Wildberries - Не выплачивает деньги



22.12.2021 Ырысбаев Эрбол

Здравствуйте
Мое обращение детектору Вайлдберриз Бакальчук Татьяна Владимировна

Я по вопросу ОсОО ИНН 02109202010310 Юр, адрес г Бишкек. ж.м Арча-Бешик. ул.Куюкова 41 Продавец Ырысбаев Эрбол Ташполотович.
Когда я зарегистрировался вы работали с Кыргызстанскими продавцами. И по этому я зарегистрировался как поставщик вашей платформе с ОсОО из Кыргызстана.
После этого мы отгрузили товар на ваш склад. Продавались товары, а денежные средства не поступали. И вы перестали работать с поставщиками из РБ Кыргызстана.
в Связи с этим мы неоднократно обращались к вашим сотрудникам по всем возможным чатам и поддержкам, что делать и как вернуть деньги и товары? За все эти 4 месяца ни разу не получили ни одного ответа по существующим проблемам.
Обращение было в телеграмм и в поддержку в приложение, и в электронную почту, везде ничего, игнорируют или по шаблону робот пишет.
Я ни разу не получил выплаты с вашей стороны. Товары продаются. А банк отклонил дважды и на этом все забыли про нас. Решите вопрос. Реквизиты были указаны правильно. 5 месяцев не можем получить деньги на расчетный счет. Выведите все деньги которые имеются на балансе и выкупите остаток товара или отдайте, и закройте если вы с нами не сможете работать.
Мы обратимся в суд РФ. Подадим жалобу в посольство РФ в Кыргызстане и своим международным судам. Терпение уже нет. Решите, мы уже устали.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2021

Здравствуйте. Поддержка партнеров осуществляется через раздел "Поддержка" портала продавцов. Только там специалисты смогут проверить всю информацию и помочь в решении вопроса.
Если не поступают выплаты, хотя по еженедельным отчетам они должны быть, то следует проверить корректность заполнения реквизитов в визитке (раздел "Настройки") и, если они корректны, создать инцидент на категорию по оплатам и дождаться его рассмотрения.

С уважением, Wildberries.