это отвечает.

Не заказывайте товар в фокстрот, если не хотите испортить себе покупку за свои же деньги. Расскажу свою историю, обратился, я по тел. 0 800 300-353 для того, что бы сделать подарок сыну на день рождения, оформил заказ меня заверили, что на следующий день доставят, как раз думаю заберу и подарю сыну, но не тут то было, после неоднократного обращения на горячую линию, где товар, мне ответили, что звените но товара в магазине сегодня не будет, это при том, что заказ был в г. Бровары из киева. Я...

В субботу был приобретён холодильник в магазине. Доставка на понедельник, с 9 до 22. Утром у меня забрали старый холодильник. И началось долгое и томительное ожидание. В обед пришла смс-ка о том, что сегодня, с 9 до 22 ожидайте товар, курьер позвонит за час. Время 19 ч. И ничего. Звоню на горячую линию. В ответ - ждите. Не можем ничего сказать. В итоге, около 21 пришёл муж с работы, стал звонить снова. В 21 звонка нет, что означает, что доставки не будет, ведь она до 22, а звонят за час до неё...

12.07.19 г. Решили купить пылесос на сумму 9900, по итогам вместе с бонусами выходил 9490 р. При оплате на кассе без наличным расчетом, произошел сбои терминала 0010004957, код авторизации 276454 денежные средства были сняты с моей карты, а чек так и не вышел. В итоге ни товара, ни денежных средств так и не вернули. Разбирали данный инцидент 2 часа. Директор магазина Галактионова Ирина Юрьевна не соизволила выйти и решить проблему. Разошлись на том, что операция отменена и в течении 3х рабочих...

Покупали кондиционер больше месяца назад. Мало того что установку переносили на месяц, так теперь установили просто смешно! Как может быть розетка в потолке? Что теперь делать с этим? Отношение к клиентам ужасное.

Сотрудники магазина, не зная полную информацию о товаре, продали мне телевизор, который не соответствовал заявленной комплектации. Перед покупкой было обговарины сроки возврата, 2 недели. На 3-ий день данный товар был предложен на возврат, на что сотрудники мне заявили, что данное обращение будет рассматриваться в течении 10 дней, и не фак что будет принято положительное решение, но заранее об этом не предупреждают, тем самым создают в дальнейшем такие неудобства.

Всегда всех знакомых и малознакомых отправляла за покупками бытовой техники в днс, находящийся в г. Сосновоборске, красноярского-края, ул. Ленинского-комсомола,35. С сегодняшнего дня мы будем обходить этот магазин стороной. Всем кто только спросит, поинтересуется мы будем давать отрицательные отывы про эту компанию. "сарафанное радио" пусть имеет ввиду руководство днс - есть. Всегда когда что-то хотели приобрести из техники покупали в днс и были довольны. Но в мае купив там принтер, который...

31.05.19 Заказывала мебель. На сайте информация, что все в наличии. Один шкаф привезли почти сразу, но при погрузке испортили коробку с деталями, меняли месяц. Второй привезли почти через месяц и снова испортили детали, сейчас жду замену испорченных деталей, дату замены никто не знает. Оплату получили, а остальное не их дело. Жду почти 1,5 месяца. В следующий раз сберегу нервы и закажу в другом магазине.

Добрый день! Хотела бы обратиться к руководству компании, в первую очередь: 1. Мотивируйте своих сотрудников на более доброжелательное отношение к покупателям. 2. Для обеспечения удобства переноски груза обеспечьте магазины хотя бы скотчем, ну или специальным приспособлением (не знаю точно, как называется, но можете поинтересоваться в "РБТ") Сразу оговорюсь, что ФИО консультанта не читала на бейдже, т. к. не подозревала, что оно мне может понадобиться. Обо всем по порядку... 27.06.2019 г. около...

В магазине отказались принять некачественный товар. Претензию, ответ и записи разговоров с заместителем управляющего магазином прилагаю. Никому не советую покупать что либо в магазинах ДНС. При возврате товара вас отправят в сервисный центр. Сотрудники не знают закон о защите прав потребителей. Заместитель управляющего Р.В. Диденко так и говорит не стесняясь, что знание закона ОЗПП не входит в обязанности продавца. Смех да и только.

Купили посудомойку, заказали на 17.06 установку. До сих пор из сервиса никто не приехал/не звонил. Сами представители М. Видео никак проблему не решают. Мы звоним им сами (!) каждый (!) день, получаем дежурное * с вами сегодня свяжутся *. Ни разу не перезванивали, каждый раз одни и те же отговорки операторов, которые ни за что не отвечают.

15.06.2019 мной был куплен кондиционер, с "бесплатной" установкой( по акции), в чеке же указано- сам кондиционер 10499, его установка 5500. Как объяснили в магазине, в течении 3-х дней со мной свяжутся по поводу установки, но ни кто мне так и не позвонил. Я позвонила на "горячую линию " Эльдорадо, там назвали срок 5 дней, вот уже 7 дней прошло, а звонка от установщиков так и нет! На жалобы в магазине не реагируют, говорят ждите! А сколько ждать? Когда же я смогу воспользоваться купленной техникой, и когда будет оказана услуга по установке, которая тоже оплачена?

Стиральная машина (витринный образец) в кредит потекла при первой стирке. Сервис указал мех. Повреждение манжеты-залом. Результат-отказ в гарантии, обмене, возврате из-за самовывоза и мех. Повреждения, кредит и невозможность использования стиральная машины. Предложения сотрудников устно-независимая экспертиза, чтобы узнать кто виноват или ремонт, но все за мой счёт.

18.05.2019 года оплатили холодильник и доставку до адреса. Доставка была аж на 30.05.2019г. , но доставки так и не было. После звонка на горячую линию пришла смс , что доставка будет 31.05.19 с 9:00 до 22:00 ... ну и тишина. Сотрудники на горячей линии вежливые , но толку от них мало... телефона магазина нет! Не связывайтесь с магазином эльдорадо .. особенно в городе Сочи