Wildberries - На сотрудника пункта выдачи

Я заказывала боди
17го марта где-то около 15 часов сотрудница пункта на проспекте Вернадского 41с1 нашла пятно после примерки, которого я вообще не вижу. Кроме того, она потом сама его не могла найти. Сказала, что возвращать только по заявке.
Теперь это стало для меня проблемой. Этого пятна не то что на камере не видно, даже в жизни! Сфотографировать его просто нереально и вернуть соотвественно тоже. Продавец заявку естественно отклоняет!
Я пришла на следующий день около 19:30. На пункте выдачи были уже другие сотрудники 3 девушки и молодой человек. Я начала заново объяснять свою проблему. Девушка пыталась объяснить, что еще можно сделать. Все бы было нормально, но тут решил вмешаться молодой человек. Он очень пренебрежительно , грубо со мной разговаривал. Всем своим видом показывал неуважительное отношение ко мне. Он лез в наш диалог и старался вместо неё отвечать мне, отвлекал ее всячески. Хотя девушка потратила на меня максимум 1,5 минуты.
Придирался к моей внешности, а когда он довёл меня до слез, то стал издевательски подшучивать и высмеивать, начал советовать мне читать книги по психологии.
Говорил: Ты плачешь да ? из-за этого плачешь? почитай лучше книжки.
У нас тут нет консультаций и тд.
И все это происходило при посетителях.
Я очень оскорблена поведением и манерами данного сотрудника. И при этом по-прежнему не решена проблема с боди