Детский мир - Не могут привезти оплаченный товар
Сделала заказ номер 6034435177 от 29.11.2022 в 19.26. Время доставки поставили с 20.00 до 21.00. В 20.30 стала писать в поддержку т. к. статус был на сборке. Мне ответили, что курьеру передан заказ (пачка подгузников) , пришло уведомление от яндекс. Такси. Потом тишина. Звоню курьеру. Он сказал, что принял заказ в 21.19, приехал, а магазин на космонавтов 10 закрыт, т. к. работает до 21! Сегодня получаю отписки по шаблону, что курьер будет найден в течение 15 минут. Потом передан курьеру. Ожидайте. В итоге сутки не могут привезти пачку подгузников. Доставка оплачена. Заказ оплачен. Пришлось вчера поздно вечером ехать в ближайший тц за ночными подгузниками. Тратить деньги на такси. Не могут решить вопрос. Не могут ответить что-то внятное. Только по шаблону. Только стандартные отписки.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 01.12.2022
Добрый день, уважемая Юлия.Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению на данный момент ведется разбирательство, номер заявки 301916262. Мы постараемся связаться с Вами максимально оперативно. Надеемся на Ваше понимание!