Hoff - Доставка
Заказала и полностью оплатила кухонный гарнитур и технику родителям. Назначили доставку на 20 число и сборку на 21. Взяла отпуск и приехала к родителям помочь все разобрать и подготовить. В итоге 20 числа ждали доставку, но днем самой пришлось дозваниваться до хофф, на что мне сообщили, что доставки не будет, при этом заранее никто не предупредил. Перенесли на 22 число. Снова все подтвердили, приехал курьер и передал мне 5 ручек! И все. Ни гарнитура, ни техники. Уже договорились со сборщиком, должен был приехать собирать 23 числа. Но собирать нечего… составила обращение, просила организовать доставку на следующий день. На что меня полностью игнорируют, снова дозваниваюсь сама и жду решения… оператор предлагает назначить дату доставки 29. Что мне критически не подходит! Я уже потратила неделю отпуска. У меня нет больше времени и возможностей ждать. Нарушение всех прав. Кто мне компенсирует все потраченные дни?
Ответ от Хофф Представитель компании 25.02.2024
Добрый день, Вероника.Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашим замечаниям проводим внутреннюю проверку в целях улучшения качества обслуживания. По заказу была назначена доставка на 24.02.2024 и сборка на 25.02.2024. Свяжемся с вами после получения акта по сборке.
С уважением, Hoff