|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
Приобрели с доставкой встроенную микроволновку на 25л, были скидки, в итоге привезли на 20л, обратились в магазин, на что ответ пришел что по скидке не продались 25л, можем только вернуть деньги, клиентоориентированность просто на 0, отношение к постоянным покупателям на 0, больше никогда с вами не свяжемся!
28.10.2024 компания должна была осуществить доставку двух предметов, подставку для ножей и холодильник, заказ №1593491411. В 18-10 приехала машина доставки, курьер вручил мне подставку для ножей, как вы поняли холодильник мне не привезли. Курьер конечно ничего пояснить не смог, подам плечами и сказал с вами свяжется оператор. Позвонив в М видео сотрудница отдела доставки сказала, что холодильник привезут 31.10.2024, создав новы зака № 1117347460, доставка с 09 до 22, понятно ей все равно, что я...
Через 5 месяцев после покупки сломался системный блок, 3 месяца из 5 он работал с перебоями. Сдала на гарантийный ремонт. Никакой обратной связи, никакой информации. Звонила, писала, ходила в магазин, никто ничего толком сказать не может. Просрочили ремонт. Прошло более 45 дней гарантийного ремонта.
Я написала претензию на возврат средств и расторжение договора купли-продажи.
Прошло 10 дней
Опять никакой информации нет
По закону М.Видео обязан выплатить стоимость товара в течение 10 дней
Я не понимаю, где ваша клиентоориентированность?
Только через суд разговаривать будем?
19.07 была доставка привезли не ту машинку. Сразу же забрали ее обратно. Сказали завтра вам привезут новую. Но по сей день никто не связался даже и не привез. Компания ужасная. Не покупаете ничего. Нервы убьете. Завтра иду в полицию. Деньги за товар взяли а товара нет. Сотрудники вообще не решают проблему. Сервис дно. И компания тоже.
Написала заявление на возврат подарочного сертификата № 09003875 в магазине М-Видео по адресу: Московская область, г.Котельники, ТЦ Мега Белая дача 06.04.2024 года. Подарочный сертификат номиналом 10000 руб не был использован в течении срока действия и истек, поэтому магазин отказывается его принимать либо возвращать сумму.
Пришел ответ 14.04.2024 года через WhatsApp об отказе в связи с тем, что срок сертификата составляет 2 года с момента покупки. Ни печати, ни четкой подписи в данном...
Здравствуйте.
Со стороны сети много нарушений прав, а именно:
Установка и продажа не качественного товара, и отказ ее забирать.
Мной 10.02.2024 была приобретена стиральная машина Haier HW60-BP10929A, и при установке сотрудниками магазина 14.02. я указала, что товар не качественный и указала на брак. Но установщики уверили меня, что "это так и должно быть". После чего 19.02 я вызвала сертифицированного мастера, и был зафиксирован брак, о котором есть Акт проверки изделия из сертифицированного...
24.02.2024 года оформили заказ на стиральную машинку на сайте м.видео вместе с демонтажом старой и установкой новой техники, дата доставки и так же установки была выбрана из предоставленных вариантов (в нашем случае на следующий день 25.02 с 9:00 до 22:00). 25.02 время подошло к обеду, мы решили проверить, что там с нашим заказом и на почте обнаружили письмо, что якобы с нами не смогли связаться и нашу доставку перенести на 27.02, хотя никакие звонки и смс нам не поступали. Мы позвонили на...
Я приобрела ноутбук хаер который сломался не прошло и 14 дней . 02/12/2023 я его принесла на возврат и написала заявление с просьбой вернуть мои деньги , так как товар некачественный . У меня его забрали и отправили в сервисную организацию сделать заключение . Сегодня 13/01/2024 прошло уже больше месяца , по какой причине до сих пор не установили причину поломки ?
01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, деньги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1) , обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. Не связались, деньги не вернули, товара нет. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на письма также нет ответа. Выход один - роспотребнадзор. Не связывайтесь с магазином! Продают брак, ни денег ни товара, ни обратной связи... Мошенничество очевидно
Сегодня утром припарковалась возле отделения Мособлгаз в г. Подольск на ул. Кирова, 31. По возвращении увидела, что выезд закрыт другой машиной. Позвонила по номеру, указанном на табличке на лобовом стекле. Вышла девушка, которая стала говорить, что это стоянка МВидео и не освобождая при этом выезд. Ее поддержала группа других сотрудников, включая водителя машины, доставляющей товары. О том, что это парковка для сотрудников М Видео со слов девушки, было указано мелким шрифтом на некой...
8.06.2023 в магазине «М-Видео» по адресу: ул. Ватутина 107 приобретался ноутбук. Сотрудниками магазина было предложено установить за дополнительную плату в их сервисной зоне антивирус и пакет программ. По времени обещали сделать все за 30 минут. В итоге просидели в ожидании с 17.00 до 20.00! Специалисты сервисной зоны связывали сложности установки ссылаясь на то, что изначально операционная система установлена на английском языке и предназначалась для другого рынка. Оговорюсь, что во время...
Первый раз отправили доставкой на дом с витрины, микроволновую печь, телевизор и мясорубку даже не в своей коробке, и сегодня второй раз отправили с витрины микроволновую печь с царапинами, есть фото отказа товара с первой доставки, а сегодняшнюю доставку я не сделал фото отказа. Потому что расстроился. И после таких моментов я больше в м видео не нагой!
Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили вовремя, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного...
Пришли покупать ноутбук , к слову, сделали оплату за ноутбук и офис 86000 рублей, консультант Николай сказал что все установит, в итоге, установить не смог, вернул деньги только на ноутбук 80 000 рублей, 6000 за офис вернуть не могут, поскольку офис он уже активировал, и если мы купим ноутбук в другом магазине, он нам его установит. Мы купили, приехали, Николай решил устроить обед, и заканчивать свою работу не собирался, когда я его пристыдила, он «пошел устанавливать». В это время я...
Итак, что я могу сказать по поводу компании и сети магазинов М.видео, всем желающим кто хочет приобрести у них технику, то не советую, причины в этом есть три: первая причина - это обман в рекламе, говорится - приобретаешь телевизор в итоге получаешь бонусы до 100.000, в итоге ты этих бонусов вообще не получаешь, во-вторых, ни нормальный консультации тебе нет, никто ничего не знает, а в-третьих, самое главное, что если вы будете брать товар в рассрочку, вам будут предлагать страховку, эту...
Ужасная доставка. За мои деньги не могут привезти товар. Хамское отношение к людям. Три дня не могу стиральную машину получить. Я теперь представляю в каком виде мне привезут стиральную машину. Сегодня должна быть доставка с 16.00 до 22.00. Перезванивают и сообщают что к 24.00 примерно привезут это что за доставки такие ночные. Я разочарована в этом магазине. Не советую ни кому делать заказ через курьера.
Мама купила стеклянный чайник в магазине МВидео на м. Юго-западной (ТРЦ Avenue Southwest). На третий день его пришлось вернуть, поскольку он треснул при закипании воды. Деньги не вернули, сказав, что отправят в сервисную службу на "экспертизу". Результат "экспертизы" - чайник вы разбили сами. И вдобавок сверхнаглость - пришло смс "заберите свой чайник". Паршивцы.
26 декабря 2022 г. в магазине приобрела духовой шкаф и варочную панель. Оба товара участвовали в акции «Колесо фортуны». Но так как варочной панели в наличии в нашем городе не было, а доставка ее выпадала на 31 января, то есть после завершения акции, то сотрудники магазина нас заверили, что если мы заберем духовку раньше, то сможем участвовать в акции.
Я, доверившись сотрудникам магазина, 3 января поехала в другой город на склад за духовным шкафом. Провела там более 2х часов, забрала товар и...
Добрый день!
8 января в 16-27 был оформлен и оплачен заказ N1582462399 с экспресс доставкой. 9 января до 20 часов доставка не была осуществлена. В течение суток обращались неоднократно через чат и по телефону поддержки несколько раз. Вопрос не был решён. Т.к. заказ нужен был срочно, вынуждены были заказ отменить и приобрести в другом магазине.
Заказ был отменен 09.01.2023 сегодня(18.01.2023) денежные средства не поступили.
11.12.22 был сделан заказ на подарок электромельничка Luazon Home LET-003 с применением баллов (скидка) и внесена предоплата соответствующего товара. Доставить должны были в январе. 26 декабря заказ внезапно отменен. Нет слов. Сгорели баллы. Деньги болтались где-то две недели. Теперь жди, пока вернут еще 5-7 дней. Форменное свинство. Отвратительное отношение к покупателю. Желаю вам всех благ и приятностей в переносном смысле.
|