Детские товары Жалобы

Это был мой первый и последний опыт. Это была самая большая моя ошибка. Если кратко: из 10 товаров получила 2. Деньги не возвращают, товар тоже. Теперь подробнее для «поддержки»(только не знаю кого именно она поддерживает): Заказала товары, отметила заберу с почты. Пришел день Х. Прихожу на почту, забираю посылки, а там… Из 10 товаров всего 2. Сначала я не поняла что происходит, думаю, ну не могут так со мной в достаточно большой сети. Но нет, посылок больше не намечалось, товаров нет, как и...

Здравствуйте. 6128715082 когда будет доставлен данный заказ?! Только не пишите мне отписки. Уже прошло много времени , как задерживают доставку. Я хочу знать, что происходит с моим заказом и когда он точно будет мне доставлен. Я не понимаю, как вы не можете знать сроки доставки, ваш же магазин взаимодействует с транспортной компанией. Свяжитесь с ней, уточните. Если сегодня вы мне не дадите внятного ответа, я завтра буду составлять досудебную претензию и далее обращаться в суд.

Сделал заказ 6128715082 в интернет магазине, в указанный срок заказ не доставили, обратной связи нет, когда доставят конкретики нет. Никакой информации. Только автоматические отписки, ждите. Хотите себе и ребёнку испортить праздник, добро пожаловать в детский мир! Никому не рекомендую данный интернет магазин.

В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки). Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88. Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне...

15.06.24 г оформила доставку. Заказала самокат. В чате пишут курьер вам доставит. 3 дня прошло заказа так и нет. Где ваш курьер? Дочка очень расстроилась, очень ждала самокат. Заказ 6120462583. Почему вы так делаете? Не впервые вы так подводите.

6.06 был оформлен заказ по промо-коду на 40%. Была произведена оплата, товар был на сборке и тут отмена заказа. Ответ на претензию "Ограниченное количество товара" Ребят, вы нарушаете закон. Не было никакого оповещения, что количество ограничено. Сразу убрали промокод и предлагаете заказать по завышенной стоимости. Вы обнаглели. Я оплатила, значит товар купила. Поддержка просто обнаглевшая. Жалоба в Роспотребнадзор оформлена.

Сделала заказ через приложение, дождалась информации о готовности к выдаче, обратилась в магазин за выдачей заказа. В приложении отображается информация, что заказ готов к выдаче, но в секции его нет и сотрудники не могут его найти. Обращения в поддержку результата не дают

Сделав заказ 31.05.2024 в мобильном приложении 2203065202, с доставкой на 03.06.2024 с 9-20 просидев целый день дома, я так и не получила своей посылки, о каких либо изменениях никто и не думал предупреждать, два часа получаю шаблонные ответы от поддержки, информации о посылке нет. В сервис доставки не дозвониться! Компенсацию не дают, ссылаясь, что это не их вина. Придется оставлять жалобу в соответствующие органы! Уважаемый детский мир, когда вы выбираете себе транспортную компанию, то так же...

Сделала заказ и оплатила его 8 марта 2024, срок доставки был указан 6 апреля 2024. В указанную дату заказ не пришел, как и на следующий день. Запросы в поддержку давали только тупые отписки, что заказ задерживается на 1-2 дня и так 3 раза подряд. Спустя 4 дня написания разного рода сообщений, мне написали измененную дату - 16 апреля 2024. Естественно и в эту дату ничего не пришло, в поддержке те же отписки, в электронной почте никто не отвечает, по телефону горячей линии тоже никаких сроков...

Я оформила заказ 6107923702 17 марта по акции Лови момент, на коврик стоимость 129р, этот заказ мне отказываются выдавать в магазине, ссылаясь на то, что сумма заказа 1299р, скидка на прошла, но у меня в приложении в разделе заказы стоимость отражается 129р и статус товара Готов к выдаче, при этом сотрудники поддержки уверяют, что я могу забрать товар, по цене акции, а в магазине отказываются его выдавать это длиться уже 3 дня подряд, я понимаю одно, что они тянут время, пока заказ отметиться автоматически.

Здравствуйте, сделала заказ 26 и 28 февраля, сегодня уже 12 марта, номер заказов 6105165519, 6105431116, 6105431118 в поддержку писать бесполезно, постоянно присылают готовые шаблоны, прислали бесполезный промокод в качестве компенсации, который выходит дороже чем другие промокоды 100 раз подумайте прежде чем заказывать на их сайте есть много других альтернатив маркетплейсов

5 марта оплатила в интернет магазине покупку электронного сертификата на 5 000 руб, не пришли ни ссылка на телефон, на сам сертификат на электронную почту. Подтверждение об оплате пришло. На горячей линии ответили, что взяли в работу и вернуться в течение 14 дней, (сертификат был на день рождения!) . Попросила вернуть деньги, написали, что необходимо обратиться с заявлением в ближайший, розничный магазин дм. Обратилась, там удивились, отправила обратно в интернет магазин, написала на...

6 февраля 2024 года купила зимние сапожки в магазине "Детский мир". Мой ребенок одел сапоги первый раз 21 февраля 2024, так как ребенок болел с 6 февраля по 20 февраля 2024 года. Второй раз одел сапоги 22 февраля, и ноги оказались мокрые два дня подряд. Вечером 22 февраля написала в магазине претензию на возврат денег за бракованные сапоги (протекают), но получила отказ, хотя гарантийный срок 30 дней. Прошу мне помочь вернуть деньги за бракованный товар. В документе отказа возврата указано, что...

Добрый день! 15 февраля заказал 4 снегоката по акции. 17-ого февраля появился статус готов к выдаче. 6103551052 заказ готов к выдаче, но позвонили с этого номера 84954765555 и сказали что не могут отдать заказ, так как его нет в наличии? ! Так уже стоит статус готов к выдаче! Прошу разобраться! Как так вышло! У вас что неадекватные сотрудники работают? Что написали что товар готов к выдаче! И днем мы звонили и уточняли, на этот же номер, и нам сказали да заказ есть все готово к выдаче! Объясните, поясните, как так? Мы уже ехали за заказом, и тут такое!

23 числа у вас был сбой по оплате по сбп. Я оплатила по Сбп. Мне сотрудник сказал что оплата не прошла Хотя у меня денежные средства списались и мне пришлось во второй раз оплатить наличными. То есть я за покупку свою оплатила два раза и сотрудник заверил что денежные средства мне должны вернуться на карту. Они мне не вернулись и 24 числа я поехала опять в магазин составили обращение и сказали ждать в течение 10 дней денежные средства опять же всё равно не вернулись. Сегодня я опять пошла в...

Сегодня 29.01, до сих пор жду якобы экспресс доставку за 2 часа, мой оплаченный заказ от 26.01 № 6100584327. Денежки сняли оперативно, молодцы, а вот выполнять работу не хотят!

Разместила 3 заказа. При оформлении заказа товар был в наличии. И оплата сразу при оформлении. один заказ был оформлен 31.12.23 с доставкой на 10.01.24 второй заказ был оформлен 05.01.24 с доставкой на 16.01.24 третий заказ был оформлен 06.01.24 с доставкой на 17.01.24 По первому заказу поступило сообщение 02.01 что доставка задерживается на 2 дня, потом такое же сообщение пришло 11.01. Наступило 13.01.24 заказа нет. Стала узнавать через чат, что с заказом. Отменили все 3 и сказали товара нет в...

Заказала ребенку подарок. Выбирала между инет-магазином Детского мира и ямаркетом. Оплатила покупку. И мне приходит отмена заказа, что оказывается нет такого товара. Такого нет нигде больше. В ямаркете, озоне, отелях - невозможно забронировать то, чего нет. И тем более оплатить. Прошло больше суток, мне деньги не вернули. Ссылаются на мой банк, где в моменте все платежи проходят, даже с юрлиц. Поговорила с сестрой, у нее такое же было, когда приехала в магазин ей сказали, что все же нет товара...

Я сделала заказ в интернет-магазине детский мир, через приложение, заказ был оплачен 100%. Когда я пришла забирать заказ 6095951432 я оставила одну игрушку на кассе. В итоге мне даже чек возврата не дали. Я подошла к директору магазина, она сказала, чтобы я ждала 10 дней. Откуда такие некомпетентные сотрудники? Покупали явно им только мешают сидеть на своих стульях. Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут, меня проконсультировал и создали обращение. Все таки чек возврата создали в...

Сделала заказ от 13 декабря номер заказа 6093262935 писали что доставят 18 декабря, сегодня 26 число заказ все еще в пути, пишу в поддержку говорят, что заказ покинул склад и что на день задерживается и так каждый день Еще заказ от 20 декабря номер заказа 6094589705 обещали доставить 25 декабря, но также ничего и не доставили Указывала пункт выдачи Пятёрочка