Детский мир - Не доставили товар
Современные проблемы, на волне поднятия цен я заказала коляску в дм 02.03.2022 за 29989, с полной оплатой, 06.03.22 пришло письмо на почту о том что товар выехал со склада и прибудет в магазин для самовывоза 13.03.22
но в 13.03.22 ничего не пришло, статус заказа был «в пути» решили подождать
15.03.22 пришло письмо об отмене данного заказа, так как его нет в наличии (до этого в наличии все было) , но данный товар в современные дни подорожал на других маркетплейсах до 49 т р
в дм нет в наличии этого товара
мне предлагают вернуть деньги или найти похожий товар не дороже разницы в 300 рублей, это после отправки им претензии на оф сайте обратная связь
честно говоря, мне бы хотелось лучше получить свой товар, но в другом случае получить хорошую скидку на покупку аналогичного товара, но это не 300 р и не 2 т
но в качестве извинения они дают мне промокод на 200 р на сумму от 500
это смешно
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 17.03.2022
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!