Wildberries - Не принимают оплату по карте с которой всё нормально

Начались проблемы с оплатой по карте в начале октября. У меня была выбрана оплата при получении и указана карта. Почему-то с выбранной карты перестали списываться деньги и автоматом стали списываться с другой карты. Далее 12.10. по 14.10 я пыталась оплатить заказ с оплатой при получении в личном кабинете, у меня не получилось после множества попыток, денег было достаточно. С картой всё в порядке. Я стала писать в поддержку своего банка и Вайлдберриз. Вайлдберриз только писал отписки, говорили, чтоб платила другой картой или что виноват мой банк. На мои вопросы в обращении никто не отвечал. Только односложные отписки. Ответ на очередное обращение оператора Кристины поверг меня в шок: она сообщила, что программа Вайлдберриз из-за многократных попыток оплатить заказ занесла мою карту в систему как мошенническую! А до этого несколько сотрудников утверждали, что проблема в моём банке и т.д. Кристина противоречит сама себе: платёж не проходил с первого раза по нормальной исправной карте, на которой были деньги на каком тогда основании отклонялся платёж, когда я не совершала много попыток оплаты, а только одну в день?! Выход мне Кристина предложила такой - оплачивать другой картой. Но в обращении указала, что у меня нет другой карты для оплаты. То есть Вайлдберриз не хочет решать проблемы с оплатой возникшие на их стороне и по сути предлагает каждый раз как у меня возникнут проблемы с оплатой по их вине ходить и получать новые карты. Мой банк предоставил мне ответ на обращение, что проблемы на стороне банка-эквайера, который обслуживает Вайлдберриз именно он отклоняет операцию. Но мою просьбу в обращении связаться с их банком или дать название этого банка и его контакты также проигнорировали. Каким-то чудом удалось оплатить три товара. Но четвёртый товар оплатить не удалось по аналогичным причинам. Не вижу смысла писать таким "специалистам" их задача дать совершенно разные отписки, чтоб создать видимость поддержки. В обращении 48765026 мне сообщили, что передали информацию в тех.и фин.отдел, но не сообщили ни номер нового обращения, ни сроки рассмотрения.
Готовлю заявление в Роспотребнадзор.
Требую объяснить почему не проходит оплата по моей карте Виза с начала октября. По этой причине вы начали списывать деньги с других карт.
Прилагаю ответ банка:
При оплате выходить ошибка: declining by acquiring fraud. Сообщили причину: отклонено эмитентом по подозрению в мошенничестве." Ошибка "declining by acquiring fraud" - дословный перевод "отклонено эквайером по причине мошенничества". Банк-эквайер (обслуживающий банк) – кредитная организация, организующая точки приема банковских карт (терминалы, банкоматы). Рекомендуется решать вопрос на стороне эквайера.

Требую сообщить название и контакты банка ЭКВАЙЕРА вашего или полностью устранить эту проблему самостоятельно.
Я не обязана при плохой работе вашей системы и вашего банка ЭКВАЙЕРА открывать новые карты и платить за их обслуживание.