Эльдорадо - Не доставили товар

Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка. Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из "Эльдорадо" никто не позвонил и не предупредил о проблемах. После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу... Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора - мне должны перезвонить через час из "Эльдорадо". Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73. Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом, чтобы узнать местонахождение нашего товара. Прошло больше часа, я стала звонить сама... У барышни, видимо, какие-то затруднения со связью. Вопрос о времени доставки в подвешенном состоянии... Мы работаем, и у нас нет лишнего времени названивать в Эльдорадо. Такая организация для крупной компании -- позор.