Аскона - Отказ в обмене

Шарашкина контра! Не покупайте у них ничего!

14.11.21 оформила заказ на сумму свыше 200 тыс рублей на поставку 4 матрасов, подушек, одеял и чехлов на матрасы. 26.11.21 заказ доставлен. Размер одного из заказанных мною матросов составил 2x2 высотой 30 см. Вместе с тем, 04.12.21 мной в магазине Аскона в г.Щёлково было оформлено обращение об обмене 1 матраса 2х2 высотой 30см. на матрас тоже же размера, только высотой 24 см. Более того, матрасы данных размеров и высот были в наличии в магазинах Аскона!
Однако, о принятом решении по моему обращению, Аскона не посчитала нужным никак сообщить, спустя неделю мне пришлось ехать в магазин, где сотрудники магазина с удивлением сообщили мне, что по моему обращению организацией принято решение об отказе, без указания конкретной причины отказа. Компания Аскона в своём письме об отказе ограничилась копированием статьи из Фз о защите прав потребителей, без указания конкретной нормы. Сами сотрудники магазина сообщили, что это отписка от Асконы и 18.12 я позвонила на горячую линию магазина и уточнила какие же все таки причины для отказа и повторно оформила претензию о Замене товара.
По телефону, сотрудник Аскона сообщила, что основанием для отказала является «нестандартный» размер матраса 2x2, хотя данная информация в письме об отказе не содержалась.
Сегодня 26.12 я позвонила на горячую линию Аскона с целью уточнения результата по моему обращению, так как организация не считает нужным, уведомлять своих клиентов по обращениям в их адрес. Сотрудник организации сообщила, что по второй Претензии об обмене товара принят отказ по причине, что матрас имеет нестандартный размер 2х2.
1- с чего вдруг размер 2х2 является не стандартным, если в прайсе магазина представлены цены на матрасы 2х2 разными высотами и характеристиками? У меня матрасы изготавливались не под заказ, а привезены из наличия магазина. Таким образом, он не является нестандартным размером.
2- мною соблюдены условия при обмене товара: -матрас не эксплуатируется; -я обратилась с претензией об обмене в срок менее 14 дней
3- в заключенном договоре отсутствуют условия о «нестандартности» размера матраса, таким образом, ссылаться на данную причину при отказе в обмене товара. не правомерно!
3- Законом РФ от07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрены условия об отказе в обмене товара по причине нестандартности размера.
Таким образом, Аскона в нарушение требований Закона 2300-1 неправомерно принято решение об отказе в обмене товара.
Будем судиться!