Добрый день
Напомню указанные выше слова представителя клиентского сервиса hoff: «Компания hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателями»
Рассказываю дальше нашу историю с компанией hoff (наверное слово «Компания» не очень подходит для этого заведения). Ну в указанной выше компенсации мне отказали. Очень смешно написать такое письмо, а потом позволи по телефону и сказали, что в компенсации отказано.
И опять не привезли мебель
Уважаемый Кайрат,
исходя из вашего письма только следует, что, вы, как официальный представитель компании, утверждаете, что компания hoff не несет ответственности за последствия ошибок и ущерба, который связан с работой компании и клиентская служба не имеет полномочий для удовлетворения жалоб клиентов.
давайте по порядку:
1. "Действительно, при оформлении заказа и переносе даты сборки произошла ошибка" - это вы мне уже рассказывали, когда первый раз не приехал сборщик и взяли на контроль...
Купила кухню родителям, которые очень преклонного возраста и являются инвалидами. Установщик не приехал, при этом в течение дня оператор мне обещал, что установка состоится. В результате мне пришлось согласиться на перенос установки, оставить родителей на несколько дней без кухни, да еще заплатить штраф за перенос установки встроенной бытовой техники. Мне hoff принес извинения, назначил новый день установки и... опять не приехал сборщик. То есть родители-инвалиды опять остаются без кухни, я...
|