Wildberries - Списание денег и игнорируют более 2 недель

2 декабря я купила пиджак, вечером его примерил муж и он плохо сел, этим же вечером я заказала 2 других пиджака, а на следующий день 3 декабря я отнесла первый пиджак на возврат, а два других забрала. В покупках отразилось то, что пиджак возвращен, но в то время как я забирала два других за меня повторно списали сумму за сданный тут же пиджак, сразу я этого не увидела, обнаружила только дома. Работник пвз сказал что это сбой в системе и нужно обратится в службу поддержки и деньги вернут. Я написала обращение, много раз звонила, мне все время отвечали что моя проблема на очереди и в ближайшие дни деньги вернутся, и что они видят все это у себя... Сейчас 21 декабря, на все обращения оставленные в личном кабинете они ставят статус "решено", однако дело с места абсолютно не сдвинулось, более того перед новогодними праздниками мне очень нужны деньги! Оператор как робот отвечает "ждите", а сколько ждать неизвестно, у них это не регламентировано... Вот так вот просто залезли ко мне на карту, украли 5817 рублей и теперь еще не то что не хотят возвращать, они со слов оператора "решают"... Решают возвращать ли мне мои деньги! Раньше всегда заказывала в этом интернет магазине потому что было удобно, но теперь ни ногой туда! Если до нового года деньги мне не вернут знакомый адвокат говорит однозначно обращаться в суд, все-таки деньги это немалые. А вы в следующий раз думайте заказывать там что-то или нет...