|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Ужасное отношение к своим клиентам. Оформили заказ 6 марта (хотели подарить на 8 марта) . В заказе было два товара (кофемолка и гейзерная кофеварка) . Из-за кофеварки ждали заказ с доставкой на 12 марта. 10-го позвонили и сказали, что кофеварок не будет в наличии и можно выбрать альтернативный вариант, на что согласились, но когда зашла в личный кабинет, для того чтобы выбрать другой вариант, но заказ был отменен вообще и уже с 10 марта кофемолка была по новой цене. 21 век предложил оформить...
21.02. 21г. был приобретён Робот-пылесос Xiaomi, в тот же день он перестал работать и выдаёт ошибку датчика падения. Передала его опять на пункт выдачи, отвезли в сервисный центр, через неделю приходит решение, что он исправен. Запускаю его дома, и опять выдаёт ошибку датчика падения. Возвращать деньги не хотят, телефоны не дают директора.
В ноябре 2020 года мною был сделан заказ на сумму около 1000 бел.руб. Заказ был сделан через оператора, а не через личный кабинет. В результате я лишилась бонусов. Мне никто не сказал, что бонусы начисляются только, если заказываешь через личный кабинет.
Приобрел шуруповёрт метабо в мае 20года. На не малые деньги 235р. Во время эксплуатации начал терять мощность. Обратился по гарантии в 21век. Мне пришел отказ, т. К. Он отвечает заявленным характеристикам. Через 2недели эксплуатации он совсем перестал работать. Я снова обратился по гарантии. Снова отказали, обосновав тем что там внутри пыль и предложили отремонтировать за 60р. Раньше постоянно покупали товары. Теперь не буду покупать, и не кому не порекомендую.
Приобрели телевизор kivi 10 января 2021. Доставка задерживалась, перезванивали переносили дату. Телевизор поработал недолго прежде, чем показать все свои нюансы. Через пару дней начал "прыгать" звук и телевизор перестал включаться с помощью пульта. Включение происходило только тогда, когда вынималась вилка из розетки. Позвонили, договорились о сдаче товара в сервисный центр на диагностику. Мастер существенных недостатков не выявил. А это, простите что? ! При этом вел некорректный диалог. "зачем...
Если Вы прочли отзывы о приобретаемом товаре, то, вероятнее всего, они оказались "избранными" - то есть те отзывы, которые тщательно проверены модераторами сего сайта. Например, мой отзыв на товар, который удовлетворял всем требованиям к написанию отзывов и в котором шла речь о его негативных чертах, был отклонен. Поэтому отзывы на покупаемый Вами товар на платформе 21vek.by могут не дать объективной оценки продукта.
Ужасная работа отдела сервисного обслуживания по программе сервис плюс. Работники каждый день дают противоречивую информацию и не достоверную. Забрали холодильник, чтобы починить звуковой сигнал, обещали, что это займёт не более двух недель. В итоге заняло это больше времени и никто не мог мне внятно и корректно ответить, что с моим холодильником! Отвратительная работа. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и уж точно никому не посоветую, а наоборот! Беларусь, Минск
Заказала на сайте в подарок матрас, 13.01.2020. Оплатила картой. Уже четыре раза смещали дату и время доставки. Очень неприятная ситуация. Товар так и не получила. День рождения был испорчен. Как можно относиться так, к постоянным клиентам? Нет желания, что-либо заказывать на сайте 21 век. Не рекомендую. Буду обращаться в защиту прав потребителей.
06.01.2021 купила телевизор philips 32pfs5605 / 60. В телевизоре был выявлен явный дефект по корпусу телевизора не плотное прилегание к экрану и запах пластика. Сотрудник курьерской службы не извлёк товар из коробки и отказался заходить домой проверить телевизор. Я написала письменное обращение 09. 01.2021 ответа пока не получила.
Преобрела не качественных холодильник, два раза приезжал мастер состовлял акт. Его забрали в сервисный центр, но подменный мне не предоставили, двое суток звоню, кормят обещаниями. Это полный беспредел. Ждите звонка в течении часа, но так и никто не звонил. Как быть без холодильника
Здравствуйте взяли заказ 40 мешков белого клея тайфун деньги веществами было указано придёт sms от подтверждения и времени доставки пришло SMS с датой доставки ориентировочным временем доставки через сутки звонят что ваш заказ отменён кому-то бы нет в наличии но на сайте и дальше можно заказывать этот товар я договорился со строителями что товар будет доставлен 13 числа если его не будет то мне придётся платить неустойку прошу доставить товар сроки в полном объеме в противном случае буду вынужден обратиться в суд
Неоднократно обращался через сайт - онлайн-консультанта за консультацией в итоге человек подписанный именем Алина просто игнорировал вопросы и слал стандартные отписки. Когда я задавал конкретные вопросы - ответов не получал! По итогу они меня заблокировали! На электронную почту эти аферисты не отвечают! Возврат товара не оформляют!
Заказала телевизор в интернет магазине, после подтверждения что товар появился у них на складе, буквально в течении часа. Прошло три дня телевизор мне так и не доставили, обращалась за объяснениями к диспетчерам компании, отвечали что с вами свяжется специалист. Итог, ни объяснения, ни телевизора. До этого была постоянным клиентом, больше нет.
Перепутали сроки? (по их словах) , заказали два товара, один хотели раньше, т к. Автокресло сказали под заказ, а игрушку можно раньше. Потом сказали, что автокресло прибыло на склад и получим все вместе просьба была на 23-24 ноября, т к д. Р. Ребенка 24, мы обрадовались смс ни 23-24нет, по звонку доставка аж 5 декабря (ответ) с какого перепуга? Извинились24 сказали игрушка придет 25 автокресло 5 дек. Смс нет. Издеваетесь?
Мною был сделан заказ на уцененный водонагреватель аристон, но новый. После отъезда курьера, я обнаружила, что в гарантии уже стояла дата продажи. Курьер написал поверх старых чисел новые. И подпись на печати, о том, что я не имею претензий к внешнему виду, не моя. Как можно так обманывать людей? И как теперь можно приобретать товары в этом магазине?
Уже не в первый раз покупаю товар в данном магазине. Все бы хорошо, не считая доставки. Из раза в раз смещаются сроки доставки, клиента об этом не предупреждают. При оформлении и оплате заказа онлайн доставку и время указывала. Получается, если клиент отплатил онлайн, значит доставку можно смещать? ! Это разве правильно? ! Уже не в первый раз происходит такая ситуация.
Приобрели телевизор фирмы Тошиба, интернет виснет, смотреть невозможно, третий раз отдаём в сервисный центр. Нам его возвращают, говорят, что все нормально, но проблема не решается. На просьбу обменять данный телевизор на другую модель либо возврат денег не реагируют
19 Октября 2020 года в интернет-магазине 21 век я приобрела Масляный радиатор Ballu BOH/CL-05WRNкод 293.141 за 79,00 бел.руб..Заказ 221.808.942., но после я обнаружила, что протекает масло из него, я отправила запрос в отдел сервиса с фото и описанием проблемы, после чего мне на следующий день перезвонили и сказали привести радиатор. 24 октября я доставила радиатор в магазин, у меня забрали товар, чек и гарантийный талон, после чего, я подписала Заявление по заявке № 0000-076330 от 24.10.2020...
Купил блендер 14.08.20. При расчёте оплатил картой рассрочку картафан, которая даёт рассрочку на 7 месяц. Через 2 месяца бпс банк (картафан работает от бпс банка) выставил мне штраф в 147 руб. Несколько дней разбирался с банком, а оказалось, что через терминал при оплате платеж был проведён, как не от бпс банка, а мтб банка (поэтому никакой рассрочки и не получилось, а получился огромный штраф за несвоевременную оплату) я вообще не понимаю, как такое возможно? : расплачиваешься одной картой, а...
Пришел ноутбук с засветами(пятнами на экране) и перегревом, сдал его по гарантии, его отдали в сервисный центр, там к моему удивлению ничего не нашли, никаких проблем, хотя невооружённым взглядом видно, что брак, так же сказали, что это займёт не больше двух недель, прошло уже около трех. Разочаровался в 21 веке. Никому не советую
|