Wildberries - Отдали товар неизвестно кому
В 21:13 пришло на ватсап сообщение: добрый вечер
Это Валдберис. Вы получили сегодня товар, оплата не прошла, требует 3-х значн код. Ждём обратной связи. Спасибо.
Я уточнила какой им нужен код? Тут мне перезванивает девушка и сообщает, что пришёл мужчина и забрал товар, оплата не прошла и ей нужен код подтверждения. Я ей говорю, что я не забирала товар и никакого мужчину я не отправляла. На что она мне ответила: - ну я без понятия и завтра с вас в любом случае спишут деньги в сумме 7079 руб., я не успела просто сегодня провести оплату! Каким образом кто-то смог забрать мой товар без кода подтверждения? И вообще с какой стати мне звонят с пункта выдачи и просят назвать код?! Оставила обращение 25899491, ответа пока нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации.Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.