Аскона - Отвратительный сервис



21.06.2021 Станислав1969

5 .06.21 купили кровать. Привезли с дефектом. При сборке указали в накладной наличие дефекта на спинке кровати. На следующий день были снова в компании и продавец обещал, что наша претензия будет рассмотрена во вторник или в среду. В результате нам никто не перезвонил. С нами связались только после отрицательного отзыва. В процессе покупки, я задал вопрос продавцу - почему так много плохих отзывов о компании? Ответ был таким: во время пандемии было очень много срывов заказов, а сейчас в компании все хорошо и проблем совсем нет.
Эта была наша первая и последняя покупка в этой компании. Такой сервис, на коленках’’ никому не нужен.

Варшавская д 3.корп.4

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Askona Представитель компании 21.06.2021

Станислав, здравствуйте! К сожалению, негативные отзывы можно встретить на продукцию и услуги любой организации. Объемы продаж фабрики Askona значительно выше, чем у других производителей, соответственно и обратной связи будет в разы больше. Мы стараемся обрабатывать каждое сообщение от наших покупателей, по каждому из них проводится проверка и предоставляется обратная связь. Сожалеем, что вы не смогли сразу насладиться заказом. Мы всегда исправляем свои ошибки, но иногда нам необходимо некоторое время, чтобы разобраться в отдельно взятых ситуациях. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа или номер телефона, который указывали при оформлении - нам важен опыт наших покупателей!

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер