|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Я приобрела в интернет - магазине матрас " jackson" за 21999руб. В марте 2024г. Оплатила доставку и подьем.
Матрас не подошел по размеру. Я его не использовала, все товарные свойства сохранены (бирки, ярлык, упаковка) .
Через 4 дня с момента получения я онлайн и лично письменно обратилась в hoff
по возврату матраса.
Однако, представитель онлайн магазина хофф Олег Малков, стал затягивать с рассмотрением моего обращения и, вопреки закону 2300 - 1 п.4 ст.26.1 о возврате онлайн - товаров, стал...
NC Заказали кухню в магазине в Авиапарке. Согласовали доставку и сборку. В целом, на этом этапе все хорошо. При сборке обнаружили дефект столешницы и сборка сорвалась, пришлось ждать замены. Через 3 дня привезли, тоже с браком!
Сидим пять дней без кухни, воды и плиты. Менеджер, Василий Бекетов, отвечает заученными фразами, вопросы не решает. Сервис ужасный!
Заказала мебель в детскую комнату. Доставили 06 марта. 10 марта сборщики мебели от магазина при сборке сломали полку шкафа. Составили рекламацию, потребовалась замена полки. Через личный кабинет составлено обращение. Назначена ответственная по обращению, которая с 11 марта ушла на выходные. 11 марта у дежурного узнала, что полка в наличии, готовится к отгрузке. 12 марта уже другой дежурный сообщил, что полка в наличии, отгрузка 2-3 дня. 13 марта новый дежурный написал, что полки в наличии нет...
Заказала и полностью оплатила кухонный гарнитур и технику родителям. Назначили доставку на 20 число и сборку на 21. Взяла отпуск и приехала к родителям помочь все разобрать и подготовить. В итоге 20 числа ждали доставку, но днем самой пришлось дозваниваться до хофф, на что мне сообщили, что доставки не будет, при этом заранее никто не предупредил. Перенесли на 22 число. Снова все подтвердили, приехал курьер и передал мне 5 ручек! И все. Ни гарнитура, ни техники. Уже договорились со сборщиком...
Я заказала в магазине Хофф в офисе в Теплом стане корпуса шкафа Оскар. Было заказано 4 корпуса, 2 шириной 50 см и 2 шириной 100 см. При сборке выяснилось, что все 4 корпуса не влезают в нишу в моей квартире. Я позвонила в магазин и задала вопрос, могут ли мне поменять один стеллаж 50 см на другой, 40 см, также продаётся в хоффе. Также я задала вопрос, могу ли я вернуть полки и корзины, заказанные под корпус 50 см, т.к они лежат упакованные, новые, их никто не доставал из упаковки. В магазине...
Купили онлайн кресло рабочее derby 26662, дома раскрыв упаковку увидели на сколько оно плохо сшито, швы кривые помимо этого нарушена геометрия сидушки, ее вырезали не правильно с одной стороны угол острый, а с другой полукруг. Я отдала на перетяжку кресло, когда вскрыли ткань, внутри была старая фанера вся в дырках, кривая, поролон разваливается. Спросив у знакомых, мне сказали, что у этого магазина вся мебель не качественно сделана.
Как правильно назван сайт - хуже нет. Подписываюсь под каждой буквой, действительно хуже Хофф компании нет. Третий раз переносят доставку. Причем, работают по полной предоплате. Оплачен товар, доставка, сборка - а доставку отодвигают всё дальше и дальше. На звонки отвечают невнятные операторы, на сообщения - видимо они же. Ничего конкретного ответить не могут. Прошу контакты директора - не дают. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. Никогда не связывайтесь с этим магазином. Непрофессионализм просто зашкаливает.
Добрый день! Приобретали кухню, доставили 6-го февраля, собирали кухню 2,40 2 дня! Столешница со сколом, стекла треснуты и нет ручки.. Сегодня 15 число, никак не доставят и не соберут. Отпрашиваюсь с работы уже который день. Сидим без элементарных условий, причем за всё давно оплачено! Отвратительное заведение.
Приобрела кухню в Хофф Домодедовская по договору купли-продажи №7252899501 от 31.08.2023г. вместе со сборкой, что было указано в заказе на продажу №7252899501 от 31.08.2023г., являющимся приложением к договору. Также при подписании договора мне был выдан прайс-лист Хофф на доп.работы при сборке кухни. Сборка кухни была произведена 26.01.2024г. Дополнительные работы, выполненные при сборке кухни (технические выпилы под розетки и коммуникации 10шт.) были оплачены мною мастеру в соответствии с...
Сегодня целый день ожидали доставку, взяли выходной на работе и облом, не работает терминал! Это ни в какие рамки не вписывается, такой большой магазин и вот так происходит! Предложили наличными оплатить или по QR коду-мне такие варианты не подходят, теряю хороший кешбек. Кто мне компенсирует отгул в пустую потраченный и мое личное время?! Надеюсь руководство читает жалобы. Не рекомендую этот магазин, если уж связались то будьте ко всему готовы!
Отвратительная работа всего, что связано с Hoff!
Сначала доставка! С 15 до 19 установленного времени мне мою мебель не привезли. До доставки было не дозвониться, т.к. телефон, который мне дали, просто не обслуживания. На все звонки в сам hoff был один ответ- ждите, с вами свяжутся. Со мной, естественно, никто так и не связался. При очередном моем звонке в hoff мне ответили - ждите до 22, ведь доставка осуществляется до этого времени. Свою мебель я в этот день так и не увидела.
С горем пополам...
Заказали кровать и матрас. Все привезли, но матрас оказался больше, чем заказывали. Прошло уже два дня и нам не могут дать ответа по нашему вопросу, сроки доставки матраса переносят, спать мне не на чем. Не заказывали сбор, так как муж был дома и хотел сам собрать, но из-за размера матраса кровать не собрана, муж в командировке и теперь собрать кровать сама я не могу
30.11.23 мною был осуществлен заказ в интернет магазине Хофф. Доставка была назначена на 09.12.23. В назначенное время заказ осуществлен не был. Водитель о проблемах с доставкой не сообщал. В колл центре ответили, что сломался транспорт и заказ отправляется назад на слад. Статус заказа в личном кабинете не изменился, смс уведомления о вновь сформированном заказе нет. Какова дальнейшая судьба моего заказа не ясно.
Hoff - Отвратительная доставка!
19.11.2023
Александра
16 ноября 2023 года мною в магазине Хофф была приобретена мебель, на эти вещи была оплачена доставка на 19.11.2023 с 15-00 до 19-00. Сегодня, звонка так и не было, звонила водителю несколько раз, но мой вызов постоянно сбрасывался. В 18-50 я решила позвонить на горячую линию узнать будет ли доставка? сотрудник на горячей линии сообщил мне о том, что мой заказ уехал на склад и водитель не смог мне его отдать, так как мне не смогли...
Приобрела в ноябре модульную систему Оскар шкаф распашной белый. Привезли, на следующий день пришёл сборщик и тут началось. Во-первых при сборке шкафа оказалось, что у меня не ровные полы и стены, шкаф был собран не по уровню дверцы шкафа одна выше, другая ниже, низ первой секции шкафа в полунавесном состоянии над полом, как сказал сборщик это все из-за полов! Шкаф стоит на достаточно большом расстоянии от стены и закрепить его к стене имеющимися в комплекте дюбелями тоже нет такой возможность...
19.10.23 был оформлен и оплачен заказ дивана с ящиком и со сборкой, заносом, доставкой на 05.11.23. В этот день, после того, как мы дозвонились на горячую линию нам сообщили, что доставки не будет из-за тех. Ошибки, якобы выгрузки не произошло и водителю заказ не упал. Перенесли на 11.11.23, но и в этот день, по той же причине заказ оплаченный не привезли. Перенесли на 18.11.23 заказ и мы 17.11.23 решили уточнить все ли в порядке. После 2 попыток узнать, нам перезвонили и сказали что тех...
Добрый день. 28.10.23г осуществили крупную покупку мебели в прихожую в магазине hoff. Выбрали дату и время сборки на 4.11.23г. С 9.00 до 14.00.
3.11. Позвонили из магазина и попросили уточнить дату и время сборки. Я всё подтвердила.
4.11 никто связываться с нами не стал, я сама лично позвонила на горячую линию, попросила уточнить придёт ли мастер? Ответили, что придёт, ожидайте.
В 13.00, нам прислали смс о том что сборка не состоится. Я снова самостоятельно перезвонила на горячую линию...
Отвратительное обслуживание покупателей и чудовищные ошибки в своей работе! Итак, мы заказали кухню в стоимость 170.000 руб стулья и стол, изначально оказалось что номер телефона был указан не наш первая ошибка, и оказалось кухня давно готова, а мы ждём звонка или оповещения, далее заказали сборку и доставку. Когда приехал сборщик, то поняли что не хватает метра кухни и была ошибка со стороны замерщика. После мы запросили повторно замерщика, что бы исправили свою ошибку, но уже неделю ждём...
29 июля 2023 года заказали кухню и спустя 2 месяца (2 октября) была осуществлена доставка. Сборка была назначена на 6 октября. Собственно дальше и начались наши проблемы.
При сборке, когда мастера распаковали фасады, пришло понимание, что цвет кухни не тот, что мы обсуждали с продавцом. Написали обращение в поддержку. Поддержка отвечала по одному сообщению в день.
При выяснении данной ситуации поняли, что при составлении дизайн-проекта кухни продавец выбрал в программе не тот цвет, а мы в свою...
Оформлялась заявка 08.10.2023 на покупку, доставку и установку шкафа. Специально подбирались даты доставки под доступные даты сборки и моего времени. Сборка была назначена на 16.10.2023г. с 9:00 до 14:00.
1. При первом звонке сборщика (15.10.2023), он сообщил, что у него нет детализации времени, и приедет он во второй половине дня. Изменила планы, договорилась с работой на вторую половину дня.
2. 16.10.2023 сборщик сообщил, что не приедет и перенес сборку на 17.10.2023. Тогда, же, 16.10.2023 в...
|