|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Купили вечером 23 мая 2020 смартфон xiaomi redmi 8 3gb/32gb. Телефон быстро разрядился, не соответствуя тому, что его мощная батарея в 5000 ма должна долго держать заряд. 24 мая вечером он разрядился полностью, поставили на зарядку, но смартфон не заряжался. 25 мая отвезли смартфон в пункт выдачи товара на федосеенко 4а. На мою просьбу вернуть деньги или заменить на новый смартфон я получил отказ. Подали заявление номер 0000-031216 в сервисный центр. Прошу вернуть деньги, тк отремонтированный...
02.04 в 18:30 на пункте выдачи в Гродно забрал товар, матрас Фабрика Сна топ-8 90х190, приехав домой распаковал матрас, а пленку в которой был упакован товар выбросил (была очень грязная и в связи с COVID-19), матрас по размеру не подошёл, 03.04 утром я обратился с просьбой заменить матрас, в чем мне было отказано, в связи с отсутствием упаковочный пленки, товар в пользовании не был, чек имеется. Прошу оказать помощь в замене товара. Спасибо!
Купили игровую приставку "титан" 31.03 подключили, работала около часа и перестала включаться. 31.03 в 19:00 позвонили в сервисный центр 21 века, там ответила девушка, которая пообещала, что приставку "титан" заберут 02.04 с 14:00 до 15:00 или после17:00, но курьер написал что приставку заберут с 12:30-13:10 но в это время некого не было дома и возможности отдать приставку не предоставилось. И тогда начали звонить в сервисный центр, но они начали отправлять друг к другу. И не возможно добиться правды. Где найти правду.
Как бороться с «21 век». Сил уже нет.
18.03 купили стол. В этот же день начали собирать, но на деталях к ножке не оказалось втулок. По телефонам «мы перезвоним» и конечно не перезванивают. В сервисном та же песня. Уже 4 дня говорят «завтра», к руководителю дозвониться нереально - ощущение, что его просто не существует. Обещали привезти в понедельник, потом вчера, потом сегодня 25.03. Сегодня что-то непонятное привёз парень, оказалось совсем другого цвета. Сказал на 28 число уже. По телефонам...
Диван (рогожка, ДСП) подорожал за неделю на 💯 руб, акция на него закончилась досрочно, раньше на 10 дней. Необоснованное увеличение цен на самый дешёвый материал. Отменён подарок к товару, акция до 31.03.2020
Привезли некачественный товар. Я же за доставку оплатила. Деньги никто не вернул. Заплатила за воздух. Сами привезли с дефектом и я ещё должна это оплатить. Подскажите тогда, куда обратится дальше. Первый раз заказала и наверное последний. Остался один негатив после этого.
Покупал люстру, при закручивании лампы треснул патрон, обращался в сервисный центр, они отказали, это очень ясно отражает политику компании!
29.11.2019 была куплена ванночка для ног CALAXY GL4900. Курьер привёз товар просто включил в сеть проверил что заработал экран и уехал.С водой не проверял. Ванночка - это подарок на день рождения. Когда включили с водой она стала протекать. Обратились в сервис, нам дали ответ, что это наша вина. Ремонт за наш счёт. Деньги не вернули, не поченили. Вот и купи подарок. Будем жаловаться за испорченный товар. Может они её сами поняли. Требуем компенсации за испорченный товар. Не советую приобретать...
Что за безобразие! 3. 02.2020 привезли входную дверь. После вскрытия упаковки обнаружилось, что отсутствуют дверные ручки! В магазине посоветовали купить их в другом магазине. Это как понимать? Вину свою не признают, валят всё на поставщика. А дверь на минутку, в кредите. Не магазин, а помойка! Ни кто ни за что ответственности не несёт! Видно нужно приобщить прокуратуру...что я и сделаю! Пусть прикроют эту шарашкину контору.
17.12.2019 отдал по гарантии в ремонт коляску Lorelli, купленную в "21 Веке". Сервисный специалист отзвонился и озвучил примерную дату готовности - 15.01.2020 года. Мы с трудом согласились. На сегодня 24.0, ни один сотрудник не может ответить, где наша коляска. Платим деньги за аренду подменки. Ребенок в нее туда уже и не поместиться).
Приобрели в рассрочку душевую кабину erlit er4508p-c3. Оказалась недоукомплектована. Обратились с заявкой в сервисный центр специалист перезвонил и сказал что вопрос в ближайшее время будет решен и вам перезвоним. С того времени прошло 2 месяца, не перезвонили ни разу, звоню почти каждый день обещают перезвонить и ответить, а по факту - тишина. Вопрос по комплектации решается в течении 14 дней, а по письменному соглашению сторон в течении 30 дней. Прошло 2 месяца. Платим деньги за то, чем...
Сделала заказ через интернет магазин 21vek.by, даставка была указана на утро с 9:00до 12:00.С менеджером Марией разговаривала после оформления и она подтвердила доставку в этом интервале. Ок... Ждали ждали... Позвонила менеджеру, оказывается произошло чудо и мой заказ вдруг оказался в доставке на вечернее время. Заказ оплатила заранее через ерип, о чем сейчас жалею. Менеджер Анастасия толком не могла даже объяснить почему так произошло... В общем сбрасывают вину друг на друга, как обычно...
Купил телевизор. Телевизор не подключается к интернету, приехали курьеры 21в.забрали в сервисный центр.! Привезли из сервиса, опять не работает)) забрали назад (но уже не известно куда) ни кто не звонит не пишет? Ко всему этому кошмару они потеряли пульт, гарантийный талон. Хочу что бы вернули деньги.
В 21 веке был приобретен масляный радиатор Ballu, который полностью не соответствует заявленным параметрам как производителя, так и самого интернет-магазина. При выборе обогревателя руководствовались роликом 21 века "Как выбрать обогреватель", в котором дается информация о том, что масляный обогреватель долго сохраняет тепло после отключения, а также энергоэкономичен. Заказанный нами обогреватель не соответствует обоим параметрам, так как счетчик сходит с ума и остывает моментом (3 минуты и он...
Купил на данной интернет помойке соковыжималку которая через две недели перестала работать, отдал в сервисный центр, вчера позвонили сказали что не будут ремонтировать, что случай не гарантийный. Жду обратно, чтобы в суд иск подать. Ещё заказал в чёрную пятницу фильтр для воды, на сайте было указано что доставка будет в течении двух дней, уже шестой день пошел фильтра до сих пор нет, на сайте до сих пор отмечено что комплектуется.
Некачественный товар. Карниз для ванны, весь вмятинах, в царапинах. Гарантия год. Жду замены, хожу каждый день на пункт выдачи, так как на звонки не отвечают. Кормят завтраками, якобы не привезли замену. Есть видеозапись, разговор с сотрудником колл-центра записан. Будем обращаться в прокуратуру и также будет снят репортаж о фейковой гарантии. Все будет выложено в ютуб и на федеральные белорусские каналы
Отвратительный сервис! Привезли стулья (3 штуки и все 3 с браком) . Оформила заявку на возврат, в результате день вынуждена потратить на общение с сотрудниками этой горе-организации... Стулья приехали в ужасном виде, кривая строчка, помятые, каркас стульев сварен непропорционально.. При все при этом я ещё вынуждена платить за возврат товара ненадлежащего качества!
Привезли бракованный утюг тефаль, при наличии противлкапельной системы из утюга льётся вода при подаче пара даже на максимальной температуре при максимальном парообразовании при нагреве длительном, заключение сервисного центра естественно - дефектов не обнаружено. И везут все равно тот же утюг. На вопрос, подойдёт ли заключение другого сервисного центра, ответили, что нет, только их))) где естественно сидит независимый представитель) Отвратительное обслуживание и магазин! Обманывают людей...
В данном магазине был куплен холодильник Lg, курьер сказал включить через 2 часа. Морозить он так и не начал. В магазине дали номер сервиса Lg и сказали звонить им. Когда приехали мастера, сказали не работает компрессор. Так же в комплекте не хватало несколько деталей, которые нам до сих пор не привезли. Прошло уже 2 месяца. В ответ говорят, ждите.
Не заказывайте и не советуете этот магазин. На офиц. Сайте жалобу не публикуют только положительные отзывы. Оформил кредит товар вовремя не привезли. Отказался от заказа. Всё равно приехал курьер (было поздно вечером) и привёз не качественный товар на что я товар не принял. На данный момент деньги банку не возвращены. Спасибо логисту злате. Удачи команда 21 век
|