Wildberries - Не вернули деньги за двойное списание
1
04.10.2022
вайлдбериз
За товар списана сумма 2 раза - 1149,00 22.07. 2022. , Выписка банка с печатью и подписью предоставлена от 25.07.2022 . Написано большое количество обращений, Запрос № 200853191. На обращения отвечают, что слишком сложный вопрос и обращения обрабатывают вручную. Деньги мне не вернули, сегодня 04 октября.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.10.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.