Hoff - Затягивают сроки решения проблеммы

Заказала мебель в детскую комнату. Доставили 06 марта. 10 марта сборщики мебели от магазина при сборке сломали полку шкафа. Составили рекламацию, потребовалась замена полки. Через личный кабинет составлено обращение. Назначена ответственная по обращению, которая с 11 марта ушла на выходные. 11 марта у дежурного узнала, что полка в наличии, готовится к отгрузке. 12 марта уже другой дежурный сообщил, что полка в наличии, отгрузка 2-3 дня. 13 марта новый дежурный написал, что полки в наличии нет, запромили у поставщика, ожидание 3 недели. Шкаф не хобран, дровами валяется в углу комнаты. Сборщики коробки от шкафа выбросили.