Wildberries.ru - Возврат средств [Решена]
День добрый!
Меня зовут Владимир.
20.12. произошло незаконное списание средств с моей карты
... ... ... 3064 (последние четыре цифры карты). 21.12. Мной была отправлена заявка о приостановке заявки через горячую линию сайта. В тот же день служба безопасности сайта нашла совершенную незаконно операцию о отправила товар на возврат.
Мной 21.12. была заблокирована банковская карта с которой произошла оплата на Вашем сайте. Возврат средств на эту карту теперь не представляется возможным. Еще дело в том, что это карта заграничного банка. Номер карты не совпадает с номером счета.
Подскажите, пожалуйста, что мне необходимо сделать, либо предоставить, чтобы получить возврат средств. Спасибо за помощь.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2021
Здравствуйте. При отмене заказа возврат денег осуществляется автоматически на счет, с которого поступила оплата. При перевыпуске карты, если номер счета не был изменен, деньги благополучно поступят на счет. Номер счета и номер карты и не должны совпадать.При возникновении вопросов Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета или в Чат поддержки сайта.
С уважением, Wildberries.