OnLime - Удаляют заявки, так и не выполнив

Третий раз оставляю заявку в личном кабинете, так как каждый раз мою заявку закрывает онлайм, так и не выполнив ее. Специалисты звонят мне, но звонки происходят в 22,30 ночи, после 18 вечера. Объясняешь по телефону, что ты сейчас не можешь говорить, так как занят семьей, едешь в метро. Онлайм предпочитает не перезванивать клиентам, а просто тупо закрывать заявки. Не желание работать на клиента. Заявка закрыта, значит заявок нет. Статистика для руководства прекрасная. Мы все успеваем, мы все делаем. Но клиент недоволен. Сидит ждет, когда ему перезвонят... А звонков больше нет... Потом ты начинаешь выяснять причину, общение по телефону, сново оформление заявки... Тратишь время... Ждешь звонка... А время идет

я сейчас оставила третью заявку. Еще раз попросила строго звонить в рабоче время с 9 до 17.
В следующий раз перейдем на другого оператора в мгтс. Если не будет сегодня, завтра обратного звонка о выезде тех специалиста, замены старого на скоростной кабель.