Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 464
Решенных жалоб: 55
Отвеченых жалоб: 17
13%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Ужасное отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам Здравствуйте! Сегодня ночью 28.11.19 в 0:01(ЛС 278012921718) я позвонила на горячую линию Ростелеком, чтобы уточнить, на каком основании мне были начислены такие большие пении, которые выходят за рамки законодательства. Со мной на связи была оператор Анна. Задав ей свой вопрос,я надеялась получить компетентный ответ. Анна стала ссылаться на Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые никоим образом не относятся к законодательству РФ. Я Анне задала снова вопрос по...

Не интернете, ни перерасчета, зато деньги за оплату услуг в срок [Неподтверждённая]

Не интернете, ни перерасчета, зато деньги за оплату услуг в срок Наряд №27937682 от 20.09.2019 Попова В. Ю. При обращении в компанию за услугой интернен и тв.. Вечером оборудование было установлено. Включили тв и интернет. Попросили подписать договор, что я и сделала. Интернет по wi-fi ч и тв проработали ровно 10 мин - потом интернет и тв стало работать некачественно, фото и видео прилагаю. Пришли специалисты из техподдержки, произвели наладку, показав свой телефон что у них интренет от нашего вай фая отличный и ушли. Я поняла что меня не устраивает данный...

Отключили домашний телефон не расторгнув договор [Неподтверждённая]

Отключили домашний телефон не расторгнув договор С августа месяца с.г. увеличили тариф услуги городского тел."Снова с нами" без моего ведома. Я возмутилась, написала претензию. На претензии не ответили по существу, но тел. отключили. После "шумихи" прислали отписку в ней изложили Законы которые сами же и нарушают.

Установка телевидения [Неподтверждённая]

Установка телевидения Добрый день) Я проживаю в пгт Свеча Кировской области, год назад отказалась от услуг ростелекома по причине постоянных помех и отключений, связисты которые приходили исправлять неполадки всегда брали деньги и приходили очень не охотно. На днях оператор позвонил и сказал что оплата снижена, помехи устранены и могут подключить два телевизора. Связисты пришли спросили про компьютер, ничего не обьяснив ушли. Вернулись после обеда подключили один телевизор, при вопросе про второй стали возмущаться...

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя 27.02.2017 г я написала заявление об изменении условий договора л/сч. 4812528034 на " Сново с нами " с 28.02.2017 г. Не расторгнув со мной указанный договор компания изменила мне стоимость услуги Домашнего телефона. 13.08 ; 21.08 и 26.09.2019 г.я написала претензии выразив своё несогласие. По настоящее время ответы на претензии я не получила.

Отказ подключить интернет

Отказ подключить интернет По Островского, 149А, корпус 2, кв. 74 г. Геленджика хотели перенести интернет с другого адреса по ул. Островского, 146, кв. 79. Ответили, что нет пар для подключения. Подавали заявку на расширение портов. Ничего не делали. Оставили претензию. На претензию ответили, что она не обоснована, т.к. нет технической возможности расширить порты. Почему, никто не объясняет. У всех соседей есть интернет от Ростелекома, а у нас нет. Как может быть портов меньше, чем квартир?! Кроме того, подав заявку на...

Не подключают домашний интернет

Не подключают домашний интернет Ростелеком, являющейся единственным провайдером в доме, не подключает домашний интернет по причине " у них закончились порты и некуда им подключать". Адрес г.Балашиха, микр. Янтарный, ул. Кольцевая 4/2. Неужели нельзя расширить количество портов? Позор вам Ростелеком

OnLime

05.09.2019 Алена1123*
Удаляют заявки, так и не выполнив

Удаляют заявки, так и не выполнив Третий раз оставляю заявку в личном кабинете, так как каждый раз мою заявку закрывает онлайм, так и не выполнив ее. Специалисты звонят мне, но звонки происходят в 22,30 ночи, после 18 вечера. Объясняешь по телефону, что ты сейчас не можешь говорить, так как занят семьей, едешь в метро. Онлайм предпочитает не перезванивать клиентам, а просто тупо закрывать заявки. Не желание работать на клиента. Заявка закрыта, значит заявок нет. Статистика для руководства прекрасная. Мы все успеваем, мы все...

Подключение домашнего телефона и интернета [Неподтверждённая]

Подключение домашнего телефона и интернета На протяжении 9 лет компания отказывает в подключении домашнего телефона и интернета, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Неужели на протяжении такого времени нельзя было продлить телефонную линию(мимо дома она не идет, не хватает примерно 250-300 метров) и исправить ситуацию. Компания совсем не заинтересована в привлечении новых клиентов, даже не смотря на то, что многие от услуг отказываются.

Нет портов [Неподтверждённая]

Нет портов Нет возможности провести интернет в квартиру по адресу Гидростроительная 10а кв7 Г Заволжье Нижегородская Обл. Операторы твердят что нет портов на комутаторе. Хотя в подъезде подключено всего 4 квартиры. Что это за комутаторы такие на 4 порта?

Абонентская плата

Абонентская плата В июле 2017 г. подключили в Ростелеком -СПБ пакет инт.+ТВ. за 570 р. (по договору). Через 2 месяца повысили до 660 р.-плачу! В данном месте не живу, услугами не пользуюсь (проживаю в др. городе) , но оплачиваю дистанционно. В апреле 2019 г. вдруг повышают до 880 р.! С какого "перепуга"? Я не подписывала такого договора и оплачиваю 660 р. Когда отстанут?

Не подключают к интернету [Неподтверждённая]

Не подключают к интернету Добрый день! У меня такая проблема: проживаю в городе Нефтекумск, Ставропольский край и так сложилось, что в городе только один провайдер, который безответственно, по-свински относится ко всему городу, оказывая крайне низкокачественные услуги, порой похожие на «подачки». Часть улицы подключено к интернету adsl, а мой дом не хотят, ссылаются на то что нет технической возможности, ведущей к ней. Подскажите, что делать? Обращался 10 раз. И ещё одна очень смешная и вопеющая информация. По улице...

Безобразие

Безобразие Проблема с Безлимитного в Анадырь когда будет решено? У Веб-приёмную прокурору и даже ФСБ Чукотке невозможно отправить им вложенный файлы. Только текст отправляются. Сделайте что-нибудь. Передайте 2-штук фото им. Ростелеком 3584-мегабайт трафик 1000-рублей ADSL без гарантии на скорость. Билайн 10-гигабайт за 2000-рублей на сим-карте. Скорость ужасная. Ну когда же будет трансокеанский кабель в Чукотке? Народ ждал Путина в 1 июнь, но его даже дух в Анадырь не появился (Петиция в вложенный 2-штук фото-файлами).

Самовольное подключение антивирусов

Самовольное подключение антивирусов Опять любимый провайдер подключил мне антивирусов и чета там ещё на 4000р.+ Интернет заблокирован из-за отрицательного баланса. Заявку на перерасчет оставил на горячей линии. Сказали ждать от 10 до 30 дней. Столько времени сидеть без интернета прикажите? Я же не виновен. Ускорьте процесс пожалуйста. Пишу сюда, потому что прошлый раз помогли. Личные данные отправлю в личку когда ответите. А вообще бардак у вас там, или это на дурачка рассчитано? Услуги подключаются сами собой, а я раз и пошёл...

Не проводят интернет [Неподтверждённая]

Не проводят интернет Здравствуйте, уже который год пытаюсь провести интернет ростелеком в дом, но на каждую мою заявку получаю отказ в связи с техническим возможностями. Начальник маловишерского ростелекома, говорит, что им не выгодно обслуживать частные дома, что лучше большие фирмы. Прошу вас помочь, и поспособствовать в решении с подключением интернета в нашем городе.

Подключить своё, оборудование которое не работает. [Неподтверждённая]

Подключить своё, оборудование которое не работает. л/счет 6059162 При обращении в компанию за услугой интернен и ТВ, RTK ONLIME установили мне своё оборудование PLC адаптеры. Вечером оборудование было установлено . Включили ТВ и интернет. Попросили подписать договор, что я и сделал . Интернет по wi-Fi через пиксели и ТВ проработали ровно 10 мин -потом интернет и ТВ исчезло. Я позвонил на сотовый телефон специалисту , который проводил установку (он у меня был так как по нему он согласовывал время посещения), он ещё не успел отойти от нашего...

Не проводят телефон и не подключают к интернету [Неподтверждённая]

Не проводят телефон и не подключают к интернету Здравствуйте, я проживаю в брянской области, новозыбковский р-он, село новое место, я живу в доме, в котором раньше был телефон, у предыдущих хозяев его отключили за неуплату, расторгли договор, сейчас я хочу подключить снова телефон, мне говорят нет технической возможности, а в моем доме в соседней квартире интернет и телефон проведен, почти у всех есть интернет у нас в селе, на днях еще в одном доме подключили и телефон, и интернет, но как сказали, пришлось что-то дать начальству и в...

Подключение антивируса, домашний интернет адсл [Решена]

Подключение антивируса, домашний интернет адсл В 7 утра не телефон пришло смс: антивирус подключён. Скачать приложение в личном кабинете. И сразу пропал интернет. Позвонив на горячую линию ростелекома я узнал что у меня задолженность. Мне подключили антивирус на 2 года стоимостью 1600р. Сам я естественно ничего не подключал. Оператор на моё возмущение антивирус отключила. А вот списанные деньги на счёт вернуть не смогла. Сказала перерасчёт будет сделан в течении 10дней. А чтобы разблокировать интернет надо погасить задолженность, деньги мол...

Без договора выставляют счёт в платежке.

Без договора выставляют счёт в платежке. В январской платёжке случайно обнаружил выставленный счёт за антенну. В ЕИРЦ сказали, что пришло письмо из Ростелекома. Звонил туда, сказали мастер "обнаружил подключение..." Коллективной антенной не пользуюсь (много лет назад писал заявление на отключение). Люди будьте бдительны! Подобные действия равносильны залезанию в карман!

Обманом списывают деньги со счета. [Неподтверждённая]

Обманом списывают деньги со счета. Уже 2 месяца назад решила, что необходимо закрыть договор с этой мутной конторкой. Поставила услугу интернета на добровольную блокировку. При этом на счету были деньги. К слову добровольная(бесплатная) блокировка должна была закончится только 28 января. 13 января позвонила в тех.поддержку, с просьбой продлить максимально возможную БЕСПЛАТНУЮ блокировку. На что, сотрудник компании ответил мне, что у меня осталось 3 бесплатных дня (т.е. до 31.01.19 включительно) и что необходимо внести сейчас 33...