|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.detmir.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Детские товары | ||||||
11.11.2022 оформила и оплатила заказ 6030739172, доставка должна была быть 19.11.2022. Сегодня 26.11.2022, заказ до сих пор в пути. При звонке на горячую линию ответили, что напишут письмо в транспортную компанию, ответ ждать до 10 дней (в 21 веке, когда можно все решить элементарно звонком). Вернуть деньги тоже отказали (только после возвращения заказа на склад). То есть деньги я буду ждать, в случае отказа, ещё дольше, чем если я буду ждать заказ. Просто тупиковая ситуация, ни денег, ни заказа, когда что будет - неизвестно, сказали ждать письма на электронику!
Перед днем рождения ребенка 11.11 заказали в интернет магазине платье и подарки к празднику, оплатили заказ доставка на 14-15 число. Вчера утром зашла в личный кабинет перед поездкой в магазин, пока ребенок в школе и была в шоке.
Заказ на сегодняшний день даже не передан в доставку он висит на сборке. В службе поддержки говорят что все собрано
и проблемы у доставки, но статус заказа не меняется он так и висит на сборке! Сплошные отговорки. Спам и рассылки шлют каждый день, а о важной...
Перед днем рождения ребенка 11.11 заказали платье и подарки к празднику, оплатили - доставка на 14-15. В итоге заказ на сегодняшний день даже не передан в доставку! Он на сборке, но забрать в личном кабинете указано можно с 14.11.
Испортили праздник, спасибо детский мир, за счастливое детство!
15.10.22 заказывала вещи ребенку на сумму 5897р номер заказа 6027035240. Забрала заказ, а там чужой товар. Обращалась на горячую линию толку нет. Ни кто ни в чем не разбирается. Планирую писать в роспотребнадзор. Очень обидно я оплатила, а товара нет
Крайне возмущена недобросовестным поведением Детского мира! Оформила заказ в приложении 23 сентября 2022г. # 6024380352. Доставку выбрала: самовывоз с розничного магазина в моем городе. Оплатила! После чего в заказе высветилась информация, что забрать с розничного магазина заказ можно будет с 14 по 19 октября. Стала ждать. Неладное почуяла уже 15 октября, тк уже заказ должен был прийти в розничный магазин, но статус заказа в личном кабинете так и стоял "в пути". Стала писать в службу поддержки...
Заказала онлайн памперсы за 1699.15 рублей, заказ ждала 9 дней, так как раньше нельзя было получить, заказ отменили за день до выдачи, не поставив в известность, написала в чат, сказали заказывать заново, только сейчас они стоят 2399 рублей, что-то дороговато, можете оплатить своими бонусами, таких 3 заказа, действительно зачем оплачивать заказ 1699,15 когда лучше оплатить 2399
На самом деле, хуже нет. Это про детский мир. Уже какой раз сталкиваюсь с обманом. То отгружали товар по более высокой цене, а не по той, которая была указана в интернет магазине. А теперь, когда оплачиваешь товар до доставки, не вкладывают полностью заказ. Вот молодцы! Причём умышленно положили накладную на другой адрес. Думали не будем пересчитывать. Пришло письмо, что начислят баллы за недостающий товар, а мне зачем баллы, интересно? Придётся опять уходить к конкурентам, раз детскому миру не нужны постоянные покупатели, которые отовариваются минимум на 40 тысяч в месяц.
Был оформлен и оплачен заказ на коляску, заказ поступил своевременно, но возникли проблемы:
1. Заказ пришел без 1 колеса;
2. Нет прогулочного блока, только люлька;
3. Упаковка с повреждениями и вскрыта.
Решить вопрос специалист отдела сервиса не в состоянии, специалист горячей линии Тимофей также не смог решить вопрос.
Магазином сильно недовольна, т.к.нахожусь в положении и очень рассчитывала на качественный товар, свою ошибку магазин не признаёт
Заказ номер 6010889137. Была Доставка курьером 10.06 2х единиц товаров (автокресло и стульчик), в итоге привезли только 1 товар (автокресло). Стульчик утерян, 10.06 обратилась в детский мир на горячую линию, составили обращение и озвучили максимальный срок рассмотрения и устрашения проблемы 10 дней. 24.06 процесс никак не сдвинулся, операторы переносят сроки! Стул нужен срочно! Сумма оплачена не маленькая (5617р)!
Оплатила весь интернет-заказ 6009705148 28 мая 2022г. Получила 1 товар из пяти 8 июня 2022. С этого времени на мои сообщения в чате и звонки в службу поддержки одни отговорки про сбой в системе. 10 июня 2022 написала претензию №084993991, где так же отписались, что ожидайте обратной связи. Сумма 2744,36 руб к возврату так и не поступила. Видимо желают встретиться в суде!
Здравствуйте сегодня была в Абу-Даби в детском мире, сервис обслуживаний вообще ноль, не умеет разговаривать с человеком. Администратор Мадина не смогла даже размер обуви найти! Научите, пожалуйста, Мадину сервису!
2 апреля 8:46 заказала игрушку, чтобы идти на день рождения. В 11:45 пришла в магазин ее забрать, оказалась что она не пришла и находится на складе. Продавец предложил произвести отмену заказа, сказав, что деньги возвращаются на карту в течение суток, а мне купить подарочную карту. Так и сделала. На данный момент прошло уже 10 дней. Деньги так и не вернули. Электронного чека, о возврате тоже не выслали. Деньги просто исчезли.
Современные проблемы, на волне поднятия цен я заказала коляску в дм 02.03.2022 за 29989, с полной оплатой, 06.03.22 пришло письмо на почту о том что товар выехал со склада и прибудет в магазин для самовывоза 13.03.22
но в 13.03.22 ничего не пришло, статус заказа был «в пути» решили подождать
15.03.22 пришло письмо об отмене данного заказа, так как его нет в наличии (до этого в наличии все было) , но данный товар в современные дни подорожал на других маркетплейсах до 49 т р
в дм нет в наличии...
Привезли заказ курьером 1 марта 2022 г. Расплатилась с курьером, он выслал чек мне на почту. После его ухода увидела, что одного товара не хватает, а именно подгузники-трусики pampers pants малышарики 4 9-15кг 176шт артикул 81767612. Сразу же позвонила курьеру, он сказал, что коробка только одна была и на ней маркировка 1/1, то есть только одно место и подгузники просто не положили. Количество товаров в чеке и на этикетке 17, а по факту 16. И по фото видно, что коробка подгузников в одну...
30.12.2021 сделал заказ 5992562029 с доставкой. Доставка была назначена в промежуток с 14-15:00 по МСК. В 15:30 я отменил заказ, так как курьер до сих пор не был назначен. В 15:50 назначили курьера. Я отменил заказ в яндекс доставке, позвонил курьеру и сказал, что я отменил и заказ и доставку. Позвонил ещё раз в детский мир, чтобы убедиться, что все отменено. 20.01.2022 деньги не пришли, я оставил обращение по данному факту. До 14.02.2022 я оставил ещё порядка 4 обращений, но ни на одно ответа...
Заказ 5997196814 заказывала детский стульчик по акции кибер понедельник. Пришла смс о готовности заказа. По приезду в магазин на выдаче оказался сломанный выставочный образец. На вопросы никто вразумительно ответить не смог. Служба поддержки не работает. Итог - потраченное время, испорченное настроение.
3.02.2022 опять появилась на сайте куртка. Заказ № 5997343087 от 3 февраля 2022 г. Смс об отмене заказа № 5997343087 не был отправлен. 5.02.2022 пришло смс по заказу 5997343087 отправлен возврат на сумму, однако деньги не вернули (на карте нет перевода) .
История:
22.01.2022 заказ № 5995830156 от 22 января 2022 г. Та же куртка - заказ отменили, вернули деньги.
26.01.2022 опять появилась на сайте куртка. Заказ № 5996304710 от 26 января 2022 г. - куртку 152 размера отменили и вернули деньги...
6.01.2022 сделала заказ к Дню Рождения сына, который сегодня.
Дата доставки была 23 января. В назначенный день статус заказа «в пути».
Пишу в поддержку - мне сообщают, что мой заказ, к сожалению, задерживается и будет доставлен через 2-3 дня. Сегодня 26 января. Завтра гости. Подарка нет.
Пишу в поддержку, мне отвечают, что точных данных о дате доставки нет.
Вы меня простите, конечно, но как это? На дворе 21 век! Вы ездовыми собаками отправляете заказы или почтовыми голубями? Как это нет...
Сделала заказ 5989350178 интернет-магазине детский мир 16декабря оплатила всю стоимость заказа подарки к новому году и что до сих пор заказа нет скоро месяц будет, в тех поддержке мне отвечают ваш заказ в пути они сума сошли месяц в пути почему никто не предупреждает что проблемы с доставкой что с ними происходит, ни денег ни товара нет кто вернет за моральный ущерб что ребенок без подарка остался, а сумма заказа 4,200 примерно
31 декабря 2021 года я заказала товар с доставкой на 4 января 2022г на день рождение племянника. 4 января 2022 в день доставки мне приходит сообщение о возврате денег. Прям в день доставки, не оставив возможности - заказать другой. Хорошо, заново заказываю с доставкой на 6 января. И что получается. Доставки нет, сотрудники детского мира дают мне телефон транспортной компании по Москве и московской области, а я оформляла доставка по Санкт-Петербургу. Номер последнего заказа 5993214787. Итог...
|