Wildberries - Незаконное списание средств

2

19.12.21 при возврате ботинок деньги вернули и через минуту списали с карты заново. Ответы на обращения в личном кабинете одни и те же. Ни денег, ни сроков, ничего конкретного. Ждите пока разберутся. Кто, когда, непонятно. При этом сами же подтверждают, что да, списаны ошибочно, все видим. Чистой воды мошенничество, пользование чужими денежными средствами. Если до понедельника не вернут, буду искать как написать в прокуратуру заявление.

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Снегова Юлия 22.12.2021

В личном кабинете написано уже не одно обращение. Ответы как отписки,ничего конкретного. Ваши сотрудники видят,что деньги списаны ошибочно. Это не возврат. Это списание без покупки. Для чего Вам нужно чуть больше времени? Для пользования чужими денежными средствами? Это мошенничество и преследуется по закону.

Доп. информация от Снегова Юлия 22.12.2021

В личном кабинете получен очередной ответ,в котором нет ничего. Все скрины приложу к жалобе в ророспотребнадзор если до понедельника деньги не вернуться на мою карту.

Доп. информация от Снегова Юлия 23.12.2021

Люди,у кого такая же ситуация, напишите мне на почту [email protected],давайте объединимся и подадим заявление в прокуратуру. Это кража,они обязаны разобраться.

Доп. информация от Снегова Юлия 23.12.2021

Кто в Санкт-Петербурге

Комментарии

у меня была похожая ситуация. Писала в личном кабинете миллиард обращений. и уже собиралась обращаться в прокуратуру...здесь тоже писала. звонила во все колокола! деньги вернули...но поборолась я за них не слабо((

здравствуйте. была похожая ситуация. писала миллиард обращений в личном кабинете, писала здесь...
деньги вернули, но выбивала их я не слабо(((

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !