Детские товары Жалобы

В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки). Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88. Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне...

15.06.24 г оформила доставку. Заказала самокат. В чате пишут курьер вам доставит. 3 дня прошло заказа так и нет. Где ваш курьер? Дочка очень расстроилась, очень ждала самокат. Заказ 6120462583. Почему вы так делаете? Не впервые вы так подводите.

6.06 был оформлен заказ по промо-коду на 40%. Была произведена оплата, товар был на сборке и тут отмена заказа. Ответ на претензию "Ограниченное количество товара" Ребят, вы нарушаете закон. Не было никакого оповещения, что количество ограничено. Сразу убрали промокод и предлагаете заказать по завышенной стоимости. Вы обнаглели. Я оплатила, значит товар купила. Поддержка просто обнаглевшая. Жалоба в Роспотребнадзор оформлена.

Сделала заказ через приложение, дождалась информации о готовности к выдаче, обратилась в магазин за выдачей заказа. В приложении отображается информация, что заказ готов к выдаче, но в секции его нет и сотрудники не могут его найти. Обращения в поддержку результата не дают

Сделав заказ 31.05.2024 в мобильном приложении 2203065202, с доставкой на 03.06.2024 с 9-20 просидев целый день дома, я так и не получила своей посылки, о каких либо изменениях никто и не думал предупреждать, два часа получаю шаблонные ответы от поддержки, информации о посылке нет. В сервис доставки не дозвониться! Компенсацию не дают, ссылаясь, что это не их вина. Придется оставлять жалобу в соответствующие органы! Уважаемый детский мир, когда вы выбираете себе транспортную компанию, то так же...

Сделала заказ и оплатила его 8 марта 2024, срок доставки был указан 6 апреля 2024. В указанную дату заказ не пришел, как и на следующий день. Запросы в поддержку давали только тупые отписки, что заказ задерживается на 1-2 дня и так 3 раза подряд. Спустя 4 дня написания разного рода сообщений, мне написали измененную дату - 16 апреля 2024. Естественно и в эту дату ничего не пришло, в поддержке те же отписки, в электронной почте никто не отвечает, по телефону горячей линии тоже никаких сроков...

Я оформила заказ 6107923702 17 марта по акции Лови момент, на коврик стоимость 129р, этот заказ мне отказываются выдавать в магазине, ссылаясь на то, что сумма заказа 1299р, скидка на прошла, но у меня в приложении в разделе заказы стоимость отражается 129р и статус товара Готов к выдаче, при этом сотрудники поддержки уверяют, что я могу забрать товар, по цене акции, а в магазине отказываются его выдавать это длиться уже 3 дня подряд, я понимаю одно, что они тянут время, пока заказ отметиться автоматически.

Здравствуйте, сделала заказ 26 и 28 февраля, сегодня уже 12 марта, номер заказов 6105165519, 6105431116, 6105431118 в поддержку писать бесполезно, постоянно присылают готовые шаблоны, прислали бесполезный промокод в качестве компенсации, который выходит дороже чем другие промокоды 100 раз подумайте прежде чем заказывать на их сайте есть много других альтернатив маркетплейсов

5 марта оплатила в интернет магазине покупку электронного сертификата на 5 000 руб, не пришли ни ссылка на телефон, на сам сертификат на электронную почту. Подтверждение об оплате пришло. На горячей линии ответили, что взяли в работу и вернуться в течение 14 дней, (сертификат был на день рождения!) . Попросила вернуть деньги, написали, что необходимо обратиться с заявлением в ближайший, розничный магазин дм. Обратилась, там удивились, отправила обратно в интернет магазин, написала на...

6 февраля 2024 года купила зимние сапожки в магазине "Детский мир". Мой ребенок одел сапоги первый раз 21 февраля 2024, так как ребенок болел с 6 февраля по 20 февраля 2024 года. Второй раз одел сапоги 22 февраля, и ноги оказались мокрые два дня подряд. Вечером 22 февраля написала в магазине претензию на возврат денег за бракованные сапоги (протекают), но получила отказ, хотя гарантийный срок 30 дней. Прошу мне помочь вернуть деньги за бракованный товар. В документе отказа возврата указано, что...

Добрый день! 15 февраля заказал 4 снегоката по акции. 17-ого февраля появился статус готов к выдаче. 6103551052 заказ готов к выдаче, но позвонили с этого номера 84954765555 и сказали что не могут отдать заказ, так как его нет в наличии? ! Так уже стоит статус готов к выдаче! Прошу разобраться! Как так вышло! У вас что неадекватные сотрудники работают? Что написали что товар готов к выдаче! И днем мы звонили и уточняли, на этот же номер, и нам сказали да заказ есть все готово к выдаче! Объясните, поясните, как так? Мы уже ехали за заказом, и тут такое!

23 числа у вас был сбой по оплате по сбп. Я оплатила по Сбп. Мне сотрудник сказал что оплата не прошла Хотя у меня денежные средства списались и мне пришлось во второй раз оплатить наличными. То есть я за покупку свою оплатила два раза и сотрудник заверил что денежные средства мне должны вернуться на карту. Они мне не вернулись и 24 числа я поехала опять в магазин составили обращение и сказали ждать в течение 10 дней денежные средства опять же всё равно не вернулись. Сегодня я опять пошла в...

Сегодня 29.01, до сих пор жду якобы экспресс доставку за 2 часа, мой оплаченный заказ от 26.01 № 6100584327. Денежки сняли оперативно, молодцы, а вот выполнять работу не хотят!

Разместила 3 заказа. При оформлении заказа товар был в наличии. И оплата сразу при оформлении. один заказ был оформлен 31.12.23 с доставкой на 10.01.24 второй заказ был оформлен 05.01.24 с доставкой на 16.01.24 третий заказ был оформлен 06.01.24 с доставкой на 17.01.24 По первому заказу поступило сообщение 02.01 что доставка задерживается на 2 дня, потом такое же сообщение пришло 11.01. Наступило 13.01.24 заказа нет. Стала узнавать через чат, что с заказом. Отменили все 3 и сказали товара нет в...

Заказала ребенку подарок. Выбирала между инет-магазином Детского мира и ямаркетом. Оплатила покупку. И мне приходит отмена заказа, что оказывается нет такого товара. Такого нет нигде больше. В ямаркете, озоне, отелях - невозможно забронировать то, чего нет. И тем более оплатить. Прошло больше суток, мне деньги не вернули. Ссылаются на мой банк, где в моменте все платежи проходят, даже с юрлиц. Поговорила с сестрой, у нее такое же было, когда приехала в магазин ей сказали, что все же нет товара...

Я сделала заказ в интернет-магазине детский мир, через приложение, заказ был оплачен 100%. Когда я пришла забирать заказ 6095951432 я оставила одну игрушку на кассе. В итоге мне даже чек возврата не дали. Я подошла к директору магазина, она сказала, чтобы я ждала 10 дней. Откуда такие некомпетентные сотрудники? Покупали явно им только мешают сидеть на своих стульях. Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут, меня проконсультировал и создали обращение. Все таки чек возврата создали в...

Сделала заказ от 13 декабря номер заказа 6093262935 писали что доставят 18 декабря, сегодня 26 число заказ все еще в пути, пишу в поддержку говорят, что заказ покинул склад и что на день задерживается и так каждый день Еще заказ от 20 декабря номер заказа 6094589705 обещали доставить 25 декабря, но также ничего и не доставили Указывала пункт выдачи Пятёрочка

15.10.23 г. был сделан заказ, с детским питанием и подгузниками. Плановая доставка в пункт выдачи стояла на 22.10. 23.10 приходит уведомление, о том, что доставка задерживается на 1-2 дня. Сегодня 4.11 Заказ до сих пор не поступил. Находится в статусе "В пути" Речь о жизненно важных вещах для детей,как можно так относится к покупателям. В если у меня нет возможности делать ещё один заказ, нет больше денежных средств, чем ребёнка кормить? Вашими обещаниями из чата поддержки. Дойдёт ли вообще этот заказ?

29 августа 2023г. Забрали туфли futurino school 34 размера. Интернет-заказ № 60 7512 1057 от 27 августа 2023 г. Ребенок носил туфли только в школе в качестве 2 обуви. Когда на каникулы принесли туфли домой 6 октября, у них были лопины в подошвах на обеих туфлях.11 октября было обращение в чат, только 26 октября смогли приехать в магазин для официальной претензии. Сегодня,29 октября, получен отказ по телефону. Чтобы ознакомиться с отказом, нужно опять ехать в магазин 😂 при этом, помимо моего...

Рассмотрела внимательно чек дома, обнаружила, что кассир без моего согласия и без всяких уточнений добавила подписку Иви к оплате +319р. Сервисом этим не пользуюсь, не просила об этом. Прошу вернуть списанные за эту подписку деньги. Это мошенничество.