|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.detmir.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Детские товары | ||||||
Здравствуйте.
При оформлении заказа в интернет магазине детский мир была добавлена игрушка фирмы lamaze по акции за 99₽ и в магазине в наличии было указано много, на следующий день эту игрушку аннулировали сославшись на отсутствие акционного товара в заказе, при общении с оператором службы поддержки взамен была предложена другая с корректированной стоимостью в 99₽, затем и этот заказ аннулируют я снова звоню в колл центр, где предлагают уже третью игрушку и обещают тоже скорректировать...
Я сегодня разочаровалась в вашем магазине... Хотела ребенку приобрести на новый год паровозик томас и его друзья... Наборов много вроде бы по акции, цен нет.. На просьбу пригласить консультанта для помощи выбора, мне ответили что консультанта нет, товар весь на полках, информация вся на стендах... Разбирайтесь называется сами (
Покупали ребенку детский квадроцикл при выборе смотрели каталог, на просьбу открыть коробку с выбранным товаром консультант начала упорно доказывать что они в магазине не имеют права открывать коробки.вопрос:как я должна купить кота в мешке? Который стоит 8000 рублей? В итоге товар так и не распаковали.. на витрине данный товар в сборном виде отсутствовал
Пришла в детский магазин с ребёнком новорожденным в коляске. На что уборщица заявила, что с коляской нельзя, она тут видите ли полы только помыла, ездят тут всякие когда она работает. Такое хамское отношение, да от кого? От такой-то странной уборщицы! Вот просто накипело
Оформила интернет заказ на сайте с самовывозом из магазина. Супруг забрал. При проверке чека с заказом суммы не совпали. Трусики хагис 4 ка цена в интернете 1049 р. В чеке пробили 1499 р. Доставка вообще 3 дня везет заказ с момента звонка курьера.
Ждали доставку 6 дней, в итоге звонит водитель говорить приедет в течении часа, проходит 2,5 часа. Звонит говорит задерживается приедет в течение пол часа, проходит 4 часа. Курьеру звоню сама, говорит не могу найти адрес давайте перенесём заказ на другой день. Это беспредел ждать целый день заказ и не привести.
Здравствуйте!
17.11.18 г. и 18.11.18 г. оформила 3 заказа( 49690168, 49690864,49692386) в интернет-магазине Детский мир с датой доставки в магазин 23.11.18 г.
Ни 23.11.18, ни 24.11.18 г. и т.д. никаких оповещений о задержке заказа или отсутствии каких-либо позиций не приходило...
Я терпеливо жду, ничего не происходит. Оставляю 25.11.18 г. ещё 2 заказа(50198576, 50275803), в надежде получить хотя бы их...
А 27.11.18 г. мне позвонил оператор из ДМ и сообщил, что все мои заказы сейчас будут...
9.11.18 оформила интернет заказ с доставкой на дом. Доставка должна была быть 10.11.18 с 9 до 20 часов. Целый день просидела и прождала курьера. Вечером, так и не дождавшись заказ позвонила сама на горячую линию, где мне ответили "курьер вам не назначен, заказ вам сегодня не привезут" Почему мне никто не сообщил это сам? Почему я должна ждать целый день в неведении?. Оставила жалобу на сайте. 11.11.18 позвонила девушка и предложила переоформить заказ, и тогда "завтра вам доставят товар". Ладно...
08.02.2018 заказала через интернет-магазин коляску 3 в 1. Товар был со скидкой 30%. Заказ успешно был оформлен, доставку заказала в ближайший ко мне магазин. Доставка была назначена на 11.02.2018. Я довольная жду заказ. 11.02 смс о достаке не приходит, 12.02 так же не приходит. Захожу в личный кабинет, а там интересный статус заказа «Заказ не доставлен в магазин». Как это понимать?!. Звони на горячую линию, где девушка как робот твердит одну и ту же фразу «при транспортировке произошёл...
13 октября 2018 года в магазине "детский мир" мне нагрубил сотрудник Каспарова Стелла исполняющая обязанности замдиректора, грубое отношение, неадекватная лексика и поведение, на просьбу предоставить жалобную книгу либо директора проигнорировала и ушла в помещение для персонала, и не выходила оттуда пока я не покинул магазин, прошу принять меры.
Добрый вечер! Меня зовут Наталья, хочу сообщить об очень некрасивом отношении со стороны продавцов магазина и контактного центра, которые просто не хотят работать и обманывают людей... Сегодня 10.10.2018 г я узнала о том, что в детском мире проходят Киберскидки в определенное время.. Я нахожусь на 8 месяце беременности, решила воспользоваться этим и приобрести для своего первенца детскую кроватку.
1) Я обратилась на горячую линию в контактный центр чтобы уточнить лично а не из интернет...
Для того что проверить один товар, сотрудники заставляют купить другой. Хотела купить качели электронные для ребёнка, во первых от тех, что были на ветрине не было коробки, на что сотрудники предложили переложить в коробку от другого с другим рисунком на коробке. Позвав при этом сотрудника для разборки данного товара, сотрудник заявил, что он не знает как все разбирается и предложил разобрать самим! Ладно идём дальше, на мою просьбу проверить товар, работает ли он вообще, так как товар...
Перед покупкой игрушки, ее обязаны проверить. Как это делают в других магазинах: Дочки и Сыночки, Кораблик... В вашем магазине такой услуги нет. Как говорят сотрудники, цитирую: "Оплатите игрушку, вставьте туда свои батарейки, потому что у нас нет своих. Что мы должны покупать их для вас? А дома сами проверяйте и если не устраивает, то попробуйте еще потом вернуть!" Принесла на возврат игрушку барабан. В целой упаковке, не поврежденной. Описание на игрушки не соответствовали ожидаемому...
Обращаюсь к руководству вашего магазина. Хочу сказать, что глубоко разочарована политикой вашего магазина! Столкнулась с открытой нечестностью! Я обратилась в обратной связи на сайте магазина к специалистам вашего магазина по товару Автокресло-коляска SimpleParenting Doona Sky. Данный товар высвечивался со скидкой 50%. Однако как только он появился на сайте с такой скидкой, товара не было в наличии ни в интернет-магазине , ни в розничном. В связи с этим я решила уточнить как можно приобрести...
Пишу только вернувшись из магазина. Ценники указанные на товарах не соответствует действительности, сотрудники вопрос решать не хотят, да и ещё обвиняют во вранье!
А теперь по порядку. Приехали в магазин, на втором этаже нашли качели 4moms mamaroo 4.0, на которых был приклеен ценник - 19899руб. Мы обрадовались, нужны были эти качели, да и цена меньше чем в интернет магазине. Позвали сотрудника, он взял бумажку с ценником и ушёл на склад, принёс качели, мы довольные пошли на кассу на первый...
Продавцы и кассиры не знают про акции подробно. Купила молоко Малютка 4 на сумму почти 900 рублей. По акции мне должны были подарить 2 пачки каши малютка, но кассир сказала что я взяла не ту грамовку. Хотя по акции Малютка 3,4 (300,600,1200) г на сумму 799руб. А коробки у меня были по 600 грамм. Возмущена????
Сегодня 1.08 "Детский мир" в г. Зеленограде ТЦ "Мир детства"( Андреевка, кор. 1562а). Ваш магазин посещаю часто и с самого начало его открытия и никогда не встречала еще такого хамского отношения. В магазин пришла в 21.30, сам же магазин работает до 22.00. Я спокойно выбирала канцтовары для ребёнка, но охраник в 21.45 стал выгонять! меня, на ломанном русском объяснять что мне нужно проходить на кассу, что я одна у них в зале, что магазин уже закрыт и я задерживаю всех сотрудников. Прошу разобраться руководство с таким сотрудником, т. к. такое отношение к покупателям не допустимо!
Покупала сегодня памперсы, ценник был с акцией. Цена по акции 1199, а старая цена указана 1549. При оплате на кассе оказалось, что стоимость памперсов 1379. На мое возмущение я получила ответ от кассира: касса не врёт вот правильная стоимость, а администратор сказала что у них нет времени заниматься ценниками. При том что этиот ценник висит уже не один день и когда закончилась акция никто не знает. Тоесть покупателей намеренно вводят в заблуждение. Это уже не первый случай в этом магазине, когда ценник не соответствует реальной цене товара. Может хватит обманывать покупателей? !
22.07.2018г посетили магазин детский мир в г. Ростов-на-дону в тц мегамаг. При выборе прогулочной коляски позвали консультанта, который нам не смог даже рассказать сколько положений у коляски. Ну это ладно. Далее мы попросили коляску синего цвета, которая была на складе. Молодой человек вынес коляску, прошел мимо нас и благополучно поставил ее на кассе. Я может чего-то не понимаю, но распаковать и показать, как она собирается и все ли детали на месте не нужно? И после этого он исчез. При том...
Кассир ивашова полина забыла снять корону перед тем, как поехала на работу. Разговаривать с покупателями совсем не умеет. Ужасное отношение, на вопросы ответы даёт с огромными выпученными глазами, хамским тоном. Уважаемая администрация, вы на работу принимаете людей, которые будут работать в детском! Магазине. Прошу научить этого человека разговаривать с людьми. Ваш магазин посещаем с 2006 года и никогда не встречали еще таких неприятных людей. Жду извинений от самой ивашовой полины.
|