Wildberries - Списали деньги за товар, который не забирали
0
04.11.2022
Ирина Игоревна Антонова
Заказывала несколько товаров на примерку, от части отказалась на пункте выдачи. С меня все равно списали деньги за товар, который я не покупала, от которого сразу отказалась. Написала уйму писем в поддержку, ответ один и тот же, что заявление рассматривается в порядке очереди, никаких сроков рассмотрения не называют вообще. Прошло больше месяца, сумму списали 5643 руб. Возврата нет.
Парусный проезд 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.