Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

03.12.2022 Irina.yoj
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки. 1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен 2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются. Обращения прилагаю

Wildberries

03.12.2022 RD72
Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств

Подорожание товара после оформления заказа и неправомерное удержание средств Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!

Хищение средств за возвращенный товар, отказ в приеме бракованного товара

Хищение средств за возвращенный товар, отказ в приеме бракованного товара Прошу считать данное обращение досудебной претензией к интернет-магазину Wildberries. 18.11.22 г дистанционным способом мною были приобретены товары - ботинки и платье, на которых впоследствии обнаружились дефекты. При этом товар в употреблении не был, сохранены товарный вид, все бирки и упаковка. При получении товара информация о гарантийных сроках, порядке и сроках возврата товара мне предоставлена в письменной форме не была. Неоднократные заявки на брак с приложением всех подтверждающих...

Обман

Обман Из моего личного кабинета был оформлен заказ на 2 пары джинсов. Эти джинсы, в количестве 4 пар я уже заказала и они ждут меня на пункте выдачи. Зачем мне ещё 2 одинаковые пары заказывать? Заказ был оформлен в 00.26 ночи и в 02.29 ночи 30 ноября! Я в это время сплю! Доступа к моему телефону у родных нет! Кто сделал заказ из моего кабинета? Не надо писать, что такое невозможно! Возможно!

Wildberries

18.11.2022 Елена
Списывают деньги со всех карт! По два раза!

Списывают деньги со всех карт! По два раза! 22июня2022, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и с другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. За отказ от этих же позиций. О чем было проверено и подтверждено сотрудниками тех. Поддержки компании. Первая заявка 20 июня 2022г. 200438939, где консультант к заявке в комментариях указала, что аналогичное списание прошло и 22.06.22 года и указала все данные заказа, проверив, что двойное списание действительно произошло. Исполнитель заявки комментарии специалиста не...

Wildberries

12.11.2022 RD72
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не полностью вернули деньги за возврат товара. Якобы при заказе товара было указано, что обратная доставка 100₽. Естественно, я не стал бы заказывать товар, стоимостью 319₽, с обратной доставкой 100₽. Было составлено обращение N°51809252. В ответ на которое, отправили в чат поддержки на официальный сайт.

Wildberries

08.11.2022 Lts
Привязка карты

Привязка карты Забирая товар из пункта выдачи 01.11.22, обнаружилось, что моя карта отвязана. При повторной привязке с карты списали 11 рублей, которые до сих пор не вернули на счет, уже 08.11.22. Пусть и маленькая сумма, но это ситуация странная и неприятная. При обращениях в чат и заявки сроков возврата не говорят, ничего не говорят, только, что передали заявку. Но проблема не решена и это уже похоже на воровство.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 3 ноября я вернула товар. Деньги в сумме 6372 руб. почему-то WB вместо того, чтобы отправить на мой счет, оставило якобы на моем балансе в личном кабинете. Я их тут же перевела на свой счет. С тех пор о деньгах ничего не известно, на мой счет они не пришли. Видимо, WB и не собирался их отправлять, а прокручивает у себя в банке и использует в своих целях. Придется обращаться в прокуратуру.

Списали деньги за товар, который не забирали

Списали деньги за товар, который не забирали Заказывала несколько товаров на примерку, от части отказалась на пункте выдачи. С меня все равно списали деньги за товар, который я не покупала, от которого сразу отказалась. Написала уйму писем в поддержку, ответ один и тот же, что заявление рассматривается в порядке очереди, никаких сроков рассмотрения не называют вообще. Прошло больше месяца, сумму списали 5643 руб. Возврата нет.

Wildberries

24.10.2022 Шохин
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте! Заказал значит я кроссовки от guess (заявка номер 1445811844) , т. К я не мог его забрать в связи с временем, попросил жену забрать посылку, она естественно не открывала коротка с обувью принесла домой я посмотрел небольшую грязь, но все же померил, думал, если что возьму и почищу грязь, но они мне не понравились жесткая подошва и дёшево смотрится, попросил жену обратно отнести, ей сказали, что вытереть грязь и мы возьмём обратно, но почему я должен за кем-то вытереть грязь...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 29.08.22 вернула спортивный костюм, оставила отзыв, что не подошёл размер, в личном кабинете не прошёл возврат, и конечно деньги так и не вернули! Прошло уже 2 месяца, а ответы на мои обращения одни и те же, что ожидайте ответ на электронную почту! За 2 месяца компания не может выяснить и вернуть мои деньги! Просто безобразие, буду писать жалобу во все инстанции на них! Последние обращение номер 46693300.

Отказ в возврате оплаты за несоответствие вложению

Отказ в возврате оплаты за несоответствие вложению Заказала товар, в карточке которого был набор из нескольких больших пачек жевательной резинки за 820 рублей. Пришла маленькая упаковка обклеенная стикерами wildberries со всех сторон. Я не заметив несоответствие списала оплату и в момент перекладки в сумку поняла, что физически в маленьком пакетике находиться мой заказ не может. Не вскрывая попыталась вернуть сотруднику. На что он сказал оформить заявку на возврат. Возврат техподдержка сделать отказалась, заявив, что претензии к комплектности...

Списали 18.10.2922 г. лишние денежные средства с банковской карты за товар

Списали 18.10.2922 г. лишние денежные средства с банковской карты за товар Доброе время суток. 18 октября 2022 года в 23:40 с меня при заказе товара "Капор" (Арт: 100645123) списали с банковской карты лишнюю сумму: 200 (Двести) рублей 00коп. в период времени: 23 часа 40 минут покупка 902р WILDBERRIES. После заказа через несколько минут прошла оплата и пришла смс в которой вместо 702 (Семьсот два) рубля 00 коп. организация "WILDBERRIES" списала 902 (Девятьсот два) рубля. Графы отказа уже там не было. Я сразу обратилась к операторам в чат чтобы мне вернули ошибочно...

Wildberries

14.10.2022 annyw
Не принимают оплату по карте с которой всё нормально

Не принимают оплату по карте с которой всё нормально Начались проблемы с оплатой по карте в начале октября. У меня была выбрана оплата при получении и указана карта. Почему-то с выбранной карты перестали списываться деньги и автоматом стали списываться с другой карты. Далее 12.10. по 14.10 я пыталась оплатить заказ с оплатой при получении в личном кабинете, у меня не получилось после множества попыток, денег было достаточно. С картой всё в порядке. Я стала писать в поддержку своего банка и Вайлдберриз. Вайлдберриз только писал отписки, говорили...

Не принимают на возврат товар

Не принимают на возврат товар 29/09/2022 я приобрела в магазине "wildberries" по электронному адресу https://www.wildberries.ru/catalog/114604387/detail.Aspx дистанционным способом товар ofopro кабель hdmi / vga / адаптер / арт.114604387. Согласно статье 26.1 закона рф "о защите прав потребителя" пункт 4, если товар приобретен дистанционно, то "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему...

Не вернули деньги за двойное списание

Не вернули деньги за двойное списание За товар списана сумма 2 раза - 1149,00 22.07. 2022. , Выписка банка с печатью и подписью предоставлена от 25.07.2022 . Написано большое количество обращений, Запрос № 200853191. На обращения отвечают, что слишком сложный вопрос и обращения обрабатывают вручную. Деньги мне не вернули, сегодня 04 октября.

Мошенники

Мошенники Добрый день получила заказ курьером детский комплект, ну пришел не полный а только куртка, когда пошла разбираться на точку самовывоза мне сказали оформить обращения на возврат, я оформила его отклонили уже 3 раз. Мол сами виноваты надо было проверять при получении, заказывала целый пакет всего курьер вручил и убежал, как я могла проверить целостность заказа?

Не возвращают деньги за возврат

Не возвращают деньги за возврат Вернула товар на сумму 1543,00 в августе, на дату 02.10.2022 деньги так и не вернула. Заполнила реквизиты, написала не менее 10 обращений. Но деньги так и не получила. На обращения стандартный ответ - ваше обращение принято. Ожидайте рассмотрения...Типа того. Вторая ситуация - за товар списана сумма 2 раза - 1149,00 в июле 2022. Так же проблема не решена, написано большое количество обращений, но нет решения. Выписка банка предоставлена. Самый замечательный в кавычках ответ оператора - я и сама...

Кинули на 13 тысяч

Кинули на 13 тысяч Покупал зеркальный шкаф в ванную. Был упакован в деревянный короб, но и при этом доставка умудрилась разбить углы у зеркала. На месте полностью распаковывать и проверять не всегда возможно, да и подумать даже не мог, что они просто отпишутся, мол, это "моя проблема, надо было на месте проверять!" Такого ни в одном магазине нет! Просто отклонили претензию! Пишут, что наша задача "продать и доставить", так с доставкой они не справились и свои проблемы переложили на меня. Отвратительное отношение к клиентам!

Возврат некачественного товара

Возврат некачественного товара И вот я уже второй раз пишу жалобу на ХУЖЕ.НЕТ. Снова попался некачественный товар. 13.06.21 г. купила люстру светодиодную. Люстрой не пользовались некоторое время, она лежала, так как делали ремонт в квартире. Полноценно стали пользоваться люстрой с сентября 2021 года. Примерно через 6 месяцев с начала использования (в конце февраля 2022 года) перестал работать холодный свет. Хорошо, но люстра ещë работала, был тëплый, нейтральный свет и RGB. С 21.09.22 г. лампа вообще перестала работать...