|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Купила сушильную машину Электролюкс EDH3488GOW. Цена 1600$! Машина сломалась через год(чуть больше). Отвезли в сервис, оказалось, что не проставлена дата продажи, а гарантийный срок в моей бумажке на машину указан 1(!) год, ремонт стоит 500$! Вообще гарантийный срок на такое оборудование-2 года. Я обратилась а 21 век за решением проблемы (2 раза заполнив форму) на сайте, указав мои телефоны, со мной никто не связался. Дальше я пыталась звонить в службу поддержки клиентов, где операторы "не...
Ужасное обслуживание. Заказала стенку в данной организации, прислали смской дату и время доставки. В итоге мне ничего не привезли, на мой вопрос ответили, что сбои на складе, ожидать доставку в другой день. В обещанный день, стенка была доставлена, однако не довезли одну основную коробку. Вечно кормят завтраками, обещают разобраться и перезвонить. В итоге никто не перезванивает. Вопрос, за что мы платим деньги, и почему должны столько ждать?
Уважаемое руководство 21 века, прошу принять меры по качеству обслуживания клиентов консультантами и работниками обеспечивающими отправку заказа. Заказала кровать в кредит, уточнили комплектацию товара, в итоге не довезли подъемный механизм и тумбу под белье, не говоря уже о ламели. В характеристике написано основание - ламели. Даже если его нет, почему не довезли остальные части. По итогу я купила 4 доски в кредит за 300 руб. На все мои звонки обещают позвонить, уточнить на этом дело и заканчивается.
Заказанная кровать не соответствует описанию комплектации, отсутствует ламели, при приеме заказа продавец - консультант уверила что ламели входит в комплект. Просим давос ламели за счёт продавца - консультанта. А так же ознакомить продавцов-консультантов с каталогом товаров и его комплектации.
30.06 2020 купили в 21 веке стиральную машину lg. После 1 стирки обнаружилась протечка воды с низу. Сразу обратились в магазин с вопросом по замене некачественного товара. Обратились в сервис. Сервис дал заключение о том, что в машине имеются механические повреждения, которые были получены после транспортировки и доставки потребителю. Не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказано. Магазин отказал мне в замене некачественного товара или в бесплатном ремонте. Я с этим не согласна. Так как...
3.07. с.г. приобрела в этом магазине стремянку (59 р). Оказалась бракованная: нет колпачка на одной ножке, с трудом раскладывается и складывается. На мою претензию реагировали вяло и безучастно, ведь не я была должна им деньги. 09 лестницу наконец-то забрали на экспертизу ( а это 14 дней). До конца июля ни денег, ни стремянки! Прошу разобраться!
Оплачивайте только по получению! Будте бдительны)) Заказали 2 стула (сняли 240р), доставка на след день. По факту перезвонили, сказали что стул один, но предложили второй в неполной комплектации со скидкой.
Доставили через 3 дня:
- вначале 1й стул без деталей (уцененка, за него сделали скидку)
- а на следующий день доставили 2й такой же не полной комплектации, без деталей, но по цене нового стула!
От второго стула отказались, т.к. комплектация не полная, теперь ни денег ни стула! Каждому...
Оставил отрицательный отзыв об купленной электронной книги, они его не публикуют. Написал что после полугода пользования появились полосы на экране. Видите ли в сервисе признали не гарантийный случай, механическое подтверждение, но доказательств не предъявили. Не хотят портить репутацию.
Я очень давно пользуюсь сервисом магазина 21 век. Все отзывы были положительными. Настал черед и негативу, а именно: сделал заказ (с доставкой) на сумму 92 рубля 73 коп. (4 коробки капсул ариэль,30 шт. По 27г и 3 бутылки по 1,35л фэйри. Воспользовался промокодом и бонусными баллами (8.29) . В день доставки пришла смс, курьеры прибыли пунктуально. Оплатив заказ, заметил, что в 3-х коробках (!) капсулы не по 27г, а по 23,8г... Задаю вопрос курьерам, в ответ слышу, что это не их забота, а уже моя...
Все хорошо в магазине, если у вас ничего не сломалось. Далее вы получите просто наплевательское отношение к клиенту. Заказал перфоратор Patriot rh 262q для бытовых нужд, через 2 дня сломалась боковая рукоять, просто треснула. Отправил в сервис, они сказали "сами виноваты" и никаких пояснений. Люди с перфораторами на стройке работают годами, а тут за два дня он уже начал рассыпаться. Вы серьезно? За третий день работы редуктор перфоратора в руках бы остался? Это просто позорный сервис. Для возможности ответа магазина: Заказ 215.923.192
Купил Электронную книгу Ritmix RBK-676FL книгу 5 месяцев назад, сейчас появились полосы на экране. Отдал по гарантии, перезвонили сказали не гарантийный случай механические повреждения, хотя она находилась все время в чехле и дома. На экране никаких вмятин и трещин нет, как они могут утверждать что были мех. повреждения? Я не согласен с их решением и куда обращаться о повторной экспертизе?
Отдал по гарантии жёсткий диск для пк, сломался через 3 месяца. Написал заявление о замене. Почему-то решили ремонтировать. Просил дать подменный (самоизоляция кругом, как без компьютера?) , естественно, что его не оказалось. 18 дней кормят обещаниями, и то, по моим настойчивым звонкам. Уже и замены не хочу, только деньги вернуть. Сервис ответа не даёт, без ответа возврат средств не делают. Сервис на начальство" клал с прибором", или начальство такое - выберите сами. Короче, эта эпопея...
Купили вечером 23 мая 2020 смартфон xiaomi redmi 8 3gb/32gb. Телефон быстро разрядился, не соответствуя тому, что его мощная батарея в 5000 ма должна долго держать заряд. 24 мая вечером он разрядился полностью, поставили на зарядку, но смартфон не заряжался. 25 мая отвезли смартфон в пункт выдачи товара на федосеенко 4а. На мою просьбу вернуть деньги или заменить на новый смартфон я получил отказ. Подали заявление номер 0000-031216 в сервисный центр. Прошу вернуть деньги, тк отремонтированный...
02.04 в 18:30 на пункте выдачи в Гродно забрал товар, матрас Фабрика Сна топ-8 90х190, приехав домой распаковал матрас, а пленку в которой был упакован товар выбросил (была очень грязная и в связи с COVID-19), матрас по размеру не подошёл, 03.04 утром я обратился с просьбой заменить матрас, в чем мне было отказано, в связи с отсутствием упаковочный пленки, товар в пользовании не был, чек имеется. Прошу оказать помощь в замене товара. Спасибо!
Купили игровую приставку "титан" 31.03 подключили, работала около часа и перестала включаться. 31.03 в 19:00 позвонили в сервисный центр 21 века, там ответила девушка, которая пообещала, что приставку "титан" заберут 02.04 с 14:00 до 15:00 или после17:00, но курьер написал что приставку заберут с 12:30-13:10 но в это время некого не было дома и возможности отдать приставку не предоставилось. И тогда начали звонить в сервисный центр, но они начали отправлять друг к другу. И не возможно добиться правды. Где найти правду.
Как бороться с «21 век». Сил уже нет.
18.03 купили стол. В этот же день начали собирать, но на деталях к ножке не оказалось втулок. По телефонам «мы перезвоним» и конечно не перезванивают. В сервисном та же песня. Уже 4 дня говорят «завтра», к руководителю дозвониться нереально - ощущение, что его просто не существует. Обещали привезти в понедельник, потом вчера, потом сегодня 25.03. Сегодня что-то непонятное привёз парень, оказалось совсем другого цвета. Сказал на 28 число уже. По телефонам...
Диван (рогожка, ДСП) подорожал за неделю на 💯 руб, акция на него закончилась досрочно, раньше на 10 дней. Необоснованное увеличение цен на самый дешёвый материал. Отменён подарок к товару, акция до 31.03.2020
Привезли некачественный товар. Я же за доставку оплатила. Деньги никто не вернул. Заплатила за воздух. Сами привезли с дефектом и я ещё должна это оплатить. Подскажите тогда, куда обратится дальше. Первый раз заказала и наверное последний. Остался один негатив после этого.
Покупал люстру, при закручивании лампы треснул патрон, обращался в сервисный центр, они отказали, это очень ясно отражает политику компании!
29.11.2019 была куплена ванночка для ног CALAXY GL4900. Курьер привёз товар просто включил в сеть проверил что заработал экран и уехал.С водой не проверял. Ванночка - это подарок на день рождения. Когда включили с водой она стала протекать. Обратились в сервис, нам дали ответ, что это наша вина. Ремонт за наш счёт. Деньги не вернули, не поченили. Вот и купи подарок. Будем жаловаться за испорченный товар. Может они её сами поняли. Требуем компенсации за испорченный товар. Не советую приобретать...
|