|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Заказывала дорогостоящий ноутбук для работы. Взяла кредит, он был одобрен, была согласована доставка. В указанный день, звонит мне представитель данной компании, за час до доставки, и говорит что ноутбук не приехал. Я ждала его 40 дней! Говорит, подождите ещё 40. Делать нечего, хотела именно эту модель, согласилась подождать. Ещё через пол месяца мой заказ совсем отменили. Мое качество работы нарушено, потеря времени абсолютная. Ужасный магазин.
Ужасный интернет магазин, покупала бензокосу на подарок отцу, через день отправили обратно на экспертизу, когда косишь траву обороты падают и не хватает мощности, попросили заменить на другую. Мало того, что три недели ждали ответа, звонили чуть ли не каждый день и все завтраками кормили, так ещё сказали что экспертиза показала все хорошо и ничего менять мы вам не будем. Пыталась неделю дозвониться и поговорить с директором, но опять же результат ноль, каждый день в контакт центре говорили вам наберут, и в итоге тишина. Не связывайтесь с этим магазином, ужасный, никому не посоветую.
Никогда, слышите никогда не связывайтесь с этим магазином. Мало того что время и деньги потратите, так ещё и нервные клетки. В июле 2019 года купила у них наеопительный водонагреватель Электролюкс, к слову 600 рублей он стоил, и для меня как для матери одиночки это не дёшево. 11 месяцев он мне отслужил верой и правдой и сломался, потёк. Сдала в ремонт по гарантии, через примерно две недели мне его привезли обратно, сказали что один из двух ТЭНов сломался. Честно говоря была удивлена, потому что...
Холодильк индезит работал 2, 5 года. После перестал морозить и холодильник и морозилка! В сервисной службе сказали что нужна замена резинок. Но их нет в наличии! Предложили его разморозить и попробовать включить. Он после разморозки работа 2 дня. Но через неделю и это не помогло. Разочарование в магазине! Больше точно ничего не куплю.
Сегодня 15.08. 2020 года, в городе Волковыске водители 21 века производили доставку по адресу ул. Франциска Скарыны 27, Номер машины АС- 7922- 7, водитель осуществил передачу товара и не уехал, в просьбе водителя отъехать для заезда к дому я получила ответ НЕТ, сказал паркуйтесь на зелёном газоне!
Отказались заменить неиспраный блендер, мол надо акт в гарантийной мастерской взять. В мастерской сообщили, то это враньё. При курьере он включился с третьего раза, списали на розетку. Потом сам включил в другой розетке. Надел насадку, попробовал включить - не получилось больше никак.
Заказ забрали 29 мая (фитнес трекер) . Перестал работать почти сразу, сначала начал мигать, потом перестал заряжаться и вообще сейчас не включается. Писала уже, попросили фото, не бвло возможности. Пишу сейчас, есть гарантийный талон на 12 месяцев.
Жду замену.
Отвратительный сервис. Полное игнорирование клиентов. Заказывали 19 .07.2020 туалетный столик и шкаф-пенал. Заказ должен был быть осуществлен 08.08.2020. В итоге утром решили уточнить время доставки, на что на было сказано, что доставку нам без нашего ведома перенесли на следующий день, а вечером сообщат время доставки. Вечером, так и не дождавшись ответа, около 20.00 мы снова перезвонили, а нам было сказано, что в виду отсутствия товара (о котором нас утром никто не предупреждал) заказ нам...
Купила сушильную машину Электролюкс EDH3488GOW. Цена 1600$! Машина сломалась через год(чуть больше). Отвезли в сервис, оказалось, что не проставлена дата продажи, а гарантийный срок в моей бумажке на машину указан 1(!) год, ремонт стоит 500$! Вообще гарантийный срок на такое оборудование-2 года. Я обратилась а 21 век за решением проблемы (2 раза заполнив форму) на сайте, указав мои телефоны, со мной никто не связался. Дальше я пыталась звонить в службу поддержки клиентов, где операторы "не...
Ужасное обслуживание. Заказала стенку в данной организации, прислали смской дату и время доставки. В итоге мне ничего не привезли, на мой вопрос ответили, что сбои на складе, ожидать доставку в другой день. В обещанный день, стенка была доставлена, однако не довезли одну основную коробку. Вечно кормят завтраками, обещают разобраться и перезвонить. В итоге никто не перезванивает. Вопрос, за что мы платим деньги, и почему должны столько ждать?
Уважаемое руководство 21 века, прошу принять меры по качеству обслуживания клиентов консультантами и работниками обеспечивающими отправку заказа. Заказала кровать в кредит, уточнили комплектацию товара, в итоге не довезли подъемный механизм и тумбу под белье, не говоря уже о ламели. В характеристике написано основание - ламели. Даже если его нет, почему не довезли остальные части. По итогу я купила 4 доски в кредит за 300 руб. На все мои звонки обещают позвонить, уточнить на этом дело и заканчивается.
Заказанная кровать не соответствует описанию комплектации, отсутствует ламели, при приеме заказа продавец - консультант уверила что ламели входит в комплект. Просим давос ламели за счёт продавца - консультанта. А так же ознакомить продавцов-консультантов с каталогом товаров и его комплектации.
30.06 2020 купили в 21 веке стиральную машину lg. После 1 стирки обнаружилась протечка воды с низу. Сразу обратились в магазин с вопросом по замене некачественного товара. Обратились в сервис. Сервис дал заключение о том, что в машине имеются механические повреждения, которые были получены после транспортировки и доставки потребителю. Не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказано. Магазин отказал мне в замене некачественного товара или в бесплатном ремонте. Я с этим не согласна. Так как...
3.07. с.г. приобрела в этом магазине стремянку (59 р). Оказалась бракованная: нет колпачка на одной ножке, с трудом раскладывается и складывается. На мою претензию реагировали вяло и безучастно, ведь не я была должна им деньги. 09 лестницу наконец-то забрали на экспертизу ( а это 14 дней). До конца июля ни денег, ни стремянки! Прошу разобраться!
Оплачивайте только по получению! Будте бдительны)) Заказали 2 стула (сняли 240р), доставка на след день. По факту перезвонили, сказали что стул один, но предложили второй в неполной комплектации со скидкой.
Доставили через 3 дня:
- вначале 1й стул без деталей (уцененка, за него сделали скидку)
- а на следующий день доставили 2й такой же не полной комплектации, без деталей, но по цене нового стула!
От второго стула отказались, т.к. комплектация не полная, теперь ни денег ни стула! Каждому...
Оставил отрицательный отзыв об купленной электронной книги, они его не публикуют. Написал что после полугода пользования появились полосы на экране. Видите ли в сервисе признали не гарантийный случай, механическое подтверждение, но доказательств не предъявили. Не хотят портить репутацию.
Я очень давно пользуюсь сервисом магазина 21 век. Все отзывы были положительными. Настал черед и негативу, а именно: сделал заказ (с доставкой) на сумму 92 рубля 73 коп. (4 коробки капсул ариэль,30 шт. По 27г и 3 бутылки по 1,35л фэйри. Воспользовался промокодом и бонусными баллами (8.29) . В день доставки пришла смс, курьеры прибыли пунктуально. Оплатив заказ, заметил, что в 3-х коробках (!) капсулы не по 27г, а по 23,8г... Задаю вопрос курьерам, в ответ слышу, что это не их забота, а уже моя...
Все хорошо в магазине, если у вас ничего не сломалось. Далее вы получите просто наплевательское отношение к клиенту. Заказал перфоратор Patriot rh 262q для бытовых нужд, через 2 дня сломалась боковая рукоять, просто треснула. Отправил в сервис, они сказали "сами виноваты" и никаких пояснений. Люди с перфораторами на стройке работают годами, а тут за два дня он уже начал рассыпаться. Вы серьезно? За третий день работы редуктор перфоратора в руках бы остался? Это просто позорный сервис. Для возможности ответа магазина: Заказ 215.923.192
Купил Электронную книгу Ritmix RBK-676FL книгу 5 месяцев назад, сейчас появились полосы на экране. Отдал по гарантии, перезвонили сказали не гарантийный случай механические повреждения, хотя она находилась все время в чехле и дома. На экране никаких вмятин и трещин нет, как они могут утверждать что были мех. повреждения? Я не согласен с их решением и куда обращаться о повторной экспертизе?
Отдал по гарантии жёсткий диск для пк, сломался через 3 месяца. Написал заявление о замене. Почему-то решили ремонтировать. Просил дать подменный (самоизоляция кругом, как без компьютера?) , естественно, что его не оказалось. 18 дней кормят обещаниями, и то, по моим настойчивым звонкам. Уже и замены не хочу, только деньги вернуть. Сервис ответа не даёт, без ответа возврат средств не делают. Сервис на начальство" клал с прибором", или начальство такое - выберите сами. Короче, эта эпопея...
|