|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.detmir.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Детские товары | ||||||
Приехали в магаз 22/08, ехали с другого конца Москвы, т.к. именно в этом магазине (детский мир, ТЦ Домодедовский) по интернету числилась в наличии куртка 158 размера, в зале товар представлен не был, директор магазина согласилась посмотреть его на складе, придя через 10 минут ответила: «Пришла поставка товара, много паллет, помочь ничем не можем!» на наш вопрос почему Вы не вывешиваете товар, ответила, что в приоритете продажа школьной формы! Отвратительное отношение у сотрудников к работе в целом и к клиентам!
Приобрел сертификат за бонусы спасибо 6 августа 2019, оплата прошла, а сертификат мне не прислали. Приехали в магазин, у нас требуют сам сертификат, чек не устраивает. Со дня покупки прошло 5 дней. Звонил на горячую линию, мне ничем не помогли.
Сделала 5 заказов на сайте детский мир. Просто в шоке от работы сайта.. ( (2 заказа доставили частично не весь товар. Пришлось заказывать дополнительно. И самый важный и дорогой заказ был на фирму авент, со скидкой 40 %. Заказ был сделан с доставкой в магазин. Три дня присылали мне одни и тоже смс что заказ отправлен. В этоге я позвонила им, а они его и не оправляли даже! Говорят не хватает 1 позиции. (напомню что предыдущие заказы тоже пришли частично!) и они не могут мне его прислать по цене...
Заказала гнездо-кокон для девочки. Получила через 6 дней товар другой модели для мальчика. Связалась с оператором, хотела сделать новый заказ, услышала, что такого даже на складе нет. Уважаемые сотрудники, у вас все нормально? Вроде, праздников не было.
19.06.19 при входе в магазин в 20:50(10 минут до закрытия) я с моим ребенком была допрошена сотрудницей охраны с недовольным лицом, успею ли до закрытия. На мой ответ, что в 21:00 покину магазин, услышала от охраны: "Закрой свой рот, ходят тут всякие!" По какому праву данный человек может оскорблять покупателя в детском магазине, еще и при ребенке? Назвать мне свою фамилию сотрудник охраны отказалась, как отказалась ее назвать и заместителю директора магазина. Ему пришлось извиняться за нее...
Приобрёл 8.06.2019 в интернет-магазине детский квадроцикл Kreiss Синий JY-20A8 сыну на день рождения. Товар отгружали на улице Лебедянской, в розничном салоне. При покупке товар был без упаковки и гарантийного талона, продавец уверил, что всё работает и не будет никаких проблем. 9 июня подарил сыну данный аппарат. Зарядил полностью аккумулятор, но при эксплутации ребёнком выявились серьёзные нарушения при работе, в частности: у квадроцикла педаль газа переставала реагировать при нажатии...
В феврале 2019 года в очередной раз пришла за покупками в магазин Детский Мир, находящийся, г. Москва, ул. Менжинского д.38к2. Магазин состоит из двух этажей: 1 этаж и -1 этаж. Абсолютно все товары для новорожденных находятся на -1 этаже. И вот незадача, лифт оказался сломан. Спросила у персонала, как мне попасть на -1 этаж, мне нужен отдел для новорожденных. Охранник магазина ответил, чтобы я оставляла коляску и брала СПЯЩЕГО младенца на руки и спускалась ЗА ПОКУПКАМИ по лестнице. Я говорю...
Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием товаров памперсы беби го юниор. Уже полтора месяца отсутствуют в магазинах вообще. На сайте пишут что можно забрать в пунктах выдачи, но увы у нас почему-то нет не курьерской доставки, не пунктов выдачи и даже доставки в магазин! Если честно это раздражает ваша компания заведомо заставляет брать дорогие памперсы! Просто интересно как так что товар уже полтора месяца отсутствует?
Заказала через интернет магазин брюки и толстовку. Когда с дочкой пришли за заказом, все померили толстовка оказалась большой, попросили поменять. На что нам отказали, сославшись на сделанный заказ. Мне сказали, что обмен через интернет магазин не возможен, только возврат и тот только на следующий день. Пришлось купить толстовку отдельно, что вышло дороже. Почему нельзя обменять товар когда он есть в наличии, я не понимаю. Еще я часть оплатила бонусами в интернет магазине, за толстовку мне часть бонусов не вернули и они не вошли за купленные мной брюки.
Добрый день , 25 мая приобрела детские колготки. Перед покупкой попросила продавца, затем сотрудника вскрыть упаковку, чтобы посмотреть длину ножек изделия, так как очень часто размеры не совпадают. Упаковка снимается и одевается легко. В этом мне было отказано, так как вскрывать нельзя, потому что чулочно - носочные изделия. Пришлось снять самой, показать это вашим сотрудникам. Обычно продавцы идут на все, чтобы продать товар. Но в нашем городе такой беспорядок в этом магазине, что иногда и...
Здравствуйте, решили прикупить качели для грудного ребенка, стоят 10 000 р, второй раз привозим их домой и оказывается какой то брак, неужели за такие деньги трудно как минимум их проверить, хорошо что живем в городе, а если за городом... Про персонал лучше промолчать просто... Хамы
1 апреля оформила доставку в интернет-магазине на 2 апреля, уже везут 3 дня. Каждый день звоню в службу поддержки-сплошные оговорки "товар привезут завтра", " это примерная дата доставки", "заказ находится в транспортной компании" и т. Д. Звонила в их транспортную компанию, они этот заказ в глаза не видели, валят все на детский мир. Ни один оператор из детского мира не дал четкого ответа, одни заученные фразы.
Сегодня просто ушли в другой магазин и купили всё там! Потому что техничка, которая там работает, никому не давала проходить! Аргументировала тем, что она только помыла, пусть высохнут! Это просто кошмар! Колхоз! Когда мы всё же прошли, демонстративно ходила за нами со шваброй и вздыхала! А потом заявила, чтобы мы поторопились с выбором! Ужас!
Долгий поиск продавца, 40 мин ожидание товара, хамский ответ продавцов. Товар так и не получен, хотя числится в наличии. Продавец приказывающим тоном предложила мне ждать у кассы. Когда я отошла, последовала фраза - куда пошли, я же вам сказала ждать около кассы.
15.03.2019год, пятница, вечер, большое количество покупателей, в основном с детьми, в очереди на кассе более 6 человек, дети и взрослые толпятся. На просьбу открыть еще одну кассу только молчание и хамские ответы. Есть свободные не рабочие кассы, прогуливающие по магазину продавцы и сплошное безразличие к покупателям.
17.02.19 приобрела детское автокресло (заказывала через интернет-магазин) . Дома обнаружила, что в коробке помимо самого кресла ничего больше нет. Ни гарантии, ни инструкции, ни сертификата качества на товар. Сразу обратилась в колл центр магазина. И обращаюсь по сей день. Но операторы не могут решить проблему, переоформляя постоянно жалобу. Задолбали уже своей фразой: "я вас очень понимаю". На вопрос, куда можно ещё жаловаться, говорят, что никуда! Они всего лишь несчастные операторы и не...
Здравствуйте! Приехала в магазин 5.02.2019 детский мир в Новосибирске на троллейной в континенте купить ребенку молочную смесь беру банку смотрю срок годности а срок уже как месяц назад кончился! Я была очень возмущена что детское питание для грудничков и такое отношение, а если кто то не посмотрит и накормить младенца. Позвала старшего начала показывать и спрашивать что это такое и почему просрок стоит на продаже, в ответ услышала сначала она не могла найти вообще где написано срок годности...
Добрый вечер! Хочу подать жалобу на ваших сотрудников. Сегодня, 05.02.2019 примерно в 9 вечера, я и мои друзья зашли в магазин "Детский мир", в ТЦ "Континент" на проспекте Стачек 99, что бы посмотреть игрушки в подарок, не прошло и двух-трех минут, как, охранник, работавший там, прошу учесть, без бейджа, начал ходить за нами по пятам, а после, когда мой друг, взял в руки упаковку с пистолетом, и начал ее смотреть и проверять на целостность, этот товарищ, разорался, что мой друг, вскрывает...
Подтвердили мой заказ (фруто няня молочно-рисовая каша 126 шт 3011рублей) , а потом через какое-то время позвонили и отказали в заказе, объяснив что товар по акции доступен только не более 30 штук! Я ранее делала заказ тоже на эту кашу и она была тоже по акции заказывала спокойно по 100 штук! На что оператор сказал такое не возможно! Очень недовольна интернет магазином детский мир, о том что они не предупреждают о таких нововведениях!
Обслуживание в магазине отвратительное, набрали неотесанных малолеток которые хамят, грубят, а на замечания говорят возьмите книгу жалоб и предложений и можете пожаловаться. Администратор с продавцами не справляется, авторитета 0. Короче ужас!
|