Hoff - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

22.05.2018 Купила диван в магазине Хофф в г. Санкт-Петербург, на Приморском проспекте, д.72. Продавец оформил и доставку, и покупку я все оплатила. В день доставки пришло СМС, что по техническим причинам доставка не состоится, что со мной должны связаться. Позвонил менеджер и заявил, что нужно подождать 2 недели, товара нет в наличии. Я согласилась ждать. Но еще через 2 дня мне снова позвонили, и оказалось, что такие диваны вообще не производят и доставка не состоится. На мой вопрос как вернуть деньги, заявили, что нужно оформлять заявку через сайт, высылать данные карты, реквизиты, что возврат денежных средств будет осуществлен только по безналичному расчету. Как такое вообще возможно? Если товар приобретен за НАЛИЧНЫЙ расчет в РОЗНИЧНОМ магазине. А если у человека нет карты, видимо, в расчет никто не берет. Менеджер толком ничего не объясняет, дозвониться руководству невозможно, оставить жалобу тоже. В самОм магазине, куда я пришла с целью выяснить ситуацию разводят руками и даже не предлагают заполнить заявление на возврат у них на стойке сервиса (видимо не знают, как осуществляется возврат). Впервые встречаю такие жуткие, не гибкие условия возврата. И самое абсурдное, как могли продать несуществующий в наличии диван? И теперь я вынуждена ждать еще 10 рабочих дней, пока они рассмотрят мою заявку, и пока вернут мои деньги. Но судя по тому, какое в компании отношение к клиенту, придется ждать долго. Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине и никому не советую. Никакой гарантии, что получите свой товар и за свои деньги приходится еще звонить, выяснять, когда с тобой свяжутся. Беспредел!