Детский мир - Недовложение товара

Привезли заказ курьером 1 марта 2022 г. Расплатилась с курьером, он выслал чек мне на почту. После его ухода увидела, что одного товара не хватает, а именно подгузники-трусики pampers pants малышарики 4 9-15кг 176шт артикул 81767612. Сразу же позвонила курьеру, он сказал, что коробка только одна была и на ней маркировка 1/1, то есть только одно место и подгузники просто не положили. Количество товаров в чеке и на этикетке 17, а по факту 16. И по фото видно, что коробка подгузников в одну коробку никак бы не поместилась. В этот же день написала в чат поддержки в приложении, где они обещали, что разберутся и направят ответ на электронную почту. Сегодня 10 марта, ответа нет, по телефону говорят - ожидайте. Сколько еще можно ждать? Вы либо возвращаете деньги за не привезенный товар, либо довозите его. Когда уже решиться этот вопрос? Если нет, то тогда мне придется писать во все инстанции заявления с целью содействия на магазин и решения данной проблемы. Тем временем цены на данный товар подняли в 2 раза.