Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 464
Решенных жалоб: 55
Отвеченых жалоб: 17
13%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Несоответствие тарифа со скоростью интернета [Неподтверждённая]

Несоответствие тарифа со скоростью интернета Заявленная скорость 6 м/бит, а на самом деле 0, 2 м/бит. Специалисты звонят после заявки на низкую скорость и говорят, что повысить скорость невозможно даже повысив цену на тарифный план. Как после этого сотрудничать с Ростелеком.

Предоставление услуг плохого качества [Неподтверждённая]

Предоставление услуг плохого качества Подключили 29.11.2013 года пакет услугу по тарифному плану "НОН СТОП Иинтерактивное телевидение+интернет " (Договор 226000894854) С тех пор начались наши проблемы. Интернет зависает, телевидение зависает. Скорость интернета в три раза меньше тарифного. Неоднократно обращались в службу поддержки, но кроме отписок мы ничего не получаем, заявки принимают, через день отписываются, что проблема решена и заявка закрыта. Но качество услуг, как было отвратительным, так и остается по сей день. Качество...

За день нет нормального соединения ни с интернетом, ни телевидения, ни телефонной связи [Неподтверждённая]

За день нет нормального соединения ни с интернетом, ни телевидения, ни телефонной связи Уважаемые руководители или учредители. Очень Вас прошу следить за качеством предоставляемой услуги.Оплата в 1500 рублей в месяц -не так уж и мало.Может быть лучше воспользоваться услугами другой компании и не мучить Ваших сотрудников работой и заботой. Пусть чем-нибудь другим занимаются, если не хотят и не умеют работать.. Интернет, телефон, телевидение- пакет услуг велик, а качество близко к нулю. Может предоставлять только телефонию-как раньше. И связь была качественная и оплата соразмерная.

Воруют деньги

Воруют деньги Есть такой в Волгограде местный оператор Волгоград GSM. Раньше работал под брэндом смартс, сейчас работает под брендом Ростелеком. Вся семья пользовались услугами этим оператором больше 10 лет и за последний год стал творится какой-то беспредел. Сначала за спиной без согласия абонента увеличили цены на звонки и на смс больше чем в 2 раза. Я ПОВТОРЯЮ - БОЛЬШЕ ЧЕМ В ДВА РАЗА. Вначале осени разом отключили все скидки и накопительные программы. В итоге затраты на связь на каждом номере выросли...

Нарушение договора на подключение интернета [Неподтверждённая]

Нарушение договора на подключение интернета При заключении договора об установке оптоволоконной линии связи для домашнего интернета была обещана скорость до 110 Мгб, а на самом деле за те две недели после подключения скорость была не выше 8-10 Мгб, а в некоторые дни даже бывало 4 Мгб. При обращении в службу техподдержки Ростелекома, операторы отвечают, что да, у вас скорость должна быть 110 Мгб, а заявку не принимают, объясняя это тем, что приёма заявок с 17 и до 23 часов нет. Только утром или глубокой ночью. Я так понимаю, что по...

Отвратительное отношение

Отвратительное отношение 13.11.2014 у меня было отключено телевидение, по телефону с контактным центром 13.11.2014 были выяснены проблема, проблема именно РОСТЕЛЕКОМА, выясняла эти отношения с 18.00 до 22.00.Был потрачен весь вечер.14.11.2014 ходила в офис Ростелекома в Ухте, где мы выяснили что платеж на недостающие 9р. 73 к. были автоматически перенесены на другой счет. Мне принесли извинения. Вечером придя с работы в 16.00 выясняется что у меня отключен ОПЯТЬ телевидение за недостаточностью средств. Такие услуги...

Примите меры! [Неподтверждённая]

Примите меры! Отвратительно работает компания Ростелеком!!! Невозможно элементарно просмотреть фотографии в интернете, все висит, открывается спустя 2 минуты!!! Не говоря уже о видео!Постоянно прерывается связь!!! И за это еще люди деньги платят????!!! На все вопросы отвечают одно - дело в модеме. Уже 3-й модем сменила и все об одном!!! Пользуюсь услугами этой компании от безысходности, т.к. возможности перехода в другую компанию у нас нет.

Несостоятельность администраторов и техподдержки [Неподтверждённая]

Несостоятельность администраторов и техподдержки Несколько раз пришлось сталкиваться с техподдержкой Ростелекома - просто ужас. Некомпетентность и незнание того, о чем у них спрашивают. В первый день обращения, девушка администратор "подсказала" как избавиться от ошибки на ТВ, в результате пропал айпи-адрес. Но жалобу не приняли, потом как оказалось, что была поломка на линии. На второй день претензию приняли, сказали ждать с 18 до 22 часов, некто не перезвонил. На третий день перезвонили и с помощью "знающего" техника наконец-то заработало...

Халатная работа с клиентами

Халатная работа с клиентами Здравствуйте!Хочу пожаловаться на оператора Андрея, город Мичуринск . 1.Оператор не может предоставить полную информацию об услуге, тариф и полный пакет услуг. Взять к примеру пакет услуги (кино) о том что она платная. Нас об этом вообще не оповестили. 2. О том что этот оператор при заключении договора пропустил мимо ушей. О том что ему говорили, что нам нужно 3 приставки к телевизору, а он дал в пользование только одну он. После того как у нас не стали показывать остальные телевизоры, нам...

Отвратительный интернет [Неподтверждённая]

Отвратительный интернет Начнем с того, что в компании работают хамы, они не только хамят, но так же не помогают решить проблемы с сетью. В эту придурошную компанию я звоню чаше чем родителям (по причине плохого сигнала связи интернет). Компания плохая. Была бы возможность отключил бы, но такой возможности нет.

Отвратительное обслуживание абонентов!!

Отвратительное обслуживание абонентов!! При посещении отделения Ростелекома в г.Сызрань, было грубое отношение со стороны персонала Ростелекома!!! При моей просьбе, пригласить администратора или старшего по этим делам, я получил отказ с ответом: "У нас нет таких людей!!" Это получается, что я не могу оставить жалобу на плохое отношение сотрудников к клиентам!!! Так же большой проблемой является отклонение от распространения квитанций за услуги. В отделениях огромные очереди, стоят люди аж по 2-5 часов, оплатить никто не может, в общем поход в Ростелеком принёс массу плохих эмоций!!

Долго не подключают интернет

Долго не подключают интернет Подал заявку на подключение домашнего интернета (без телефона) в феврале 2014 г., уже октябрь, до сих пор не подключили. Со слов операторов нет свободных портов и очередь не двигается. Ждать придёться ещё 2 года. А как же слова Путина ... интернет в каждую деревню ? Тут если в городе подключить не могут, да и не очень этого хотят. Ростелеком это беспредел и бардак. Куда ещё можно написать жалобу притензию? Путину? Где взять свободные порты? Нет нервов уже!!! Что за страна такая????

Невозможность получить информацию

Невозможность получить информацию Прошу дать разъяснение, как и где можно оперативно получать информацию по кодам городов междугородной и международной связи, по тарифам, по IP-телефонии, по операторам связи и др.. Считаю, что подробная и общепонятная информация должна быть и на сайте. Если ранее всю эту информацию и очень оперативно можно было получить по справочному телефону 08, то теперь: 08 посылает на 8-141-, оттуда на 8-800-181-18-30. 1. К чему такое нагромождение переадресаций? 2. Дважды звонила на переадресованный...

Непрофессионализм операторов

Непрофессионализм операторов Прошу Руководство Ростелекома принять меры в отношении операторов. В течении 3 недель пытаюсь дозвониться, т.к. Скорость интернета не соответствует той, которая заявлена в договоре и за которую я плачу деньги ! Взяли заявление и сейчас через три дня сообщают что номер телефона не правильно написали и неправильно заполнили заявку . Надеюсь Вы решите этот вопрос и свяжетесь со мной по е-mail : [email protected]

Оплата за домашний телефон

Оплата за домашний телефон Здравствуйте! Я обращаюсь к Вам по поводу оплаты за телефон. Я нахожусьв Ульяновске.Мой телефон 405447 Я участвую в бонусной программе.В июле 2014г мне не сделали скидку по бонусной программе, несмотря на то, что по телефону сказали что услуга активирована. Я 6 августа позвонила на телефон 88007071800 и мы составили претензию заявка 2072143.Мне сказали что будет рассматриваться 2 месяца.Я добросовестно ждала 2 Месяца. Никто ничего не собирался рассматривать. Даю повторную заявку под номером...

Оплата телефона

Оплата телефона Домашний стационарный телефон был оплачен через личный кабинет в банке, с которым у Ростелекома договор и цифровая форма заполнения платежа. Тем не менее, компания присылает счета с указанием задолженности. Дозвониться невозможно - связь через систему кодов, в кодах вопросы оплаты не значатся. На сайте самого Ростелекома информацию отослать невозможно - блокируется. Ощущение, что компания вообще не дружит с интернетформами ведения дел.

Проблема не решается, связь не работает

Проблема не решается, связь не работает С 05.10.2014 не работает телефонная связь. 06.10.2014 позвонили в офис "Ростелекома", оператор сообщил, что 07.10.2014 к нам придет мастер для диагностики возникшей проблемы. Просидели дома весь день, никто не позвонил и не пришел. 08.10.2014 повторно позвонили в эту компанию, и опять оператор сообщил, что заявка не закрыта, звоните и узнавайте, когда решиться Ваша проблема. В течение дня ответа от компании не поступало. Вечером 08.10.2014 г. вновь позвонили оператору и попросили назвать...

Обман при приеме на работу

Обман при приеме на работу Ростелеком дилер, или как еще они любят представляться в глобальной сети: РОСТЕЛЕКОМ дилер, Rostelekom diler или Группа компаний "БиТ". Данная контора размещает на сайтах по поиску работы различные вакансии: "Курьер", "Пеший курьер", "Агент по подписанию договоров в НПФ", "Менеджер по работе с клиентами", "Тайный проверяющий" и многие другие... Суть в том, что данная контора набирает только УЛИЧНЫХ ПРОДАВЦОВ СИМКАРТ! Вы приходите к ним на собеседование, вас просят заполнить анкету, потом с...

Не работает модем

Не работает модем Хочу написать об отвратительной работе Ростелекома в г. Ардатове респ. Мордовия. 2 августа 2014 г. у меня сломался роутер. Вечером вынула провод из сети, а утром включила, а он не работает. Обратилась в Ростелеком в г. Ардатов (т.к. там подключала интернет), мне сказали в течении недели роутер заменят, поскольку гарантия не прошла. Прошла неделя, никто не позвонил, а уж тем более не заменил. Пошла сама, на мой вопрос "когда заменят роутер?" мне ответили, что у нас целый угол валяется таких...

Несоответсвие заявленой скорости по тарифу

Несоответсвие заявленой скорости по тарифу Отвратительная компания Ростелеком! После плотного с ней общения вызывает один негатив при одном только упоминании о ней. К сожалению в нашем регионе это единственный проводной провайдер для подключения к сети Интернет. Чем активно пользуется. Тариф в 10 Мб/сек стоит аж 800 с лишним рублей!!! Но дело даже не в деньгах. Дело в отношении к своим клиентам. После того как в поселок провели оптоволоконный канал связи, провайдер предложил к подключению несколько тарифов. Нами был выбран максимальный...